วราติสลาฟ โฮลุบ ในช่วงเวลาที่เราต้องรักษาระยะห่างทางสังคมแต่ยังต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด เทคโนโลยีสมัยใหม่จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ ยิ่งทีมไอทีของบริษัทสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ดีเพียงใด พวกเขาก็จะยิ่งช่วยให้พนักงานและเพื่อนร่วมงานรู้สึกมั่นใจและได้รับการสนับสนุนมากขึ้นเท่านั้น Western Digital นำเสนอเคล็ดลับแปดประการสำหรับทีมไอทีของคุณ
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
พาเวล เจลิค จากมาตรการเบื้องต้นในกรอบวิกฤตโคโรนาไวรัส บริษัท บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงรัฐบาลของแต่ละประเทศได้แนะนำหรือแม้กระทั่งแนะนำโดยตรงให้ทำงานจากที่บ้าน ขณะนี้ทีมไอทีกำลังเผชิญกับภารกิจในการเปลี่ยนแปลงและรักษาความปลอดภัยระบบข้อมูล อุปกรณ์คอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ และแอปพลิเคชันในสภาวะใหม่ พวกเขาถูกท้าทายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานและเพื่อนร่วมงานจะรู้สึกเชื่อมต่อกันอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิผลอย่างเต็มที่แม้ว่าจะทำงานจากที่บ้านก็ตาม เราได้รวบรวมเคล็ดลับบางส่วนจากทีมไอทีของเราเองซึ่งสามารถช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และรับรองว่าขั้นตอนการทำงานจะประสบความสำเร็จมากขึ้น
อย่ารอช้า. เริ่มต้นวันนี้ (อย่างแท้จริงทันที)
บริษัทและบริษัทส่วนใหญ่ได้ย้ายพนักงานบางส่วนไปที่บ้านแล้ว แต่หากเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ให้เตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในกรณีที่ผู้คนนับร้อยหรือหลายพันคนต้องการการเชื่อมต่อระยะไกลไปยังระบบเสมือนในเวลาเดียวกัน หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้ดำเนินการทำงานจากที่บ้านหรือเพียงบางส่วน โปรดใช้เวลานี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งพนักงานส่วนใหญ่จะต้องเข้าถึงแอปพลิเคชันและข้อมูลจากสถานที่ห่างไกล การก้าวนำหน้าโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลของคุณไปหนึ่งก้าว การมีคำแนะนำและเอกสารประกอบล่วงหน้าจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบใหม่ในการทำงานภายในธุรกิจของคุณจะเป็นไปอย่างราบรื่นในช่วงเวลาวิกฤติเหล่านี้
ทดสอบจนเกิดความล้มเหลวครั้งแรก
ทดสอบระบบของคุณเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการขยายขนาด ทดสอบแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานฮาร์ดแวร์เพื่อโหลดสูงสุด ตรวจสอบจำนวนการเชื่อมต่อที่ VPN ของคุณสามารถจัดการได้ และส่งทีมงานไอทีไปลองทำงานจากที่บ้าน ค้นหาว่าจุดใดที่อาจมีช่องว่างและจุดอ่อนเมื่อทำงานจากระยะไกล การค้นหาว่าจุดใดเสียหายในระหว่างการทดสอบจะดีกว่ามากเมื่อพนักงานพึ่งพาระบบอย่างเต็มที่ ดังนั้นควรทราบล่วงหน้าว่าจุดอ่อนอยู่ที่ไหนและแก้ไขทันที
ส่งเสริมตัวเลือกที่เหมาะสมท่ามกลางเครื่องมือสื่อสารและความปลอดภัยที่หลากหลาย
มีแอปมากมายสำหรับการประชุมเสมือน การบรรยายสรุป การแชร์เอกสาร การสร้างโครงการ และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ และมีแนวโน้มว่าผู้คนในธุรกิจของคุณในปัจจุบันจะใช้มากกว่าหนึ่งแอป (ได้รับอนุญาตหรือไม่ก็ได้) ตอนนี้เป็นเวลาที่จะบังคับใช้เครื่องมือและแอปอย่างเป็นทางการที่พนักงานควรใช้ ตรวจสอบจำนวนใบอนุญาตและรวบรวมคำแนะนำ (พร้อมใช้งานและแชร์) เกี่ยวกับวิธีการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันที่เลือก
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
เตรียมพร้อมสำหรับการตรวจสอบแบบไม่หยุดยั้งและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ในแต่ละสถานการณ์ใหม่ คุณจะต้องตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานอย่างรอบคอบ และสามารถตอบสนองการหยุดทำงานแบบเรียลไทม์ได้ เตรียมพร้อมที่จะให้การสนับสนุนด้านไอทีในวงกว้างมากขึ้นและในเวลาที่ต่างกันของวัน
กำหนดนโยบายเกี่ยวกับการใช้แล็ปท็อป อุปกรณ์ต่อพ่วง และการเข้าถึงบริการ
คุณจะต้องกำหนดแนวทางและข้อบังคับว่าบริษัทของคุณสามารถสนับสนุนพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ทางเทคนิคได้อย่างไร คุณควรได้รับคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:
- พนักงานกี่คนจะต้องมีแล็ปท็อปเพื่อทำงานจากที่บ้าน คุณสามารถจัดหาแล็ปท็อปได้กี่เครื่อง?
- บริษัทจะจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตและค่าโทรศัพท์หรือไม่?
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่เพียงพอ?
- มีแนวทางและคำแนะนำในการสั่งซื้ออุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น คีย์บอร์ด จอภาพ ชุดหูฟัง และอื่นๆ อย่างไร?
สร้างเอกสารที่ใช้งานได้จริง (และเข้าถึงได้)
ยิ่งคุณสามารถสนับสนุนพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ให้ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมได้มากเท่าไร คุณก็จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์เชิงบวกในบริษัทด้วย เตรียมเอกสารและทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อให้ทุกคนทำงานได้ดีขึ้น ทั้งพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านและทีมไอทีของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างสถานที่ที่ชัดเจนซึ่งพนักงานสามารถค้นหาคำแนะนำและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งแอปพลิเคชันและเครื่องมือที่เลือก และตำแหน่งที่จะค้นหาแอปพลิเคชันเหล่านั้น นอกจากนี้ โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสาร ไฟล์ และการเข้าถึงบัญชีทั้งหมดของคุณสำหรับทุกระบบนั้นพร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกคนสำคัญทุกคนในทีมไอทีของคุณ
ทำซ้ำ
ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะค้นหาว่ามีอะไรอีกบ้างที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติในขั้นตอนการทำงานของคุณได้ โดยเฉพาะคำถามที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณจะพบกับคำถามที่คล้ายกันมากมาย และเครื่องมืออย่างแชทบอท AI จะช่วยบรรเทาความกดดันให้กับทีมไอทีของคุณ อะไรก็ตามที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้จะช่วยให้ทีมของคุณมีอิสระในการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น
เราสามารถสร้างโฮมออฟฟิศที่ดีขึ้นร่วมกันได้
เคล็ดลับและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างมุมทำงาน จัดระเบียบพื้นที่ทำงาน วิธีทำงานร่วมกับครอบครัวในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน หรือกำหนดเวลาพักและหยุดทำงาน แม้จะทำเช่นนี้ คุณอาจต้องช่วยเพื่อนร่วมงานให้บรรลุประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดในขณะที่ปลอดภัย เชื่อมต่อจากบ้านของคุณ ใช้วิธีการสื่อสารที่หลากหลาย - บทช่วยสอน การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การประชุมงานร่วมกัน - และช่วยค้นหาวิธีที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเชื่อมต่อได้ดียิ่งขึ้นในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง คุณสามารถเสนอบริการเสมือนจริงสำหรับการสื่อสารประเภทโปรแกรมช่วยเหลือส่วนบุคคลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย คุณสามารถสร้างพื้นที่สำหรับการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการนอกที่ทำงาน มีความคิดสร้างสรรค์.
ปัจจุบันเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ จำเป็นต้องช่วยให้ผู้คนติดต่อกันในเวลาที่เราต้องรักษาความโดดเดี่ยวทางสังคม การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดเหล่านี้ก่อให้เกิดความท้าทายต่อทั้งโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและขวัญกำลังใจของพนักงาน ทีมไอทีที่ทำงานดีขึ้นสามารถมีส่วนช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จได้อย่างมาก ยิ่งทีมไอทีช่วยเหลือมากเท่าไร พนักงานที่ให้การสนับสนุนก็จะรู้สึกและรักษาการมีส่วนร่วมเชิงบวกมากขึ้นเท่านั้น เราขอขอบคุณทีมไอทีของเราสำหรับการทำงานหนัก นวัตกรรม และความอดทนในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้ และถึงผู้อ่าน...รักษาสุขภาพให้แข็งแรง สื่อสารให้มากที่สุด และจำไว้ว่า...สำรอง!
