จิริ ฟิลิป Alza.cz นำเสนอการอัปเดตแอปพลิเคชันการช็อปปิ้งในปัจจุบัน ตอนนี้ลูกค้าทราบแล้วว่ากระบวนการจัดส่งทั้งหมดจะใช้เวลานานแค่ไหนก่อนที่จะคลิกเพื่อรับคำสั่งซื้อ และสามารถติดตามการนับถอยหลังได้ในขณะที่ดำเนินการ ด้วยเหตุนี้ เวลาที่ใช้ในสาขาและคิวจะลดลง และปริมาณสินค้าที่ลูกค้าไม่สามารถนำออกไปได้จะลดลง ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงต้องการมีส่วนช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับลูกค้าและความราบรื่นในการรับสินค้า
เช็กที่ใหญ่ที่สุด E-ร้าน กำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาแอปสำหรับช็อปปิ้ง เหนือสิ่งอื่นใด ฟังก์ชันการรับคำสั่งซื้อได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าใช้มันมากกว่าสองครั้งนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น ที่โชว์รูมหลักของบริษัท เพิ่มขึ้น 117% ก่อนเกิดโรคระบาด มีการรับคำสั่งซื้อมากกว่าหนึ่งในสามด้วยวิธีนี้ ในสาขาอื่นๆ ของเครือข่ายการขาย มีการใช้งานฟังก์ชันเพิ่มขึ้น เกือบ 150%
"เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้การช็อปปิ้งจากอุปกรณ์มือถือเป็นเรื่องที่น่าพึงพอใจและง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้าของเรา ปีที่แล้วเพียงปีเดียว ลูกค้าสองในสามมาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของเราจากอุปกรณ์มือถือ" Vladimír Dědek ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่กล่าว Alza.cz- “ในช่วงที่เกิดโรคระบาด แอปของเรามีการดาวน์โหลดใหม่มากกว่าครึ่งล้านครั้ง และความสนใจในแอปก็เพิ่มขึ้นในปีนี้เช่นกัน ลูกค้าชื่นชมความเป็นไปได้ในการรับสินค้าที่สาขาได้ง่ายและรวดเร็ว” เขากล่าวเสริม
ฟังก์ชั่นการรับคำสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือทำให้สามารถจำกัดการติดต่อและอยู่ในสถานที่ของจุดจัดส่งให้น้อยที่สุดรวมถึงการรอคิว แม้กระทั่งก่อนเริ่มจัดส่ง ลูกค้าสามารถดูได้ว่าพนักงานของสาขาที่เลือกจะใช้เวลานานแค่ไหนในการเตรียมคำสั่งซื้อในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อให้มาถึงได้ตรงเวลา ตัวอย่างเช่น ถ้าเขารู้ว่าการเดินทางจะใช้เวลาเพียงห้านาทีและการจัดส่งจะใช้เวลาสิบนาที เขาก็จะสามารถเริ่มการจัดส่งในแอปพลิเคชันก่อนที่เขาจะไปถึงได้ ด้วยการนับถอยหลังแบบโต้ตอบ จึงสามารถตรวจสอบเวลาที่เหลือได้อย่างง่ายดาย บริษัทต้องการให้ลูกค้าสามารถวางแผนเวลาได้ง่ายขึ้น การหักเงินพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนและข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในที่เดียวยังช่วยจำกัดจำนวนออเดอร์ที่ลูกค้าไม่มีเวลาไปรับที่เคาน์เตอร์อีกด้วย คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับเหล่านี้อาจทำให้เกิดคิวที่ไม่ต้องการได้
Alza วางแผนที่จะพัฒนาฟังก์ชั่นนี้ต่อไป หนึ่งในตัวเลือกอื่น ๆ ควรมีความเป็นไปได้ที่จะเลือกการจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังพื้นที่จอดรถเฉพาะหรือเพื่อให้สามารถแบ่งปันคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายเพื่อรวบรวมโดยลูกค้าที่ลงทะเบียนรายอื่น แอปพลิเคชันสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่ Google Play ที่ App Store.
