ปิดโฆษณา

น้อยคนที่จะโต้แย้งเรื่องนี้เท่าที่ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และข้อมูลของผู้ใช้ Apple เป็นผู้นำทางเทคโนโลยีที่ไกลที่สุดและโดยทั่วไปมีความน่าเชื่อถือมากในเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์ ผู้ช่วยด้านเสียง และบริการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ไม่สามารถทำได้หากไม่มีการรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ และ Apple กำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากคู่แข่ง

ความแตกต่างระหว่าง Apple และคู่แข่งที่แสดงโดย Google, Amazon หรือ Facebook โดยเฉพาะนั้นง่ายมาก Apple พยายามที่จะรวบรวมข้อมูลน้อยลงอย่างมาก และหากเป็นเช่นนั้น ก็จะรวบรวมข้อมูลโดยไม่เปิดเผยตัวตนโดยสิ้นเชิง ดังนั้นจึงไม่มีข้อมูลใดที่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้ ในทางกลับกัน อย่างน้อยบางส่วนก็มีธุรกิจของตนเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล

Google รวบรวมข้อมูลต่างๆ จำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้ของตน แล้วนำไปขายต่อ เช่น เพื่อการกำหนดเป้าหมายการโฆษณาที่ดีขึ้น เป็นต้น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นความจริงที่ทุกคนคุ้นเคย ที่สำคัญกว่านั้นคือบริการเข้ามามีบทบาทโดยที่การรวบรวมข้อมูลไม่ใช่กุญแจสำคัญสำหรับผลกำไร แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่กำหนดอย่างต่อเนื่อง

ที่สุด ผู้ช่วยเสียงและเสมือนต่างๆ กำลังได้รับความนิยม เช่น Siri ของ Apple, Alexa ของ Amazon หรือ Assistant ของ Google และกุญแจสำคัญในการปรับปรุงฟังก์ชันต่างๆ อย่างต่อเนื่องและให้การตอบสนองต่อคำสั่งและการสืบค้นของผู้ใช้ได้ดีที่สุด พวกเขาจะต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยให้ตัวอย่างมีขนาดใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และนี่คือจุดที่การปกป้องข้อมูลผู้ใช้ดังกล่าวเข้ามามีบทบาท

วิเคราะห์ได้ดีมากในหัวข้อนี้ เขียนโดย เบน บาจาริน สำหรับ เทค.พีเนียนซึ่งประเมินบริการของ Apple โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและเปรียบเทียบกับคู่แข่งซึ่งในทางกลับกันไม่ได้เกี่ยวข้องกับด้านนี้มากนัก

Apple ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับเราเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้น แต่เราไม่รู้ว่ามีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลมากน้อยเพียงใด ปัญหาคือบริการของ Apple ปรับปรุง (หรืออย่างน้อยก็มักจะรู้สึกเช่นนั้น) ช้ากว่าบริการของบริษัทอื่นๆ ที่รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้มากขึ้น เช่น Google, Facebook และ Amazon ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Siri ยังคงมีความได้เปรียบในการรองรับหลายภาษาและการบูรณาการในอุปกรณ์ Apple ทั้งหมด ซึ่งการแข่งขันยังคงมีขีดจำกัด ถึงกระนั้นก็ต้องยอมรับว่า Google Assistant และ Alexa ของ Amazon นั้นล้ำหน้าและเทียบเคียงได้กับ Siri ในหลาย ๆ ด้าน (ทั้งสองอย่างยังไม่สมบูรณ์แบบหรือปราศจากข้อบกพร่อง) ทั้ง Google Assistant และ Amazon Alexa อยู่ในตลาดมาไม่ถึงหนึ่งปี ในขณะที่ Siri อยู่ในตลาดมาห้าปีแล้ว แม้จะมีความก้าวหน้าทางเทคนิคในการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ Google และ Amazon ได้รับประโยชน์จากในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ฉันไม่สงสัยเลยว่าพฤติกรรมผู้ใช้ชุดข้อมูลจำนวนมหาศาลของพวกเขามีประโยชน์ในการป้อนเครื่องมือแบ็กเอนด์เพื่อให้บรรลุความชาญฉลาดของเครื่องจักรเกือบจะเหมือนกัน ระดับเดียวกับ Siri

จากมุมมองของผู้ใช้ชาวเช็ก หัวข้อของผู้ช่วยด้านเสียงซึ่งกำลังได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกานั้นเป็นเรื่องยากที่จะประเมิน ทั้ง Siri หรือ Alexa หรือ Assistant ไม่เข้าใจภาษาเช็ก และการใช้งานเหล่านี้ก็มีจำกัดมากในประเทศของเรา อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ Bajarin พบไม่เพียงแต่กับผู้ช่วยเสมือนเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงบริการอื่นๆ ทั้งหมดด้วย

ส่วนเชิงรุกของ iOS (และ Siri) คือการเรียนรู้พฤติกรรมของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถนำเสนอคำแนะนำที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในช่วงเวลาที่กำหนด แต่ผลลัพธ์ไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป Bajarin เองก็ยอมรับว่าแม้ว่าเขาจะใช้ iOS มาตั้งแต่ปี 2007 แต่เมื่อเขาใช้ Android มาสองสามเดือน ระบบปฏิบัติการของ Google ก็เรียนรู้นิสัยของเขาได้เร็วกว่ามากและสุดท้ายก็ทำงานได้ดีกว่า iOS และ Siri เชิงรุก

แน่นอนว่าประสบการณ์อาจแตกต่างกันไปที่นี่ แต่การที่ Apple รวบรวมข้อมูลน้อยกว่าคู่แข่งมากและต่อมาก็ทำงานร่วมกับมันแตกต่างออกไปเล็กน้อย ก็เป็นข้อเท็จจริงที่ทำให้ Apple เสียเปรียบ และคำถามคือบริษัทในแคลิฟอร์เนียจะจัดการเรื่องนี้อย่างไร ในอนาคต.

ฉันอาจชอบมากกว่านั้นถ้า Apple พูดง่ายๆ ว่า "เชื่อเราในเรื่องข้อมูลของคุณ เราจะรักษาความปลอดภัยและส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่าให้กับคุณ" แทนที่จะแสดงจุดยืนที่จะรวบรวมเฉพาะข้อมูลจำนวนขั้นต่ำที่จำเป็นและยังทำให้ข้อมูลนั้นไม่เปิดเผยตัวตนในระดับสากลอีกด้วย .

Bajarin พาดพิงถึงการสนทนาในปัจจุบันที่ผู้ใช้บางคนพยายามหลีกเลี่ยงบริษัทอย่าง Google และบริการของพวกเขาให้มากที่สุด (แทนที่จะเป็น Google ที่พวกเขาใช้ เครื่องมือค้นหา DuckDuckGo ฯลฯ) เพื่อให้ข้อมูลของพวกเขาถูกซ่อนไว้อย่างปลอดภัยมากที่สุด ในทางกลับกัน ผู้ใช้รายอื่นสละความเป็นส่วนตัวบางส่วนของตน แม้ว่าจะสนับสนุนการปรับปรุงประสบการณ์การบริการที่พวกเขาใช้ก็ตาม

ในกรณีนี้ ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับ Bajarin ว่าผู้ใช้จำนวนมากจะไม่มีปัญหาในการมอบข้อมูลให้กับ Apple เพิ่มเติมโดยสมัครใจ หากพวกเขาได้รับบริการที่ดีกว่าเป็นการตอบแทน แน่นอนว่าเพื่อการรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น Apple ได้เปิดตัวแนวคิดนี้ใน iOS 10 ความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน และคำถามคือจะมีผลกระทบต่อการพัฒนาต่อไปอย่างไร

ปัญหาทั้งหมดไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับผู้ช่วยเสมือนที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Maps ฉันใช้บริการของ Google โดยเฉพาะ เพราะไม่เพียงแต่บริการเหล่านี้จะทำงานได้ดีกว่าในสาธารณรัฐเช็กมากกว่าแผนที่ของ Apple เท่านั้น แต่ยังเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและมักจะนำเสนอสิ่งที่ฉันต้องการหรือสนใจจริงๆ ให้ฉันด้วย

ฉันยินดีที่จะยอมรับข้อดีข้อเสียที่ Google รู้จักฉันมากขึ้นอีกหน่อย หากฉันได้รับบริการที่ดีกว่าเป็นการตอบแทน ทุกวันนี้มันไม่สมเหตุสมผลสำหรับฉันที่จะซ่อนตัวอยู่ในเชลล์และพยายามหลีกเลี่ยงการรวบรวมข้อมูลดังกล่าว เมื่อบริการที่กำลังจะมาถึงจะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์พฤติกรรมของคุณ หากคุณไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลของคุณ คุณจะไม่สามารถคาดหวังประสบการณ์ที่ดีที่สุดได้ แม้ว่า Apple จะพยายามมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุม แม้กระทั่งสำหรับผู้ที่ปฏิเสธที่จะแบ่งปันสิ่งใดด้วยก็ตาม อย่างไรก็ตาม การทำงานของบริการดังกล่าวจะต้องไม่มีประสิทธิภาพเสมอไป

มันจะน่าสนใจมากที่จะเห็นว่าบริการทั้งหมดของผู้เล่นหลักที่กล่าวถึงจะพัฒนาไปอย่างไรในปีต่อ ๆ ไป แต่ถ้า Apple ควรพิจารณาใหม่บางส่วนหรือปรับตำแหน่งด้านความเป็นส่วนตัวและการรวบรวมข้อมูลเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในที่สุดก็จะเป็นประโยชน์ต่อตัวเอง ตลาดทั้งหมดและผู้ใช้ แม้ว่าสุดท้ายแล้วเขาจะเสนอมันให้เป็นเพียงตัวเลือกเสริมเท่านั้น และยังคงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อการปกป้องผู้ใช้สูงสุด

แหล่งที่มา: เทคปิเนียน
.