เดวิด ฮานัก ในปีนี้ Apple ครองอันดับความพึงพอใจของลูกค้าอีกครั้งในสาขาคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและแท็บเล็ต ดังนั้นสิ่งนี้จึงเป็นไปตามผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และยืนยันอีกครั้งว่าผู้ใช้พึงพอใจอย่างมากกับผลิตภัณฑ์ของตน - แม้ว่าจากการพูดคุยทางอินเทอร์เน็ตหลายครั้ง แต่ควรจะตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
อมายา โตมาน ตามที่ชาวอเมริกัน ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า Apple ยังคงเป็นผู้นำในการจัดอันดับความพึงพอใจของลูกค้าในด้านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและแท็บเล็ต ในการสำรวจที่ครอบคลุม Apple ได้รับคะแนนรวม 83 คะแนน ซึ่งตรงกับผลลัพธ์ของปีที่แล้ว แซงหน้า Amazon ไปหนึ่งจุดและนำหน้าอันดับอยู่เพียงนิดเดียว ตำแหน่งของแต่ละบริษัทพร้อมข้อมูลเปรียบเทียบกับปีที่แล้วมีดังต่อไปนี้
จากผลลัพธ์ของ ACSI อุปกรณ์จาก Apple ได้รับการจัดอันดับดีที่สุดในทุกหมวดหมู่ที่วัดได้ ตั้งแต่การออกแบบ ฟังก์ชัน การใช้งานง่าย แอปพลิเคชันที่มีอยู่ คุณภาพของภาพและเสียง และอื่นๆ อีกมากมาย Apple ได้รับคะแนนที่ดีเยี่ยม แม้ว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ครอบคลุมในแบบสำรวจจะถึงกำหนดการอัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์ก็ตาม ในแง่ของความพึงพอใจในหมวดหมู่ต่างๆ ผู้ใช้ "พึงพอใจ" มากที่สุดกับเดสก์ท็อป รองลงมาคือแท็บเล็ตและแล็ปท็อป
ส่วนใหญ่เป็น Mac และ MacBooks รวมถึง iPads อุปกรณ์ทั้งหมดเหล่านี้ควรได้รับการสืบทอดก่อนสิ้นปีนี้ มีลูกค้าประมาณ 250 รายเข้าร่วมในการสำรวจของ ACSI ดังนั้นจึงควรมีค่าบ่งชี้ที่ค่อนข้างเหมาะสม ในทางกลับกัน ควรกล่าวว่าลูกค้าชาวอเมริกันอาจมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นเล็กน้อย เช่น ผลิตภัณฑ์ของ Apple โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณสมบัติบางอย่างที่ไม่มีให้บริการในตลาดและประเทศอื่น ๆ สิ่งนี้ควรนำมาพิจารณาหากเราต้องการ "ถ่ายโอน" ผลลัพธ์ไปยังสภาพแวดล้อมของเรา ยังมีบริการจำนวนมากที่ไม่มีให้บริการที่นี่ (Apple Pay, Apple News และอื่น ๆ )
