เดวิด ฮานัก หลังจากการร้องเรียนจากเจ้าของเป็นเวลาหลายเดือนและการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มหลายคดี ในที่สุดก็มีบางอย่างเริ่มเกิดขึ้น ปรากฏบนเว็บไซต์ของ Apple ในช่วงสุดสัปดาห์ ประกาศอย่างเป็นทางการโดยบริษัทรับทราบว่า MacBooks "ส่วนน้อย" อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ด และผู้ที่มีปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการแทรกแซงบริการฟรี ซึ่ง Apple กำลังนำเสนอผ่านร้านค้าอย่างเป็นทางการหรือผ่านเครือข่าย บริการที่ได้รับการรับรอง
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
ปาทริค ซิเวก ข่าวประชาสัมพันธ์ของ Apple ระบุว่ามีผู้ใช้ "ส่วนน้อย" ที่กำลังประสบปัญหากับคีย์บอร์ดบน MacBooks ใหม่ ผู้ใช้เหล่านี้จึงสามารถหันไปขอความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจาก Apple ซึ่งจะนำพวกเขาไปสู่บริการที่เพียงพอ โดยพื้นฐานแล้ว ตอนนี้คุณสามารถส่ง MacBook ที่มีคีย์บอร์ดที่เสียหายได้ฟรี อย่างไรก็ตาม มีเงื่อนไขหลายประการที่แนบมากับโปรโมชันนี้ที่เจ้าของต้องปฏิบัติตามจึงจะมีสิทธิ์รับบริการฟรี
ก่อนอื่นพวกเขาจะต้องเป็นเจ้าของ MacBook ที่ครอบคลุมในกิจกรรมการบริการนี้ พูดง่ายๆ ก็คือนี่คือ MacBooks ทั้งหมดที่มีคีย์บอร์ด Butterfly รุ่นที่ 2 คุณสามารถดูรายการอุปกรณ์ดังกล่าวทั้งหมดได้ในรายการด้านล่าง:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15 นิ้ว, 2016)
- MacBook Pro (15 นิ้ว, 2017)
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
อมายา โตมาน หากคุณมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งตามที่กล่าวข้างต้น คุณสามารถขอซ่อม/เปลี่ยนคีย์บอร์ดได้ฟรี อย่างไรก็ตาม MacBook ของคุณจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ยกเว้นคีย์บอร์ด) เมื่อ Apple ตรวจพบความเสียหายใดๆ ที่ทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนได้ Apple จะแก้ไขปัญหานั้นก่อน (แต่ไม่ครอบคลุมอยู่ในบริการฟรี) ก่อนที่จะซ่อมคีย์บอร์ด การซ่อมแซมอาจอยู่ในรูปแบบของการเปลี่ยนคีย์เดี่ยวหรือเปลี่ยนทั้งคีย์บอร์ด ซึ่งในกรณีของ MacBook Pro รุ่นใหม่จะเป็นการเปลี่ยนแชสซีส่วนบนเกือบทั้งหมดพร้อมแบตเตอรี่ที่ติดอยู่
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
หากคุณได้ติดต่อฝ่ายบริการเกี่ยวกับปัญหานี้แล้วและได้ชำระค่าเปลี่ยนหลังการรับประกันราคาแพงแล้ว โปรดติดต่อ Apple เช่นกัน เนื่องจากเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน นั่นคือเฉพาะในกรณีที่การซ่อมแซมเกิดขึ้นที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น บริการเปลี่ยนคีย์บอร์ดจะมีอายุการใช้งานสี่ปีนับจากการขาย MacBook ดังกล่าวครั้งแรก มันจะสิ้นสุดในลักษณะนี้ก่อนในกรณีของ MacBook ขนาด 12 นิ้ว ตั้งแต่ปี 2015 นั่นคือประมาณฤดูใบไม้ผลิหน้า ทุกคนที่มีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของปุ่ม ไม่ว่าจะเป็นการติดขัดหรือกดไม่ได้ทั้งหมด มีสิทธิ์ได้รับบริการนี้ ด้วยขั้นตอนนี้ เห็นได้ชัดว่า Apple ตอบสนองต่อกระแสความไม่พอใจที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับคีย์บอร์ดใหม่ ผู้ใช้บ่นมากมายว่ามีสิ่งสกปรกเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอแล้วและปุ่มต่างๆ ก็ใช้ไม่ได้ การทำความสะอาดหรือซ่อมแซมที่บ้านแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยเนื่องจากกลไกของคีย์บอร์ดมีความละเอียดอ่อน
มีใครได้ยื่นฟ้องดำเนินคดีในชั้นเรียนกับสิ่งเลวร้ายที่เรียกว่า touchbar แล้วหรือยัง? และคีย์บอร์ดที่น่ากลัวด้านล่างล่ะ? ในที่สุด Apple ก็คิดเกี่ยวกับมันและเสนอแล็ปท็อปอย่างใจเย็นโดยไม่ต้องกลัว แต่ด้วยคีย์บอร์ด F1-F12 ธรรมดาและธัมบ์สติ๊กที่มีการยกและพื้นที่ปกติเพื่อให้สามารถควบคุมคนตาบอดได้ เช่นเดียวกับรุ่นก่อน ๆ ที่ประสบความสำเร็จ...