ออนเดรจ โฮลซ์แมน Apple ตกลงที่จะจ่ายค่าเสียหายให้กับผู้ปกครองที่บุตรหลานซื้อเนื้อหาที่ต้องชำระเงินในแอพบนอุปกรณ์ iOS โดยไม่ได้ตั้งใจ โดยรวมแล้ว บริษัทในแคลิฟอร์เนียสามารถจ่ายคูปองมูลค่ามากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ (เกือบสองพันล้านคราวน์) ให้กับ iTunes Store...
ย้อนกลับไปในปี 2011 มีการฟ้องร้องคดีรวมต่อ Apple หากศาลอนุมัติข้อตกลงในขณะนี้ ผู้ปกครองจะได้รับค่าชดเชยทางการเงิน อย่างไรก็ตาม อาจจะไม่มีการจ่ายออกไปจนกว่าจะถึงปีหน้า
ผู้ปกครองที่บุตรหลานใช้การซื้อในแอปโดยไม่ได้รับอนุญาตจะมีสิทธิ์ได้รับบัตรกำนัลมูลค่า $30 สำหรับ iTunes หากเด็กๆ ซื้อสินค้ามากกว่าห้าดอลลาร์ ผู้ปกครองจะได้รับบัตรกำนัลมูลค่าสูงสุดสามสิบดอลลาร์ และเมื่อจำนวนเงินที่ใช้เกิน $XNUMX ลูกค้าสามารถขอเงินคืนได้
Apple เปิดเผยข้อเสนอดังกล่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยระบุว่าจะแจ้งเตือนลูกค้า iTunes มากกว่า 23 ล้านราย อย่างไรก็ตาม จะต้องได้รับการอนุมัติเบื้องต้นจากผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางก่อนจึงจะสามารถดำเนินการข้อเสนอได้
หากข้อตกลงดังกล่าวผ่านพ้นไปได้ ผู้ปกครองจะต้องกรอกแบบสอบถามออนไลน์เพื่อยืนยันว่าบุตรหลานของตนทำการซื้อในแอพโดยที่พวกเขาไม่รู้ และ Apple ไม่ได้คืนเงินให้พวกเขา คดีทั้งหมดเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า "แอปพลิเคชันที่น่าดึงดูด" ซึ่งโดยปกติจะเป็นเกมที่ให้บริการฟรี แต่เสนอให้ซื้อส่วนเสริมต่าง ๆ ด้วยเงินจริงขณะเล่น และเนื่องจากก่อนหน้านี้ Apple อนุญาตให้ iOS ซื้อสินค้าใน iTunes/App Store ต่อไปอีก 15 นาทีหลังจากป้อนรหัสผ่านโดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง เด็กๆ จึงสามารถช้อปปิ้งอย่างสนุกสนานในขณะที่เล่นโดยที่ผู้ปกครองไม่รู้ตัว Apple ได้ลบการหน่วงเวลาสิบห้านาทีนี้ออกไปแล้ว
แน่นอนว่าเด็กๆ มักไม่รู้ว่าพวกเขากำลังซื้อของด้วยเงินจริง นอกจากนี้นักพัฒนามักจะทำการซื้อที่ง่ายมาก - แตะหนึ่งหรือสองครั้งก็เพียงพอแล้วและสามารถออกใบเรียกเก็บเงินหลายสิบดอลลาร์ได้ ตัวอย่างเช่น Kevin Tofel หนึ่งในพ่อแม่ เคยได้รับบิลมูลค่า 375 ดอลลาร์ (7 คราวน์) เนื่องจากลูกสาวของเขาซื้อปลาเสมือนจริง
เมื่อไม่นานมานี้ ลูกชายของฉันซื้อชิปสำหรับเล่นเกมในราคาประมาณ 1700 CZK มันเป็นความผิดของฉัน ฉันไม่ได้ออกจากระบบ App Store และเขาก็คลิกปิดมันในขณะที่เล่น ฉันเขียนเพื่อสนับสนุน พวกเขาเขียนกลับมาหาฉันว่าพวกเขาเข้าใจ และภายในสามวันฉันก็ได้รับเงินคืนในบัญชีของฉัน
ฉันด้วย. นอกจากนี้ พวกเขายังส่งคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีตั้งข้อจำกัดเมื่อเด็กใช้ iPad ด้วย :)
ไม่ใช่ฉัน :-(
ไม่ว่าในกรณีใด ฉันก็พอใจกับแนวทางของพวกเขา
นอกถัง ฉันเขียนบน App Store ในวันรุ่งขึ้นหลังจากที่พวกเขาประกาศยุติการพัฒนาแอปพลิเคชัน ฉันคิดว่าหนึ่งหรือสองวันก่อน พวกเขาลดราคาครึ่งหนึ่ง ฉันก็เลยซื้อมันสำหรับทั้ง iPhone และ Mac แล้วพวกเขาก็ขอโทษ แต่เรากำลังจะไป Google การสนับสนุนของ Apple นั้นใช้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ "เราเข้าใจดีว่าเงินของคุณจะถูกส่งคืนภายใน 24 ชั่วโมง" เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ iPhone และการซิงโครไนซ์แล้ว และแนวทางของพวกเขาก็ยอดเยี่ยมมากและสายด่วนก็ยอดเยี่ยมมาก
แอพนกกระจอก
ฉันไม่เข้าใจ. ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับความรับผิดชอบของแต่ละคน เด็กไม่ได้ซื้อ iPad และไม่มีด้วยซ้ำ บัตรเครดิต - กล่าวอีกนัยหนึ่งฉัน "ซื้อ" การฝึกอบรมสำหรับการไม่ตั้งใจเช่นนั้น ฉันพบว่ามันเหลือเชื่อที่จะตำหนิคนอื่นสำหรับการละเลยของฉัน….
ใช้เวลาประมาณ 15 นาทีโดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
คุณถูก. โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ได้ปฏิเสธความรับผิดชอบของฉันทางอีเมลเพื่อสนับสนุนความรับผิดชอบของฉัน และ Apple ก็คืนเงินให้ฉันจำนวน 60 ยูโรสำหรับกล้วยสำหรับลิงภายในสามวัน รวมถึงขั้นตอนเพื่อป้องกันสิ่งนี้ในอนาคต ไม่ใช่ทุกคนที่ตอบสนองสไตล์ของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นประสบการณ์เชิงบวกครั้งที่สองสำหรับฉันในรอบเดือนกับวิธีที่ Apple ดูแลลูกค้า (เช่น ถ้าคุณเป็น Apple และเขียนถึงฉันเพื่อตอบอีเมลถึงสิ่งที่อยู่ในโพสต์ของคุณ คุณคิดว่า Apple จะเข้าตาฉันไหม)
ทำไมไม่มีใครสนใจเลย? ในการซื้อแอปสามารถปิดการใช้งานได้ในการตั้งค่า