ปิดโฆษณา
ซปราวี่

Apple Online Store ในสาธารณรัฐเช็ก ความประทับใจครั้งแรก

ลิบอร์ คูบิน
40

Apple ประสบความสำเร็จในกลอุบายทางการตลาดอีกอย่างหนึ่งในสาธารณรัฐเช็ก เขาไม่ได้โฆษณาที่ใดเลย แต่ไม่กี่ชั่วโมงหลังจากเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ เกือบทุกคนก็รู้จักเขา ไม่ใช่แค่จากชุมชน Apple เท่านั้น เมลเงียบยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เร็วที่สุด

ฉันทราบเกี่ยวกับการเปิดตัวเมื่อเช้าวันจันทร์จากผู้แนะนำของเรา ตัวแทนสื่อเงียบสำหรับคำถามของเรา Apple สาขาเช็กเองก็ไม่คุ้มที่จะถามด้วยซ้ำ เธอเงียบตามหลักการ ถึงกระนั้น การสร้างความประทับใจลึกลับก็ค่อนข้างตลก ในอีกด้านหนึ่งสถานที่อย่างเป็นทางการไม่ได้ให้ข้อมูล แต่ในขณะเดียวกัน Apple ก็ส่งอีเมลโฆษณาเกี่ยวกับการเปิดตัว Apple Online Store อย่างเป็นทางการ! ตรงนี้มือซ้ายคงไม่รู้ว่ามือขวากำลังทำอะไรอยู่

ฉันเสนอมุมมอง ความประทับใจ และคำตอบสำหรับคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจแก่คุณ

ชาวเช็กไม่ใช่สาธารณรัฐเช็ก

ยินดีต้อนรับ สวัสดีสาธารณรัฐเช็ก! ในหน้าเริ่มต้นถึงแม้น้ำตาจะไหลหู แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันอยากจะเลือกสำนวนมากกว่า สวัสดีสาธารณรัฐเช็ก! มีข้อบกพร่องและการพิมพ์ผิดเล็กน้อยเพิ่มเติมบนหน้าเว็บ

ตรงหน้าแรก คอลัมน์ซ้าย มีทุกที่ ซื้อเลย (Mac, iPod...) จนจู่ๆ ก็ปรากฏขึ้น เลือกซื้อไอโฟน.

ไม่กี่วันหลังจากเปิดตัว e-shop บางหน้าก็เป็นภาษาอังกฤษ เช่น บางส่วน ติดต่อค่อนข้างเป็นไซต์ที่สำคัญ การคืนสินค้าและการคืนเงิน ไม่สามารถใช้ได้เลย มันทำให้ฉันนึกถึงช่วงเวลาหนึ่งที่โดเมน apple.cz ถูกปกครองโดย CDS ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น Apcom อย่างไรก็ตาม Apple ได้ลบข้อบกพร่องดังกล่าวภายในไม่กี่วัน

ต้องการสั่งซื้อเฉพาะเคส iPhone หรือสายเคเบิล หรือ iPod shuffle แยกกันหรือไม่ หากคำสั่งซื้อของคุณมีมูลค่าไม่เกิน CZK 2 รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว คุณควรชำระค่าขนส่งอย่างถูกต้อง แต่คำสั่งซื้อของคุณบอกว่าจัดส่งฟรี Apple ไม่เรียกเก็บเงินค่าขนส่งจากคุณ แต่อาจมีน้ำใจมาก หรือคุณจะแปลกใจเมื่อพัสดุมาถึงและบวกค่าไปรษณีย์แล้ว (หมายเหตุ: หลังจากปิดบทความ ฉันพบว่าแม้แต่ข้อผิดพลาดในการจ่ายเงินหรือไม่ชำระค่าไปรษณีย์ก็ถูกลบออกไปแล้ว)

ระยะเวลาในการจัดส่งคือหกวันแม้ว่าสินค้าจะมีในสต็อกก็ตาม แต่นี่ไม่ใช่ลักษณะเฉพาะของเช็ก แต่ร้านค้าออนไลน์ของเยอรมันใช้เวลาเท่ากัน

ประกันกี่ปีครับ?

บนเว็บไซต์ Apple ในส่วน นโยบายการขายและการคืนเงิน มีการระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อ 10 การรับประกันแบบจำกัดหนึ่ง (1) ปีและสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายในสาธารณรัฐเช็ก สิ่งนี้ทำให้เกิดอารมณ์มากมายเพราะหลายคนอ่านไม่ถึงข้อ 10.3 ในที่นี้ ความเป็นไปได้ของการรับประกันสองปีนั้นเป็นที่ยอมรับโดยใช้ภาษาทางกฎหมายที่ค่อนข้างบิดเบี้ยว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากฉันไม่ชำนาญในการตีความย่อหน้าดังกล่าว ฉันจึงถามทนายความนายใหญ่ Jiří Buchvaldek สำหรับการแสดงออกและการตีความ

ดูเหมือนว่าพวกเขาจะแจกจ่ายและออกใบแจ้งหนี้ HW ด้วยหมายเลข VAT ของเช็ก (ดู http://store.apple.com/cz-smb/help/payments- “จะเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มในอัตราเท่าใด? การซื้อสินค้าจาก Apple Store จะต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่มตามอัตราในประเทศของคุณ หมายเลขทะเบียนของผู้ชำระ VAT ที่แสดงอยู่ในใบแจ้งหนี้สำหรับซัพพลายเออร์ได้รับการจดทะเบียนในสาธารณรัฐเช็ก" ในส่วนท้ายของหน้าระบุว่า: ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (20%) แล้ว แต่ไม่รวมค่าธรรมเนียมการจัดส่ง (เว้นแต่ ระบุไว้เป็นอย่างอื่น) เนื่องจากจะมีการเรียกเก็บ VAT ในประเทศที่ Apple Sales International จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งก็คือสาธารณรัฐไอร์แลนด์ อัตรา VAT สำหรับการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งจัดเป็นบริการภายใต้กฎหมาย VAT จะอยู่ที่ 21% . แบบฟอร์มคำสั่งซื้อจะแสดงภาษีมูลค่าเพิ่มของผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก หากพวกเขาออกใบแจ้งหนี้และส่งมอบ HW ด้วยหมายเลข VAT ของเช็ก (เช่น ผ่านนิติบุคคลของเช็กหรือองค์ประกอบองค์กรของชาวต่างชาติ) ในความคิดของฉัน พวกเขาควรปฏิบัติตามการรับประกันทางกฎหมายตาม § 620 ของประมวลกฎหมายแพ่งสำหรับการขายเสมอ ในร้านค้า ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานยุโรปที่ขัดแย้งกัน พวกเขาควรให้การรับประกันตามกฎหมายเป็นเวลา 24 เดือน แม้ว่าจะจำหน่ายโดยมีหมายเลขทะเบียนของประเทศไอร์แลนด์ หรือ ผ่านบริษัทสัญชาติไอริช เนื่องจากจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคในสาธารณรัฐเช็กมากกว่า อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ใช้ได้กับการขายให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเท่านั้น ซึ่งไม่ใช่ผู้ประกอบการ

เมื่อฉันสอบถามเกี่ยวกับอินโฟไลน์ฟรี (800 701 391) เจ้าหน้าที่รับสายบอกฉันว่า Apple ให้บริการทางกฎหมาย รับประกันสองปี.

ข้อเสนอคืออะไร

Apple Online Store มีสินค้าหลากหลายเทียบได้กับร้านค้าอื่นๆ ในประเทศอื่นๆ แต่มีตัวเลือกในการซื้อการรับประกันสามปี เป็นต้น AppleCare หรือส่วน ข้อเสนอพิเศษ พร้อมทางเลือกในการซื้อ ตกแต่ง สินค้า Apple ในราคาที่ถูกกว่าใหม่ ดูเหมือนแปลกสำหรับฉันที่ยังไม่สามารถซื้อ Apple TV ใน e-shop ของเช็กได้

มันไม่แย่หรอก มันอาจจะดีกว่าก็ได้

ลูกค้าจะพอใจกับราคาที่ต่ำกว่าใน Apple Online Store โดยเฉพาะสำหรับ iPhone ซึ่งมีราคาถูกกว่าหลายร้อยคราวน์เมื่อเทียบกับร้านค้าออนไลน์ในเยอรมันที่อยู่ใกล้เคียง สินค้าอื่นๆ อยู่ในระดับราคาเดียวกัน และความแตกต่างในปัจจุบันมีมากที่สุดอยู่ที่หนึ่งร้อยคราวน์ หวังว่าในเวลาอันสั้นจะสามารถขจัดข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ และธุรกิจที่ยังไม่เสร็จได้

แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.