ปิดโฆษณา
ซปราวี่

Apple ปี 2014 - ผู้นำรูปแบบใหม่

ฟิลิป โนวอตนี
9

iPhone ที่ใหญ่กว่า, iPad ใหม่, iMac จอประสาทตาเครื่องแรกหรือ Apple Watch ล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ Apple เหล่านี้ทั้งหมดในเดือนที่ผ่านมา แนะนำ- อย่างไรก็ตาม ในปีนี้บริษัทแคลิฟอร์เนียได้นำอะไรมาอีกมากมาย (และในทางกลับกัน) และไม่เพียงแต่ในแง่ของอุปกรณ์ใหม่หรือที่อัปเดตเท่านั้น ตำแหน่งของ Apple และ Tim Cook เปลี่ยนไปอย่างไร และ Apple จะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในปีหน้า? ไม่มีเวลาใดที่จะดีไปกว่าช่วงสิ้นปีปัจจุบัน

ก่อนที่เราจะดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ Apple มากที่สุดในปีนี้ เป็นการเหมาะสมที่จะนึกถึงประเด็นต่างๆ ที่ในทางกลับกันหายไปจากการสนทนาไม่มากก็น้อย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในเรื่องนี้สามารถเห็นได้จากตัวของ Tim Cook แม้ว่าในปี 2013 ยังคงมีความกังวลว่า CEO คนใหม่ของ Apple ไม่ใช่บุคคลที่เหมาะสมที่จะเข้ามาแทนที่ Steve Jobs แต่ในปีนี้กลับมีธีมน้อยลงมาก (นั่นคือถ้าเราละทิ้งผู้ที่จ็อบส์กลายเป็นไอดอลที่ไม่สั่นคลอนและหมุนเวียนเขาไปในหลุมศพทุกโอกาส)

Apple ยังคงอยู่ในไฟแก็ซและถึงแม้จะเต็มไปด้วยปัญหาต่างๆ มากมาย แต่เมื่อเปรียบเทียบกับสมัยของ Steve Jobs แต่ก็ไม่ได้เสื่อมโทรมลงอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม อย่ามัวแต่อยู่กับคำถามเกี่ยวกับความนิยมของลูกค้าหรือผลลัพธ์ทางการเงินเท่านั้น Tim Cook สามารถขยายการดำเนินงานของบริษัท "ของเขา" ได้อีกมิติหนึ่ง บริษัท Cupertino ไม่ปรากฏในหัวข้อข่าวของหนังสือพิมพ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตนอีกต่อไป แต่ยังมีความรับผิดชอบต่อสังคมจำนวนหนึ่งและยังได้รับการตัดสินในเรื่องนี้ด้วย

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีเพียงไม่กี่คนที่คาดหวังว่าอดีตผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการซึ่งไม่เคยแสดงอารมณ์มากนักในการนำเสนอของบริษัท จะมีเป้าหมายในการทำงานที่สูงกว่า สมมติว่าเป็นกรอบการทำงานทางศีลธรรม แต่ในปีนี้ คุกได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามนั้นเป็นเรื่องจริง เมื่อเร็วๆ นี้ผู้ถือหุ้นถามถึงคุณประโยชน์ของโครงการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ เขาตอบ หัวหน้าของ Apple ตรงไปตรงมา: “เมื่อพูดถึงเรื่องสิทธิมนุษยชน พลังงานหมุนเวียน หรือการเข้าถึงสำหรับผู้ที่มีความต้องการพิเศษ ฉันไม่สนใจผลตอบแทนจากการลงทุนที่โง่เขลา หากสิ่งนั้นรบกวนจิตใจคุณ คุณควรขายหุ้นของคุณ”

กล่าวโดยสรุป Apple เริ่มเข้าสู่กิจการสาธารณะมากขึ้นและมีบทบาทอย่างมาก อย่างน้อยก็ในเรื่องของสิทธิ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ สนับสนุน สิทธิของชนกลุ่มน้อย แนวทางระมัดระวัง ตามข้อกำหนดของ NSA หรือบางทีอาจเป็นแค่ของคุก ออกมาสื่อและสาธารณชนเริ่มคุ้นเคยกับการเข้าหา Apple ในฐานะผู้ตัดสินทางสังคมประเภทหนึ่ง นี่คือสิ่งที่แม้แต่ Steve Jobs ก็ล้มเหลวในยุคของเขา บริษัทของเขาเป็นผู้ตัดสินการออกแบบ สไตล์ และรสนิยมที่ดีมาโดยตลอด (ขึ้นอยู่กับคุณ) จะยืนยัน และบิล เกตส์) ไม่เคยแทรกแซงการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะอย่างมีนัยสำคัญขนาดนี้ เธอไม่ใช่ผู้นำทางความคิด

อย่างไรก็ตาม ในเวลาเดียวกัน มันก็ไม่เหมาะสมที่จะยกย่อง Apple ก่อนเวลาอันควรเนื่องจากความนิยมที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก และถือว่ามีอำนาจทางศีลธรรมที่อาจไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Apple ด้วยซ้ำ ปีนี้ไม่เพียงแต่นำเสนอข้อความที่โด่งดังเกี่ยวกับสิทธิของพนักงานหรือชนกลุ่มน้อยเท่านั้น แต่ยังมีประเด็นบทกวีในวาระการประชุมน้อยกว่ามากอีกด้วย

แม้ในปีนี้เรายังไม่ได้พักจากการฟ้องร้องที่ดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด กลุ่มแรกตรวจสอบคุณสมบัติการป้องกันของ iTunes ซึ่งควรจะบล็อกผู้ใช้เครื่องเล่นเพลงของคู่แข่งนอกเหนือจากแฮกเกอร์ กรณีที่สองซึ่งเก่ากว่าหลายปีเกี่ยวข้องกับการละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดใน iBookstore ที่อาจเกิดขึ้น ตามข้อตกลงกับผู้จัดพิมพ์ Apple ควรจะดันราคาให้สูงขึ้นซึ่งแพงกว่าผู้ขายรายใหญ่ที่สุดของ Amazon จนถึงปัจจุบัน

V ทั้งคู่ เหล่านี้ คดีที่ศาลตัดสินให้ Apple อยู่ในเกณฑ์ดี อย่างไรก็ตาม สำหรับตอนนี้ ยังเร็วเกินไปที่จะสรุปผลอย่างเร่งด่วน ทั้งสองคดีอยู่ระหว่างการพิจารณาอุทธรณ์ และคำตัดสินขั้นสุดท้ายจะถูกส่งต่อในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ท้ายที่สุดแล้ว ในกรณีของกลุ่มพันธมิตร e-book มีการกลับรายการมาแล้วครั้งหนึ่ง - ผู้พิพากษา Cote ตัดสินลงโทษ Apple ในตอนแรก แต่ศาลอุทธรณ์เข้าข้างบริษัทในแคลิฟอร์เนียในเวลาต่อมา แม้ว่าจะยังไม่ได้ออกคำตัดสินอย่างเป็นทางการก็ตาม

อย่างไรก็ตาม เราไม่ต้องรอจนกระทั่งการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในสองกรณีเพื่อสงสัยในความบริสุทธิ์ของความตั้งใจของบริษัท Apple Apple ให้เหตุผลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงแก่เราเกี่ยวกับพฤติกรรมล่าสุด เขาคือ การล้มละลาย ให้กับ GT Advanced Technologies ซึ่งควรจะจัดหากระจกแซฟไฟร์ (เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ระบุรายละเอียด) ให้กับผู้ผลิต iPhone

ฝ่ายบริหารยอมรับสัญญาที่เสียเปรียบอย่างมากโดยคาดว่าจะได้รับผลกำไรหลายพันล้านดอลลาร์ ซึ่งโอนความเสี่ยงเกือบทั้งหมดให้กับบริษัท และในทางกลับกัน จะเป็นประโยชน์ต่อ Apple เท่านั้น แน่นอนว่าความผิดในกรณีนี้อาจตกเป็นของผู้อำนวยการ GT ซึ่งไม่ควรเห็นด้วยกับเงื่อนไขที่อาจมีการชำระบัญชี แต่ในขณะเดียวกันก็เกิดคำถามขึ้นว่าถูกต้องหรือไม่ - หรือถ้าคุณต้องการ คุณธรรม - เรียกร้องเช่นนั้นเลย

เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะถามว่าข้อเท็จจริงที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมดมีความจำเป็นสำหรับ Apple และอนาคตของบริษัทหรือไม่ แม้ว่าบริษัท Cupertino จะเติบโตขึ้นจนมีสัดส่วนที่ใหญ่โตอย่างแท้จริง และอาจดูเหมือนว่ามีเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่สามารถสั่นคลอนได้ แต่ก็มีข้อเท็จจริงพื้นฐานประการหนึ่งที่ต้องทราบ Apple ไม่ได้เป็นเพียงผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เท่านั้น ไม่ใช่แค่การจัดหาแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและใช้งานได้จริงซึ่งเราอยากจะอวดในฐานะผู้ชื่นชอบ Apple เท่านั้น

มันเป็นมาโดยตลอดและในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาส่วนใหญ่เกี่ยวกับภาพลักษณ์ จากฝั่งผู้ใช้ อาจเป็นการแสดงออกถึงการกบฏ สไตล์ ศักดิ์ศรี หรือบางทีอาจเป็นอะไรที่ค่อนข้างเชิงปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าลูกค้าบางรายจะไม่สนใจเกี่ยวกับภาพลักษณ์เมื่อเลือกอุปกรณ์ตัวต่อไป (อย่างน้อยก็ภายนอก) แต่ปัจจัยความเท่/ทันสมัย/… จะเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของ Apple เสมอ แน่นอนว่า Apple ตระหนักดีถึงแง่มุมนี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการ เช่น คุณภาพของการออกแบบผลิตภัณฑ์จะอยู่ที่ด้านหลัง

อย่างไรก็ตามเขาอาจจะไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งเลย ปัญหาเรื่องรูปภาพไม่ได้หมายถึงเพียงความชอบของผลิตภัณฑ์บางอย่างอีกต่อไป เนื่องจากบริษัทมีคุณสมบัติบางอย่างที่เกี่ยวข้องกัน ไม่ใช่แค่ออร่าที่ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นคงอยู่เท่านั้นที่มีความสำคัญอีกต่อไป ผู้ผลิตยังคาดหวังในระดับหนึ่ง เช่น อย่างน้อยที่สุดหากโดยทั่วไปแล้วเขาได้รับการพิจารณาให้เป็นแบรนด์ระดับพรีเมียม และหากเขาวางตัวเองในตำแหน่งที่รับผิดชอบต่อสังคม

ในช่วงเวลาที่ปัญหาสิทธิของชนกลุ่มน้อย คนงานชาวเอเชีย การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและสิ่งแวดล้อมขับเคลื่อนโลกตะวันตก การซื้อ iPhone หรือ iPad หมายถึงการนำส่วนหนึ่งของอัตลักษณ์บางอย่างมาใช้ ข้อพิสูจน์ว่าสาธารณชนไม่ได้เพิกเฉยต่อค่านิยมและทัศนคติของ Apple คือการที่สื่อได้กล่าวถึงหัวข้อต่างๆ ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบริษัทผ่านทางผลิตภัณฑ์ของตนโดยเฉพาะ Tim Cook: 'ฉันภูมิใจที่ได้เป็นเกย์', Apple 'ล้มเหลวในการปกป้องคนงานในโรงงานของจีน', บุคคลแห่งปี: ทิม คุก แห่ง Apple- สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่พาดหัวข่าวจากเว็บไซต์เฉพาะทาง แต่เป็นสื่อเช่น บีบีซี, Businessweek หรือ ไทม์ทางการเงิน.

ยิ่ง Apple มีส่วนร่วมในการอภิปรายสาธารณะบ่อยแค่ไหน Tim Cook ก็สนับสนุนหัวข้อด้านสิทธิมนุษยชน (หรือสิ่งแวดล้อมและอื่นๆ) อย่างแข็งขันมากขึ้น เขาก็ยิ่งคาดหวังมากขึ้นว่าบริษัทจะหยุดเป็นเพียงผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เขาวางตัวเองในบทบาทของผู้มีอำนาจดังนั้นเขาจึงต้องคาดหวังในอนาคตว่าสังคมจะเรียกร้องความสม่ำเสมอความสม่ำเสมอและเหนือสิ่งอื่นใดคือการปฏิบัติตามค่านิยมและกฎเกณฑ์ของตนเอง ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะเป็นเพียงกบฏอีกคนหนึ่ง Apple เป็นเจ้าแรกมาหลายปีแล้ว

หาก Apple ใช้วิธีการหละหลวมกับล็อตใหม่ - ตัวอย่างเช่น หาก Apple พูดเกี่ยวกับอนาคตที่สดใสในวาทศาสตร์และประพฤติตนเหมือนยักษ์ใหญ่ทางเทคโนโลยีที่เจ้าเล่ห์ในทางปฏิบัติ - ผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นการชำระบัญชีในระยะยาวเช่นเดียวกับ iPhone ที่เลอะเทอะอย่างยิ่ง . ก็เพียงพอแล้วที่จะจดจำหนึ่งในคู่แข่งของ Apple และสโลแกนของมันซึ่งผู้เขียนชอบที่จะค่อยๆ หยุดคุยโวเกี่ยวกับ - อย่าเป็นคนชั่ว- ความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับสาขานี้พิสูจน์แล้วว่าทำไม่ได้อย่างยิ่ง

ในทำนองเดียวกัน ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า มันไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับ Apple ในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จหลายล้านรายการไปพร้อมๆ กัน รักษารุ่นต่างๆ ไว้ในกลุ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ เข้าสู่ตลาดใหม่ มีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ถือหุ้น และรักษากรอบการทำงานด้านจริยธรรมโดยไม่เสียหน้า ปรากฏการณ์ของ Apple มีความซับซ้อนมากขึ้นในทุกวันนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา

แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.