การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเริ่มกลายเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากจากหัวข้อเพิ่มเติมของ Apple CEO Tim Cook กล่าวถึงการที่บริษัทของเขาให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวสูงสุดสำหรับผู้ใช้อยู่เสมอ “ที่ Apple ความไว้วางใจของคุณมีความหมายทุกอย่างสำหรับเรา” เขากล่าว
ประโยคนี้สามารถพบได้ที่จุดเริ่มต้นของข้อความ "Apple's Commitment to Your Privacy" ที่เผยแพร่ โดยเป็นส่วนหนึ่งของหน้าย่อยที่อัปเดตและครอบคลุมบนเว็บไซต์ของ Apple เกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว Apple อธิบายวิธีการใหม่โดยละเอียดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว วิธีปกป้องความเป็นส่วนตัว และวิธีปฏิบัติต่อคำขอของรัฐบาลในการเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้
ในเอกสาร Apple แสดงรายการข่าว "ความปลอดภัย" ทั้งหมดที่ระบบ iOS 9 และ OS X El Capitan ใหม่มี ผลิตภัณฑ์ Apple ส่วนใหญ่ใช้คีย์เข้ารหัสที่สร้างขึ้นตามรหัสผ่านของคุณ ซึ่งทำให้ทุกคนรวมถึง Apple เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ยากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น การทำงานของ Apple Maps นั้นน่าสนใจมาก เมื่อคุณค้นหาเส้นทาง Apple จะสร้างหมายเลขประจำตัวแบบสุ่มเพื่อดาวน์โหลดข้อมูล ดังนั้นจึงไม่ดาวน์โหลดผ่าน Apple ID ผ่านไปครึ่งทางของการเดินทาง ระบบจะสร้างหมายเลขประจำตัวแบบสุ่มขึ้นมาอีกชุดหนึ่งและเชื่อมต่อส่วนที่สองเข้ากับหมายเลขดังกล่าว หลังจากการเดินทางสิ้นสุดลง ระบบจะตัดทอนข้อมูลการเดินทางจนไม่สามารถค้นหาตำแหน่งที่แน่นอนหรือข้อมูลเริ่มต้นได้ จากนั้นจะเก็บไว้เป็นเวลาสองปีเพื่อให้สามารถปรับปรุงแผนที่ได้ จากนั้นเขาก็ลบมันทิ้ง
ด้วย Google Maps ที่แข่งขันกัน สิ่งที่คล้ายกันนั้นไม่สมจริงเลย เนื่องจาก Google ต่างจาก Apple ตรงที่รวบรวมข้อมูลผู้ใช้และขายข้อมูลดังกล่าว “เราคิดว่าผู้คนต้องการให้เราช่วยรักษาชีวิตของพวกเขาให้เป็นส่วนตัว” เขาประกาศ ในการให้สัมภาษณ์สำหรับ เอ็นพีอาร์ Tim Cook หัวหน้าของ Apple ซึ่งความเป็นส่วนตัวถือเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน
“เราคิดว่าลูกค้าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของเรา เราไม่รวบรวมข้อมูลมากเกินไปและเราไม่รู้ทุกรายละเอียดในชีวิตของคุณ เราไม่ได้อยู่ในธุรกิจแบบนั้น" Tim Cook กล่าวพาดพิงถึง Google เป็นต้น ในทางตรงกันข้าม สิ่งที่เป็นผลิตภัณฑ์ของ Apple ในตอนนี้ก็คือการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
นี่เป็นหัวข้อที่มีการถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิงมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และ Apple ได้ชี้แจงให้ผู้ใช้ทราบถึงจุดยืนของปัญหานี้ ในเว็บไซต์ที่อัปเดต มีการอธิบายอย่างชัดเจนและเข้าใจได้ว่าจะจัดการกับคำขอของรัฐบาลได้อย่างไร รักษาความปลอดภัยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น iMessage, Apple Pay, Health และอื่นๆ ได้อย่างไร และมีวิธีอื่นใดที่ใช้เพื่อปกป้องผู้ใช้
“เมื่อคุณคลิกผ่านสิ่งนั้น คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนไซต์ที่พยายามขาย iPhone ให้คุณอย่างโดดเด่น มีหลายส่วนที่อธิบายปรัชญาของ Apple; ซึ่งบอกผู้ใช้ถึงวิธีใช้คุณสมบัติความปลอดภัยของ Apple ที่อธิบายคำขอของรัฐบาล (94% เกี่ยวกับการตามหาไอโฟนที่สูญหาย); และแสดงนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองในท้ายที่สุด” เขียน แมทธิว ปานซาริโน จาก เทคครันช์.
หน้า apple.com/privacy มันคล้ายกับหน้าผลิตภัณฑ์ของ iPhone, iPad หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Apple ในการทำเช่นนั้น ยักษ์ใหญ่แห่งแคลิฟอร์เนียแสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจของผู้ใช้มีความสำคัญเพียงใด สามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขา และพยายามทำทุกอย่างในผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งใดเลย
อย่างน้อยก็ไม่มีใครทำการขุดข้อมูลในระดับดังกล่าว แม้แต่ความพยายามก็ยังชื่นชม คนอื่นๆ เช่น MS และ Google ไม่ได้จัดการกับมันเลย พวกเขาสร้างรายได้จากข้อมูลของคุณ และยังคงแสร้งทำเป็นว่าเป็นประโยชน์มากกว่า
ใช่ ฉันคาดหวังพฤติกรรมเช่นนั้น ฉันสรรเสริญ
ฉันเห็นด้วย. Google ทำให้ฉันหงุดหงิดมากที่สุดเมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยขอ Google Maps สำหรับ Apple Watch (เพื่อที่ฉันจะได้ใช้บน AW) เพื่อระบุสถานที่ที่ฉันอาศัยอยู่และสถานที่ที่ฉันทำงานบนแผนที่ผ่านบัญชี Google ของฉัน!
เป็นการดีที่จะเสริมว่า Apple ไม่ได้ทำเช่นนี้เพราะเป็นนักบุญและบางทีลูกค้าส่วนตัวก็อยู่ใกล้ใจจริงๆ เขาทำเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง ซึ่งเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ดีเมื่อเทียบกับคู่แข่ง โดยเฉพาะ Google เขาทำเพราะความพยายามของเขาในการทำธุรกิจออนไลน์นั้นเปรียบเสมือนกระดาษ ดูระบบ iAD โดยธรรมชาติแล้ว หากธุรกิจมีพื้นฐานมาจากการรวบรวมข้อมูล (การโฆษณา เครื่องมือค้นหา) ดังที่ Google มี แน่นอนว่าเป็นหนังสือเล่มอื่น
ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่ง เป็นวิธีการตลาดที่พวกเขารู้ว่าจะสร้างรายได้มากกว่าการขายข้อมูลของคุณเพื่อการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
ฉันไม่ใส่ใจเลยจริงๆ หากการร้องขอการปกป้องของ Apple กำลังทำให้แม้แต่หน่วยงานรัฐบาลของสหรัฐอเมริกาโกรธเคือง โดยที่ Apple กำลังต่อสู้เพื่อเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าทุกส่วน ฉันรู้สึกว่ามันทำงานได้ดี - ฉันพอใจกับมัน