ออนเดรจ โฮลซ์แมน ในเดือนพฤศจิกายน แอปเปิล เปิดตัวสองโปรแกรมหนึ่งในนั้นเกี่ยวข้องกับการปิดเครื่อง iPhone 6S ด้วยตนเอง บริษัทในแคลิฟอร์เนียรายนี้พบว่า iPhone 6S บางรุ่นที่ผลิตระหว่างเดือนกันยายนถึงตุลาคม 2015 มีปัญหาแบตเตอรี่ จึงตัดสินใจเปลี่ยนให้ฟรีสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ปรากฎว่าปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากเกินกว่าที่คิดไว้
Apple ได้ติดตามสาเหตุของแบตเตอรี่ที่ผิดปกติตั้งแต่นั้นมา “เราค้นพบว่า iPhone 6S จำนวนไม่มากที่ผลิตในเดือนกันยายนถึงตุลาคม 2015 มีชิ้นส่วนแบตเตอรี่ที่ต้องสัมผัสกับอากาศแวดล้อมที่มีการควบคุมนานกว่าที่ควรจะเป็นก่อนที่จะประกอบเป็นแบตเตอรี่” Apple อธิบาย ในการแถลงข่าว- เดิมทีมีจุดเด่นคือ "มาก มีจำนวนน้อย' แต่คำถามก็คือว่ามันเกี่ยวข้องหรือไม่
นอกจากนี้ ผู้ผลิต iPhone ยังเน้นย้ำว่า "นี่ไม่ใช่ปัญหาด้านความปลอดภัย" ที่อาจคุกคาม เช่น แบตเตอรี่ระเบิด อย่างเช่นในกรณีของโทรศัพท์ Galaxy Note 7 ของ Samsung อย่างไรก็ตาม Apple ยอมรับว่าได้รับรายงานจากผู้ใช้รายอื่นที่ผลิต iPhone 6S นอกช่วงระยะเวลาดังกล่าว และยังประสบปัญหาการปิดอุปกรณ์เองตามธรรมชาติอีกด้วย
ดังนั้นขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่าโทรศัพท์รุ่นใดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ แม้ว่า Apple จะนำเสนอบนเว็บไซต์ของตนก็ตาม เครื่องมือที่คุณสามารถตรวจสอบ IMEI ของคุณได้ไม่ว่าคุณจะสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ฟรีหรือไม่ แต่ก็มีการวางแผนอัปเดต iOS ในสัปดาห์หน้าด้วยซึ่งจะนำเครื่องมือวินิจฉัยเพิ่มเติมมาให้ ด้วยเหตุนี้ Apple จึงสามารถวัดและประเมินการทำงานของแบตเตอรี่ได้ดีขึ้น
การกล่าวโทษ "สร้างปัญหา" เป็นคำศัพท์ประจำวัน :-)