อมายา โตมาน Apple ออกแถลงการณ์ในสัปดาห์นี้เพื่อตอบสนองต่อข้อเรียกร้องล่าสุดของ Spotify ในนั้นบริษัทกล่าวหาว่า Apple มีการติดต่อที่ไม่เป็นธรรมกับผู้ใช้และคู่แข่ง นี่เป็นขั้นตอนที่ผิดปกติในส่วนของ Apple เนื่องจากยักษ์ใหญ่แห่ง Cupertino ไม่มีนิสัยชอบแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับข้อกล่าวหาดังกล่าว
ในแถลงการณ์ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Apple กล่าวว่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบสนองต่อข้อร้องเรียนที่ Spotify ยื่นต่อคณะกรรมาธิการยุโรปเมื่อวันพุธ Spotify ยังไม่ได้เผยแพร่การร้องเรียนในเวอร์ชันสาธารณะ แต่ผู้กำกับ Daniel Ek บอกเป็นนัยถึงบางสิ่งในโพสต์บล็อก
Apple กล่าวในแถลงการณ์ว่า Spotify ใช้ App Store มาหลายปีเพื่อปรับปรุงธุรกิจ ตามที่ Apple ระบุ ฝ่ายบริหารของ Spotify ต้องการเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของระบบนิเวศของ App Store รวมถึงรายได้จากลูกค้าของร้านค้าแอปพลิเคชันออนไลน์นี้ แต่ไม่ได้มีส่วนสนับสนุน App Store ของ Spotify แต่อย่างใด Apple กล่าวต่อไปว่า Spotify "เผยแพร่เพลงที่ผู้คนชื่นชอบโดยไม่ต้องบริจาคให้กับศิลปิน นักดนตรี และนักแต่งเพลงที่เป็นคนทำ"
Spotify กล่าวหา Apple ในการร้องเรียนว่าจงใจสร้างอุปสรรคใน iPhone ซึ่งจำกัดบริการของบุคคลที่สามที่อาจแข่งขันกับ Apple Music หนามในด้าน Spotify ก็คือค่าคอมมิชชั่น 30% ที่ Apple เรียกเก็บสำหรับแอพใน App Store แต่ Apple อ้างว่านักพัฒนา 84% ไม่จ่ายเงินให้บริษัทเพื่อให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดหรือเรียกใช้แอพ
ผู้สร้างแอพที่ดาวน์โหลดหรือใช้โฆษณาได้ฟรีไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่น 30% ให้กับ Apple Apple ยังไม่รายงานธุรกรรมที่เกิดขึ้นภายนอกแอพ และไม่เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจากผู้สร้างแอพที่ใช้ในการขายสินค้าหรือบริการในโลกแห่งความเป็นจริง บริษัท Cupertino ยังกล่าวในแถลงการณ์ว่าตัวแทนของ Spotify ลืมกล่าวถึงในข้อกล่าวหาว่าค่าคอมมิชชันลดลงเหลือ 15% ในกรณีของการสมัครแบบสมัครสมาชิก
Apple กล่าวว่าเชื่อมโยงผู้ใช้กับ Spotify เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดและอัปเดตแอป และแบ่งปันเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่สำคัญเพื่อรองรับการทำงานของ Spotify นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าได้พัฒนาระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย ทำให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินในแอปได้ จากข้อมูลของ Apple นั้น Spotify ต้องการรักษาผลประโยชน์ที่กล่าวมาข้างต้นและในขณะเดียวกันก็รักษารายได้ทั้งหมดไว้ 100%
ในตอนท้ายของคำแถลง Apple กล่าวว่าหากไม่มีระบบนิเวศของ App Store Spotify ก็คงไม่เกือบจะเป็นธุรกิจที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ ตามคำพูดของ Apple Spotify ได้อนุมัติการอัปเดตเกือบสองร้อยรายการ ส่งผลให้มีการดาวน์โหลดแอปมากกว่า 300 ล้านครั้ง มีรายงานว่าบริษัท Cupertino ได้ติดต่อกับ Spotify ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการทำงานร่วมกับ Siri และ AirPlay 2 และอนุมัติแอป Spotify Watch ด้วยความเร็วมาตรฐาน
การร้องเรียนที่ Spotify ยื่นต่อ Apple ต่อคณะกรรมาธิการยุโรปถือเป็นคดีล่าสุดในซีรีส์ "การต่อต้านการผูกขาด" การประท้วงที่คล้ายกันเกิดขึ้นโดยคู่แข่ง Apple Music ในปี 2017
ที่มา: AppleInsider
