ลิบอร์ คูบิน ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือ The Steve Jobs Journey โดย Jay Elliot ของวันนี้เป็นข้อความสุดท้าย เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับการเดินทางจาก Motorola ROKR ไปสู่การพัฒนา iPhone ของคุณเอง การรับมือกับ AT&T และเหตุใดบางครั้งจึงจำเป็นต้องกลับไปยังจุดเริ่มต้นและเปลี่ยนเส้นทาง
13. บรรลุคำจำกัดความของ "ความรู้สึก": "นั่นคือสิ่งที่ Apple มีไว้"
ในโลกของธุรกิจไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นไปกว่าการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนหลายล้านคนต้องการมีในทันที และหลายๆ คนที่ไม่มีผลิตภัณฑ์นั้นจะอิจฉาผู้ที่โชคดีกว่าซึ่งก็คือเจ้าของผลิตภัณฑ์
ไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นไปกว่าการเป็นคนที่สามารถจินตนาการถึงผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้
เพิ่มองค์ประกอบอีกหนึ่งอย่าง: การสร้างชุดผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้ไม่ใช่ความพยายามที่แยกจากกันและเป็นอิสระ แต่เป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดระดับสูงที่สำคัญ
การค้นหาหัวข้อที่สำคัญ
คำปราศรัย Macworld ของ Steve ในปี 2001 นำคนหลายพันคนมาที่ Moscone Center ในซานฟรานซิสโก และดึงดูดผู้ฟังทีวีดาวเทียมจำนวนนับไม่ถ้วนจากทั่วโลก มันทำให้ฉันประหลาดใจมาก เขาวางวิสัยทัศน์ที่เน้นการพัฒนาของ Apple ในอีกห้าปีข้างหน้าหรือนานกว่านั้น และผมมองเห็นได้ว่าจะนำไปสู่จุดใด นั่นคือมีเดียเซ็นเตอร์ที่คุณสามารถถือไว้ในมือได้ หลายๆ คนมองว่ากลยุทธ์นี้เป็นมุมมองที่สมบูรณ์แบบว่าโลกมีแนวโน้มที่จะมุ่งหน้าไปทางใด อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฉันได้ยินคือส่วนขยายของวิสัยทัศน์เดียวกันกับที่เขาแนะนำให้ฉันรู้จักเมื่อยี่สิบปีก่อนหลังจากเยี่ยมชม Xerox PARC
ตอนที่เขากล่าวสุนทรพจน์ในปี 2001 อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์กำลังตกต่ำ ผู้มองโลกในแง่ร้ายกรีดร้องว่าอุตสาหกรรมนี้ใกล้จะถึงขอบหน้าผาแล้ว สื่อมวลชนมีความกังวลทั่วทั้งอุตสาหกรรมว่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลจะล้าสมัย ในขณะที่อุปกรณ์ต่างๆ เช่น เครื่องเล่น MP3, กล้องดิจิตอล, PDA และเครื่องเล่นดีวีดี จะหายไปจากชั้นวางอย่างรวดเร็ว แม้ว่าหัวหน้าของ Steve ที่ Dell และ Gateway ยอมรับแนวความคิดนี้ แต่เขากลับไม่ทำเช่นนั้น
เขาเริ่มสุนทรพจน์โดยเล่าประวัติโดยย่อเกี่ยวกับเทคโนโลยี เขาเรียกทศวรรษ 1980 ซึ่งเป็นยุคทองของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ยุคแห่งประสิทธิภาพการทำงาน และทศวรรษ 1990 ถือเป็นยุคของอินเทอร์เน็ต ทศวรรษแรกของศตวรรษที่ 21 จะเป็นยุคของ "ไลฟ์สไตล์ดิจิทัล" ซึ่งเป็นช่วงที่จังหวะจะถูกกำหนดโดยการขยายตัวของอุปกรณ์ดิจิทัล เช่น กล้องถ่ายรูป เครื่องเล่นดีวีดี... และโทรศัพท์มือถือ เขาเรียกมันว่า "ศูนย์กลางดิจิทัล" และแน่นอนว่าศูนย์กลางของมันคือ Macintosh ซึ่งควบคุม โต้ตอบกับ และเพิ่มมูลค่าให้กับอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด (คุณสามารถดูคำพูดส่วนนี้ของ Steve บน YouTube ได้โดยการค้นหา "Steve Jobs แนะนำกลยุทธ์ Digital Hub")
Steve ตระหนักดีว่ามีเพียงคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเท่านั้นที่ฉลาดพอที่จะจัดการการทำงานที่ซับซ้อนได้ จอมอนิเตอร์ขนาดใหญ่ช่วยให้ผู้ใช้มีมุมมองที่กว้าง และการจัดเก็บข้อมูลราคาถูกนั้นทำได้ดีกว่าที่อุปกรณ์เหล่านี้สามารถนำเสนอได้ด้วยตัวเอง จากนั้นสตีฟก็อธิบายแผนการของ Apple
คู่แข่งของเขาสามารถเลียนแบบพวกเขาได้ ไม่มีใครทำ ซึ่งทำให้ Apple ก้าวนำหน้ามานานหลายปี: Mac ในฐานะศูนย์กลางดิจิทัล ซึ่งเป็นแกนหลักของเซลล์ คอมพิวเตอร์อันทรงพลังที่สามารถผสานรวมอุปกรณ์ต่างๆ ตั้งแต่ทีวีไปจนถึงโทรศัพท์ จนกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ชีวิต.
สตีฟไม่ใช่คนเดียวที่ใช้คำว่า "ไลฟ์สไตล์ดิจิทัล" ในช่วงเวลาเดียวกัน Bill Gates พูดคุยเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ดิจิทัล แต่ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าเขาไม่รู้ว่ามันกำลังจะไปไหนหรือจะทำอย่างไรกับมัน สตีฟมีความเชื่ออย่างแท้จริงว่าถ้าเราสามารถจินตนาการถึงบางสิ่งบางอย่างได้ เราก็สามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ เขาเชื่อมโยง Apple ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้ากับวิสัยทัศน์นี้
มีสองฟังก์ชั่น
เป็นไปได้ไหมที่จะเป็นกัปตันทีมหนึ่งและเป็นผู้เล่นในอีกทีมหนึ่งในเวลาเดียวกัน? ในปี พ.ศ. 2006 บริษัท วอลท์ ดิสนีย์ จำกัด ซื้อพิกซาร์ Steve Jobs เข้าร่วมคณะกรรมการบริหารของ Disney และได้รับครึ่งหนึ่งของราคาซื้อ 7,6 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของหุ้นของ Disney เพียงพอที่จะทำให้เขาเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของบริษัท
สตีฟได้พิสูจน์ตัวเองอีกครั้งในฐานะผู้นำที่แสดงให้เห็นสิ่งที่เป็นไปได้ หลายคนคิดว่าเขาจะกลายเป็นผีล่องหนที่ Disney เพราะเขาทุ่มเทให้กับ Apple แต่มันไม่ใช่อย่างนั้น ในขณะที่เขาก้าวไปข้างหน้าด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นในอนาคตที่ยังไม่ได้เปิดเผย เขาก็รู้สึกตื่นเต้นพอๆ กับของขวัญเปิดตัวในช่วงคริสต์มาสเมื่อพัฒนาโปรเจ็กต์ใหม่ของ Disney และ Apple “เราคุยกันหลายเรื่อง” เขาบอกกับมืออาชีพ สัปดาห์ธุรกิจ ไม่นานหลังจากมีการประกาศการค้า “เมื่อมองไปข้างหน้าในอีก 5 ปีข้างหน้า เราเห็นโลกที่น่าตื่นเต้นรออยู่ข้างหน้า”
การเปลี่ยนทิศทาง: มีราคาแพงแต่บางครั้งก็จำเป็น
ขณะที่สตีฟกำลังคิดเกี่ยวกับก้าวสำคัญสู่ Digital Hub เขาเริ่มสังเกตเห็นว่าผู้คนทุกที่ต่างเล่นซอกับคอมพิวเตอร์พกพาของตนตลอดเวลา บางคนมีโทรศัพท์มือถืออยู่ในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าใบหนึ่ง มี PDA อยู่ในกระเป๋าอีกใบ และบางทีอาจจะเป็น iPod และอุปกรณ์เหล่านี้เกือบทุกเครื่องเป็นผู้ชนะในประเภท "น่าเกลียด" นอกจากนี้คุณยังต้องลงทะเบียนเรียนภาคค่ำที่วิทยาลัยในพื้นที่ของคุณเพื่อเรียนรู้วิธีใช้งาน มีเพียงไม่กี่คนที่เชี่ยวชาญมากกว่าฟังก์ชันพื้นฐานที่จำเป็นที่สุด
เขาอาจไม่รู้ว่า Digital Hub สามารถรองรับโทรศัพท์หรือไลฟ์สไตล์ดิจิทัลของเราด้วยความสามารถของ Mac ได้อย่างไร แต่เขารู้ว่าการติดต่อส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ตรงหน้าเขา ทุกที่ที่เขามอง และผลิตภัณฑ์นั้นร้องหานวัตกรรม ตลาดกว้างใหญ่ และ Steve เห็นว่ามีศักยภาพในระดับโลกและไร้ขีดจำกัด สิ่งหนึ่งที่ Steve Jobs ชอบก็คือ รัก คือการนำหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่ทำให้คู่แข่งต้องตะลึง และนั่นคือสิ่งที่เราเห็นเขาทำตอนนี้
ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่พร้อมสำหรับนวัตกรรมอีกด้วย เป็นที่แน่นอนว่าโทรศัพท์มือถือมีการพัฒนาไปไกลตั้งแต่รุ่นแรกๆ Elvis Presley มีหนึ่งในคนแรกๆ ที่เลื่อนเข้าไปในกระเป๋าเอกสารของเขา เขาหนักมากจนพนักงานคนหนึ่งไม่ได้ทำอะไรนอกจากเดินตามหลังเขาโดยถือกระเป๋าเอกสาร เมื่อโทรศัพท์มือถือหดตัวลงเหลือเท่ารองเท้าบูทหุ้มข้อของผู้ชาย นี่ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก แต่ก็ยังต้องใช้สองมือในการจับที่หู ในที่สุดเมื่อพวกเขามีขนาดใหญ่พอที่จะใส่กระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าเงินได้ พวกเขาก็เริ่มขายกันอย่างบ้าคลั่ง
ผู้ผลิตทำงานได้ดีมากในการใช้ชิปหน่วยความจำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เสาอากาศที่ดีขึ้น และอื่นๆ แต่พวกเขากลับล้มเหลวในการสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ มีปุ่มมากเกินไป บางครั้งไม่มีป้ายกำกับอธิบาย และพวกเขาก็เงอะงะ แต่สตีฟชอบความซุ่มซ่ามเพราะมันทำให้เขามีโอกาสทำสิ่งที่ดีกว่า หากทุกคนเกลียดผลิตภัณฑ์บางประเภท นั่นหมายถึงโอกาสสำหรับสตีฟทุกคน
เอาชนะการตัดสินใจที่ไม่ดี
การตัดสินใจสร้างโทรศัพท์มือถืออาจเป็นเรื่องง่าย แต่การบรรลุโครงการไม่ใช่เรื่องง่าย Palm ได้ก้าวไปสู่ก้าวแรกในการครองตลาดด้วย Treo 600 ที่น่าทึ่ง ซึ่งผสมผสานระหว่าง BlackBerry และโทรศัพท์มือถือ ผู้รับคนแรกก็ตะคอกพวกเขาทันที
Steve ต้องการลดเวลาในการเข้าสู่ตลาด แต่ประสบปัญหาในการลองครั้งแรก การเลือกของเขาดูสมเหตุสมผลเพียงพอ แต่มันละเมิดหลักการของเขาเอง ซึ่งฉันเรียกว่าทฤษฎีของแนวทางแบบองค์รวมต่อผลิตภัณฑ์ แทนที่จะรักษาการควบคุมในทุกด้านของโครงการ เขากลับเลือกที่จะปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ในด้านโทรศัพท์มือถือ Apple ยังคงจัดหาซอฟต์แวร์ดาวน์โหลดเพลงจากร้าน iTunes ในขณะที่ Motorola ได้สร้างฮาร์ดแวร์และปรับใช้ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ
สิ่งที่เกิดขึ้นจากการผสมผสานนี้คือการผสมผสานเครื่องเล่นเพลงและโทรศัพท์มือถือเข้ากับชื่อ ROKR ที่คิดไม่ถึง สตีฟควบคุมความไม่พอใจของเขาเมื่อเขาเปิดตัวในปี 2005 ว่าเป็น "iPod shuffle ในโทรศัพท์" เขารู้อยู่แล้วว่า ROKR เป็นแค่เศษซาก และเมื่ออุปกรณ์นั้นปรากฏขึ้น แม้แต่แฟน ๆ ที่กระตือรือร้นที่สุดของ Steve ก็ไม่คิดว่ามันจะเป็นอะไรมากไปกว่าศพ นิตยสาร มีสาย พูดติดตลกด้วยคำพูดที่แก้ม: "การออกแบบกรีดร้องว่า 'ฉันถูกสร้างขึ้นโดยคณะกรรมการ'" ปัญหานี้ประดับอยู่บนหน้าปกพร้อมจารึก: "ที่ คุณพูดว่าโทรศัพท์แห่งอนาคตเหรอ?
ที่แย่กว่านั้นคือ ROKR นั้นไม่สวย - เป็นยาขมที่ต้องกลืนสำหรับผู้ชายที่ให้ความสำคัญกับการออกแบบที่สวยงามมาก
แต่สตีฟกลับมีไพ่ใบสูงอยู่บนแขนเสื้อของเขา เมื่อตระหนักว่า ROKR กำลังจะล้มเหลวหลายเดือนก่อนการเปิดตัว เขาได้เรียกผู้นำทีมสามคน ได้แก่ Ruby, Jonathan และ Avia และบอกพวกเขาว่าพวกเขามีงานใหม่: สร้างโทรศัพท์มือถือใหม่เอี่ยมให้ฉันตั้งแต่เริ่มต้น
ในขณะเดียวกัน เขาก็เริ่มทำงานในอีกครึ่งหนึ่งของสมการ โดยค้นหาผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่จะเป็นพันธมิตรด้วย
หากต้องการเป็นผู้นำให้เขียนกฎใหม่
คุณจะให้บริษัทต่างๆ ยอมให้คุณเขียนกฎเกณฑ์ในอุตสาหกรรมของตนใหม่ได้อย่างไร ในเมื่อกฎเหล่านั้นถูกตั้งไว้เป็นหินแกรนิต
จากจุดเริ่มต้นของอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการมีความได้เปรียบ เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากซื้อโทรศัพท์มือถือและหลั่งไหลเงินสดจำนวนมหาศาลและเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ให้กับผู้ให้บริการทุกเดือน ผู้ให้บริการจึงตกอยู่ในสถานะที่พวกเขาต้องตัดสินใจกฎของเกม การซื้อโทรศัพท์จากผู้ผลิตและขายโทรศัพท์ลดราคาให้กับลูกค้าเป็นวิธีหนึ่งในการประกันตัวผู้ซื้อ โดยปกติแล้วจะมีสัญญาสองปี ผู้ให้บริการโทรศัพท์ เช่น Nextel, Sprint และ Cingular ทำเงินได้มากมายจากนาทีออกอากาศจนพวกเขาสามารถอุดหนุนราคาโทรศัพท์ได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขานั่งอยู่ในที่นั่งคนขับและสามารถกำหนดคุณลักษณะที่โทรศัพท์ควรนำเสนอแก่ผู้ผลิตได้ พวกเขาควรทำงานอย่างไร
จากนั้น Steve Jobs ผู้บ้าคลั่งก็เข้ามาและเริ่มพูดคุยกับผู้บริหารของบริษัทโทรศัพท์มือถือต่างๆ บางครั้งการจัดการกับสตีฟต้องใช้ความอดทนในขณะที่เขาบอกคุณถึงสิ่งที่เขาคิดว่าผิดปกติกับบริษัทหรืออุตสาหกรรมของคุณ
เขาเดินไปรอบๆ บริษัทต่างๆ เพื่อพูดคุยกับผู้อาวุโสที่สุดเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาขายสินค้า และไม่ตระหนักว่าผู้คนเกี่ยวข้องกับดนตรี คอมพิวเตอร์ และความบันเทิงอย่างไร แต่แอปเปิ้ลแตกต่างออกไป แอปเปิ้ลเข้าใจแล้ว จากนั้นเขาก็ประกาศว่า Apple จะเข้าสู่ตลาดของพวกเขา แต่มีกฎใหม่ - หน้า ตามกฎของสตีฟ- ผู้บริหารส่วนใหญ่ไม่สนใจ พวกเขาจะไม่ยอมให้ใครเขย่าเกวียน แม้แต่สตีฟ จ็อบส์ พวกเขาขอให้เขาเดินเล่นทีละคนอย่างสุภาพ
ในช่วงเทศกาลคริสต์มาสปี 2004 หลายเดือนก่อนการเปิดตัว ROKR Steve ยังไม่พบผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใดที่ยินดีทำสัญญากับเขาตามเงื่อนไขของเขา สองเดือนต่อมา ในเดือนกุมภาพันธ์ สตีฟบินไปนิวยอร์กและพบกันในห้องสวีทของโรงแรมในแมนฮัตตันกับผู้บริหารจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ Cingular (ภายหลังซื้อโดย AT&T) เขาจัดการกับพวกเขาตามกฎของการต่อสู้แย่งชิงอำนาจของจ็อบส์ เขาบอกพวกเขาว่าโทรศัพท์ Apple จะล้ำหน้าโทรศัพท์มือถืออื่นๆ หลายปีแสง หากเขาไม่ได้รับสัญญาตามที่ขอ Apple ก็จะเข้าสู่การต่อสู้เพื่อแข่งขันกับพวกเขา ภายใต้สัญญาดังกล่าว บริษัทจะซื้อเวลาออกอากาศจำนวนมากและให้บริการขนส่งแก่ลูกค้าโดยตรง เช่นเดียวกับบริษัทขนาดเล็กหลายแห่งที่ทำอยู่แล้ว (โปรดทราบว่าเขาไม่เคยไปการนำเสนอหรือการประชุมด้วยงานนำเสนอ PowerPoint หรือกองแผ่นพับอธิบายหนา ๆ หรือบันทึกย่อจำนวนหนึ่ง เขามีข้อเท็จจริงทั้งหมดอยู่ในหัว และเช่นเดียวกับที่ Macworld เขาจะโน้มน้าวใจมากขึ้นเพราะเขาทำให้ทุกคนเต็มที่ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เขาพูด)
สำหรับ Cingular เขาได้ลงนามในข้อตกลงกับพวกเขาโดยอนุญาตให้ Steve เป็นผู้ผลิตโทรศัพท์ในการกำหนดเงื่อนไขของสัญญา Cilgular ดูเหมือนว่า "สูญเสียร้านค้า" เว้นแต่ Apple จะขายโทรศัพท์จำนวนมากและนำลูกค้าใหม่เข้ามาจำนวนมากซึ่งจะนำเวลาออกอากาศของ Cingular จำนวนมากต่อเดือน มันเป็นการพนันที่ยิ่งใหญ่จริงๆ อย่างไรก็ตาม ความมั่นใจและการโน้มน้าวใจของสตีฟนำความสำเร็จกลับมาอีกครั้ง
แนวคิดในการจัดตั้งทีมที่แยกจากกันและแยกทีมออกจากสิ่งรบกวนสมาธิและการแทรกแซงของคนอื่นๆ ในบริษัทนั้นได้ผลดีสำหรับ Macintosh จน Steve ใช้แนวทางนี้กับผลิตภัณฑ์หลักทั้งหมดของเขาในเวลาต่อมา เมื่อพัฒนา iPhone สตีฟกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล โดยทำให้แน่ใจว่าคู่แข่งไม่ได้เรียนรู้ด้านการออกแบบหรือเทคโนโลยีล่วงหน้า ดังนั้นเขาจึงนำแนวคิดเรื่องความโดดเดี่ยวมาสู่สุดขั้ว ทุกทีมที่ทำงานเกี่ยวกับ iPhone ถูกแยกออกจากทีมอื่นๆ
มันฟังดูไม่สมเหตุสมผล ฟังดูทำไม่ได้ แต่นั่นคือสิ่งที่เขาทำ คนที่ทำงานเกี่ยวกับเสาอากาศไม่รู้ว่าโทรศัพท์จะมีปุ่มอะไร คนที่ทำงานเกี่ยวกับวัสดุที่จะใช้สำหรับหน้าจอและฝาครอบป้องกันไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดใดๆ ของซอฟต์แวร์ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ ไอคอนบนจอภาพ และอื่นๆ แล้วทั้งกระดานล่ะ? คุณรู้เพียงสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อรักษาส่วนที่มอบหมายให้คุณ
ในวันคริสต์มาสปี 2005 ทีมงาน iPhone เผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตการทำงาน สินค้ายังไม่เสร็จสิ้น แต่สตีฟได้กำหนดวันเปิดตัวเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ไว้แล้ว มันเป็นในสี่เดือน ทุกคนเหนื่อยมาก ผู้คนอยู่ภายใต้ความกดดันที่แทบจะทนไม่ไหว มีความโกรธระเบิดออกมา และก็มีเสียงดังในทางเดิน พนักงานจะหมดสติลงเนื่องจากความเครียด กลับบ้านและนอนหลับต่อ หลังจากนั้นไม่กี่วันก็กลับมาทำงานต่อจากที่ค้างไว้
เวลาที่เหลือจนกว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จะหมดลง Steve จึงเรียกตัวอย่างการสาธิตที่สมบูรณ์
มันไม่เป็นไปด้วยดี ต้นแบบไม่ทำงาน สายหลุด แบตเตอรี่ชาร์จไม่ถูกต้อง แอพทำงานผิดปกติจนดูเหมือนใช้งานเสร็จไปเพียงครึ่งเดียว ปฏิกิริยาของสตีฟนั้นอ่อนโยนและสงบ มันทำให้ทีมประหลาดใจ พวกเขาคุ้นเคยกับการที่เขาปล่อยอารมณ์ออกมา พวกเขารู้ว่าพวกเขาทำให้เขาผิดหวัง ไม่สามารถทำตามความคาดหวังของเขาได้ พวกเขารู้สึกว่าสมควรได้รับการระเบิดที่ไม่ได้เกิดขึ้น และมองว่ามันเกือบจะเป็นสิ่งที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้นอีก พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไร
เพียงไม่กี่สัปดาห์ต่อมา ขณะที่ Macworld ใกล้เข้ามาแล้ว การวางแผนเปิดตัว iPhone ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และข่าวลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ลับที่แพร่สะพัดไปทั่วบล็อกเกอร์และเว็บ Steve บินไปลาสเวกัสเพื่อแสดงต้นแบบให้กับ AT&T Wireless พันธมิตร iPhone รายใหม่ของ Apple หลังจากที่ Cingular ซื้อกิจการโทรศัพท์ยักษ์ใหญ่
น่ามหัศจรรย์ที่เขาสามารถแสดงให้ทีม AT&T เห็น iPhone ที่ทันสมัยและใช้งานได้สวยงาม พร้อมด้วยหน้าจอกระจกเรืองแสงและแอพที่น่าทึ่งมากมาย ในทางหนึ่งมันเป็นมากกว่าโทรศัพท์ มันเป็นสิ่งที่สัญญาไว้: เทียบเท่ากับคอมพิวเตอร์ในฝ่ามือมนุษย์ ดังที่ Ralph de la Vega อาวุโสของ AT&T พูดไว้ในขณะนั้น Steve กล่าวในภายหลังว่า "มันเป็นอุปกรณ์ที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็น"
ข้อตกลงที่ Steve ทำร่วมกับ AT&T ค่อนข้างทำให้ผู้บริหารของบริษัทรู้สึกไม่สบายใจ เขาทำให้พวกเขาใช้เงินหลายล้านเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ "ข้อความเสียงพร้อมภาพ" เขาเรียกร้องให้พวกเขายกเครื่องกระบวนการที่น่ารำคาญและซับซ้อนที่ลูกค้าต้องเผชิญเพื่อรับบริการและโทรศัพท์ใหม่ทั้งหมด และแทนที่ด้วยกระบวนการที่เร็วกว่ามาก กระแสรายได้มีความไม่แน่นอนมากขึ้น AT&T ได้รับเงินมากกว่าสองร้อยดอลลาร์ทุกครั้งที่ลูกค้าใหม่เซ็นสัญญา iPhone สองปี บวกด้วยเงินสิบดอลลาร์ รายเดือน สู่คลังของ Apple สำหรับลูกค้า iPhone ทุกคน
ถือเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือที่โทรศัพท์มือถือแต่ละเครื่องไม่เพียงแต่ระบุชื่อของผู้ผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อของผู้ให้บริการด้วย Steve ไม่ยอมรับในที่นี้ เช่นเดียวกับ Canon และ LaserWriter เมื่อหลายปีก่อน โลโก้ AT&T ถูกลบออกจากดีไซน์ iPhone บริษัทซึ่งเป็นบริษัทกอริลลาหนัก 100 ปอนด์ในธุรกิจไร้สาย มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการตกลงกับเรื่องนี้ แต่ก็เหมือนกับ Canon ที่เห็นด้วย
มันไม่ได้ไม่สมดุลเท่าที่ควรเมื่อคุณจำได้ว่า Steve เต็มใจที่จะให้ AT&T ล็อคตลาด iPhone ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษในการขายโทรศัพท์ Apple เป็นเวลาห้าปีจนถึงปี 2010
หัวอาจจะยังคงกลิ้งอยู่ถ้า iPhone กลายเป็นความล้มเหลว ค่าใช้จ่ายของ AT&T นั้นสูงมาก และมากพอที่จะต้องมีการอธิบายอย่างสร้างสรรค์แก่นักลงทุน
ด้วย iPhone สตีฟเปิดประตูสู่ซัพพลายเออร์ภายนอกมากกว่าที่เคยเปิดที่ Apple เป็นช่องทางในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาสู่ผลิตภัณฑ์ Apple ได้เร็วขึ้น บริษัทมุ่งมั่นที่จะทำให้ iPhone ยอมรับว่าได้ตกลงที่จะตั้งราคาสำหรับ Apple ให้ต่ำกว่าต้นทุน เนื่องจากคาดว่าปริมาณการจัดหาจะเพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้ต้นทุนต่อหน่วยลดลงและทำกำไรได้ดี บริษัทยินดีเดิมพันความสำเร็จของโครงการของสตีฟ จ็อบส์อีกครั้ง ฉันแน่ใจว่าปริมาณการขาย iPhone นั้นสูงกว่าที่คาดหรือคาดหวังไว้มาก
ในช่วงต้นเดือนมกราคม พ.ศ. 2007 หกปีหลังจากการเปิดตัว iPod ผู้ชมที่ Moscone Center ในซานฟรานซิสโกได้ยินการแสดงอันทรงพลังของ James Taylor ในเพลง "I Feel Good" จากนั้นสตีฟก็ขึ้นเวทีเพื่อส่งเสียงเชียร์และเสียงปรบมือ เขากล่าวว่า: "วันนี้เรากำลังสร้างประวัติศาสตร์"
นั่นคือการแนะนำของเขาในการแนะนำ iPhone สู่โลก
ด้วยการทำงานโดยให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของ Steve เป็นประจำ Ruby และ Avie และทีมของพวกเขาจึงสร้างสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นและเป็นที่ต้องการมากที่สุดในประวัติศาสตร์ ในช่วงสามเดือนแรกออกสู่ตลาด iPhone ขายได้เกือบ 1,5 ล้านเครื่อง ไม่สำคัญว่าผู้คนจำนวนมากจะบ่นเกี่ยวกับสายหลุดและไม่มีสัญญาณ นี่เป็นความผิดของการครอบคลุมเครือข่ายที่เป็นแพตช์ของ AT&T อีกครั้ง
ภายในกลางปี Apple ขาย iPhone ได้อย่างไม่น่าเชื่อถึง 50 ล้านเครื่อง
นาทีที่ Steve ก้าวลงจากเวทีที่ Macworld เขาก็รู้ว่าการประกาศสำคัญครั้งต่อไปของเขาจะเป็นอย่างไร เขาจินตนาการถึงวิสัยทัศน์สำหรับสิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไปของ Apple อย่างตื่นเต้น ซึ่งเป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงโดยสิ้นเชิง มันจะเป็นแท็บเล็ตพีซี เมื่อความคิดในการผลิตแท็บเล็ตเกิดขึ้นกับสตีฟเป็นครั้งแรก เขาก็รีบกระโดดไปที่มันทันทีและรู้ว่าเขาจะสร้างมันขึ้นมา
เรื่องน่าประหลาดใจคือ iPad ถือกำเนิดก่อน iPhone และได้รับการพัฒนามาหลายปีแล้ว แต่เทคโนโลยียังไม่พร้อม ไม่มีแบตเตอรี่สำหรับจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ขนาดใหญ่เช่นนี้อย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายชั่วโมง ประสิทธิภาพไม่เพียงพอสำหรับการท่องอินเทอร์เน็ตหรือเล่นภาพยนตร์
เพื่อนสนิทและผู้ชื่นชมภักดีคนหนึ่งกล่าวว่า “มีสิ่งหนึ่งที่ดีเกี่ยวกับ Apple และ Steve นั่นก็คือความอดทน เขาจะไม่เปิดตัวผลิตภัณฑ์จนกว่าเทคโนโลยีจะพร้อม ความอดทนเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่น่าชื่นชมอย่างแท้จริงของเขา”
แต่เมื่อถึงเวลา ทุกคนที่เกี่ยวข้องก็เป็นที่แน่ชัดว่าอุปกรณ์ดังกล่าวจะแตกต่างจากคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตอื่นๆ ก็จะมีฟีเจอร์ครบทุกอย่างเหมือนกับ iPhone แต่เพิ่มเติมอีกนิดหน่อย ตามปกติแล้ว Apple ได้สร้างหมวดหมู่ใหม่: ศูนย์สื่อพกพาพร้อม App Store
[สีของปุ่ม=”เช่น ดำ, แดง, น้ำเงิน, ส้ม, เขียว, อ่อน" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]คุณสามารถสั่งซื้อหนังสือได้ในราคาลดพิเศษ 269 โครูนาเช็ก .[/button]
[สีของปุ่ม=”เช่น ดำ แดง น้ำเงิน ส้ม เขียวอ่อน" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target="“]คุณสามารถซื้อเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ได้ใน iBoostore ในราคา €7,99[/button]
สตีฟ เราคิดถึงคุณ!!!