อมายา โตมาน หนังสือของ Leander Kahney ซึ่งอธิบายชีวิตและอาชีพของ Tim Cook ได้รับการตีพิมพ์ในอีกไม่กี่วัน เดิมงานนี้ควรจะมีความครอบคลุมมากกว่านี้มากและมีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับสตีฟ จ็อบส์ด้วย เนื้อหาบางส่วนไม่ได้อยู่ในหนังสือ แต่ Kahney แบ่งปันกับผู้อ่านของไซต์ ศาสนาของ Mac.
ในท้องถิ่นและอย่างสมบูรณ์แบบ
สตีฟ จ็อบส์เป็นที่รู้จักในฐานะนักอุดมคตินิยมที่ชอบควบคุมทุกสิ่ง การผลิตคอมพิวเตอร์ก็ไม่มีข้อยกเว้นในเรื่องนี้ เมื่อเขาก่อตั้ง NeXT หลังจากออกจาก Apple ในช่วงกลางทศวรรษ 1980 เขาต้องการควบคุมและควบคุมการผลิตอย่างสมบูรณ์แบบ แต่ในไม่ช้าเขาก็พบว่ามันไม่ใช่เรื่องง่าย Leander Kahney ผู้เขียนชีวประวัติของ Tim Cook นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับการดำเนินการเบื้องหลังของ NeXT ของจ็อบส์
ใน "Steve Jobs and the NeXT Big Thing" ของเขา Randall E. Stross เรียกการผลิตคอมพิวเตอร์ NeXT ในท้องถิ่นอย่างไร้หลักการว่า "งานที่มีราคาแพงและชาญฉลาดที่สุดเท่าที่เคยมีมา" ภายในหนึ่งปีที่ NeXT เปิดโรงงานคอมพิวเตอร์เป็นของตัวเอง บริษัทสูญเสียทั้งเงินสดและผลประโยชน์สาธารณะ
การสร้างคอมพิวเตอร์ของตัวเองเป็นสิ่งที่จ็อบส์แสวงหามาตั้งแต่แรกเริ่ม ในช่วงแรกของการดำเนินงานของ NeXT จ็อบส์มีแผนที่ค่อนข้างเงียบขรึมโดยผู้รับเหมาจะจัดการการผลิตบางส่วน ในขณะที่ NeXT เองจะจัดการการประกอบและการทดสอบขั้นสุดท้ายเอง แต่ในปี 1986 จ็อบส์มีความสมบูรณ์แบบและความปรารถนาในการควบคุมที่สมบูรณ์แบบได้รับชัยชนะ และเขาตัดสินใจว่าในที่สุดบริษัทของเขาก็จะเข้ามารับช่วงการผลิตคอมพิวเตอร์อัตโนมัติทั้งหมดของตัวเองในที่สุด ควรจะเกิดขึ้นโดยตรงในดินแดนของสหรัฐอเมริกา
สถานที่ตั้งของโรงงานตั้งอยู่ในเมืองฟรีมอนต์ แคลิฟอร์เนีย และครอบคลุมพื้นที่กว่า 40 ตารางฟุต โรงงานตั้งอยู่ไม่ไกลจากแหล่งผลิต Macintoshes เมื่อไม่กี่ปีก่อน มีรายงานว่าจ็อบส์พูดติดตลกกับ CFO ของ NeXT Susan Barnes ว่าเขาได้เรียนรู้จากข้อผิดพลาดในการเริ่มการผลิตแบบอัตโนมัติให้กับ Apple เพื่อให้การดำเนินงานในโรงงานของ NeXT ราบรื่น
เฉดสีที่ถูกต้อง ทิศทางที่ถูกต้อง และไม่มีไม้แขวนเสื้อ
งานบางส่วนในโรงงานดังกล่าวดำเนินการโดยหุ่นยนต์ในการประกอบแผงวงจรพิมพ์สำหรับคอมพิวเตอร์จาก NeXTU โดยใช้เทคโนโลยีที่ใช้กันทั่วไปในโรงงานส่วนใหญ่ทั่วโลกในปัจจุบัน เช่นเดียวกับเครื่องแมคอินทอช จ็อบส์ต้องการควบคุมทุกอย่าง รวมถึงโทนสีของเครื่องจักรในโรงงานซึ่งเลือกใช้เฉดสีเทา สีขาว และสีดำที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน จ็อบส์เข้มงวดเกี่ยวกับเฉดสีของเครื่องจักร และเมื่อหนึ่งในนั้นมาถึงด้วยสีที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย สตีฟก็นำเครื่องกลับมาโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป
ความสมบูรณ์แบบของจ็อบส์แสดงออกมาในทิศทางอื่นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น เขาเรียกร้องให้เครื่องจักรดำเนินการจากขวาไปซ้ายเมื่อประกอบกระดาน ซึ่งเป็นทิศทางตรงกันข้ามมากกว่าปกติในขณะนั้น เหตุผลก็คือ เหนือสิ่งอื่นใดจ็อบส์ต้องการให้สาธารณชนเข้าถึงโรงงานได้ และในความเห็นของเขา ประชาชนมีสิทธิ์ที่จะดูกระบวนการทั้งหมดเพื่อให้ได้รับความพึงพอใจมากที่สุดจากมุมมองของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว โรงงานแห่งนี้ก็ไม่ได้รับการเปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นขั้นตอนนี้จึงกลายเป็นค่าใช้จ่ายสูงและไร้ผล
แต่นี่ไม่ใช่ขั้นตอนเดียวที่สนใจในการทำให้โรงงานเข้าถึงได้สำหรับผู้เยี่ยมชม เช่น จ็อบส์มีบันไดพิเศษ ผนังสไตล์แกลเลอรีสีขาว หรือมีเก้าอี้หนังหรูหราในล็อบบี้ ซึ่งหนึ่งในนั้นมีราคา 20 ดอลลาร์ ติดตั้งที่นี่ . อย่างไรก็ตาม โรงงานไม่มีไม้แขวนเสื้อสำหรับให้พนักงานใส่เสื้อโค้ทได้ - จ็อบส์กลัวว่าการมีพวกเขาจะรบกวนการตกแต่งภายในที่ดูเรียบง่าย
สัมผัสการโฆษณาชวนเชื่อ
จ็อบส์ไม่เคยเปิดเผยค่าใช้จ่ายในการสร้างโรงงาน แต่คาดการณ์ว่า "น้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัด" กว่างบประมาณ 20 ล้านดอลลาร์ที่ใช้ในการสร้างโรงงานแมคอินทอช
เทคโนโลยีการผลิตได้รับการสาธิตโดย NeXT ในภาพยนตร์สั้นเรื่อง "เครื่องจักรที่สร้างเครื่องจักร" ในภาพยนตร์เรื่องนี้ หุ่นยนต์ "แสดง" โดยทำงานกับแผ่นเสียงตามเสียงดนตรี มันเกือบจะเป็นภาพโฆษณาชวนเชื่อที่แสดงให้เห็นความเป็นไปได้ทั้งหมดที่โรงงาน NeXT นำเสนอ บทความในนิตยสาร Newsweek เมื่อเดือนตุลาคม พ.ศ. 1988 บรรยายถึงการที่จ็อบส์แทบน้ำตาไหลเมื่อเห็นหุ่นยนต์ทำงาน
โรงงานที่แตกต่างกันเล็กน้อย
นิตยสาร Fortune กล่าวถึงโรงงานผลิตของ NeXT ว่าเป็น "โรงงานคอมพิวเตอร์ขั้นสูงสุด" ที่มีทุกอย่างครบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเลเซอร์ หุ่นยนต์ ความเร็ว และข้อบกพร่องเพียงเล็กน้อยอย่างน่าประหลาดใจ บทความที่น่าชื่นชมกล่าวถึงหุ่นยนต์ที่มีรูปลักษณ์คล้ายจักรเย็บผ้าที่ประกอบวงจรรวมด้วยความเร็วมหาศาล คำอธิบายที่กว้างขวางจบลงด้วยข้อความที่ว่าหุ่นยนต์มีกำลังเหนือกว่ามนุษย์ในโรงงานอย่างมากอย่างไร ในตอนท้ายของบทความ Fortune กล่าวถึงสตีฟ จ็อบส์ โดยเขากล่าวในขณะนั้นว่าเขา "ภูมิใจในโรงงานพอๆ กับคอมพิวเตอร์"
NeXT ไม่ได้กำหนดเป้าหมายการผลิตใดๆ สำหรับโรงงานของตน แต่จากการประมาณการในขณะนั้น สายการผลิตสามารถผลิตแผงที่เสร็จสมบูรณ์ได้มากกว่า 207 แผงต่อปี นอกจากนี้ โรงงานยังมีพื้นที่สำหรับสายการผลิตที่สอง ซึ่งสามารถเพิ่มปริมาณการผลิตได้เป็นสองเท่า แต่ NeXT ไม่เคยถึงตัวเลขเหล่านี้เลย
จ็อบส์ต้องการการผลิตแบบอัตโนมัติของตัวเองด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรกคือการรักษาความลับ ซึ่งจะยากกว่ามากในการบรรลุผลเมื่อโอนการผลิตไปยังบริษัทหุ้นส่วน ประการที่สองคือการควบคุมคุณภาพ จ็อบส์เชื่อว่าการเพิ่มระบบอัตโนมัติจะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดข้อบกพร่องในการผลิตได้
เนื่องจากระบบอัตโนมัติระดับสูง โรงงานคอมพิวเตอร์แบรนด์ NeXT จึงค่อนข้างแตกต่างจากโรงงานผลิตอื่นๆ ใน Silicon Valley แทนที่จะจ้างคนงาน "ปกสีน้ำเงิน" คนงานที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาทางเทคนิคหลายระดับมาทำงานที่นี่ ตามข้อมูลที่มีอยู่ พนักงานในโรงงานมากถึง 70% มีวุฒิปริญญาเอก
วิลลี่ จ็อบส์ วองก้า
เช่นเดียวกับ Willy Wonka เจ้าของโรงงานจากหนังสือเรื่อง Dwarf and the Chocolate Factory ของ Roald Dahl สตีฟ จ็อบส์ต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเขาจะไม่ถูกสัมผัสด้วยมือมนุษย์จนกว่าจะถึงมือเจ้าของ ท้ายที่สุด จ็อบส์ก็สวมสไตล์ของตัวเองในบทบาทของวิลลี่ วองก้าในอีกไม่กี่ปีต่อมา เมื่อเขาอยู่ในชุดสูทที่มีลักษณะเฉพาะของเขา เขากำลังพาลูกค้ารายที่ล้านที่ซื้อ iMac ไปรอบๆ วิทยาเขตของ Apple
Randy Heffner รองประธานฝ่ายการผลิตซึ่งจ็อบส์ล่อลวง NeXT จาก Hewlett-Packard กล่าวถึงกลยุทธ์การผลิตของบริษัทว่าเป็น "ความพยายามอย่างมีสติในการผลิตที่สามารถแข่งขันได้ผ่านการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพทั้งสินทรัพย์ ทุน และบุคลากร" ในคำพูดของเขาเอง เขาเข้าร่วม NeXT เนื่องจากมีการผลิต ข้อดีของการผลิตแบบอัตโนมัติที่ NeXT นั้นมีคุณลักษณะหลักคือ Heffner มีคุณภาพสูงหรือมีข้อบกพร่องในอัตราที่ต่ำ
พวกเขาผิดพลาดตรงไหน?
แม้ว่าแนวคิดของจ็อบส์เกี่ยวกับการผลิตแบบอัตโนมัติจะยอดเยี่ยม แต่สุดท้ายแล้วแนวทางปฏิบัติก็ล้มเหลว สาเหตุหนึ่งที่ทำให้การผลิตล้มเหลวคือเรื่องการเงิน ภายในสิ้นปี พ.ศ. 1988 NeXT สามารถผลิตคอมพิวเตอร์ได้ 400 เครื่องต่อเดือนเพื่อตอบสนองความต้องการ ตามข้อมูลของเฮฟฟ์เนอร์ โรงงานมีกำลังการผลิต 10 หน่วยต่อเดือน แต่จ็อบส์กังวลว่าอาจมีการสะสมของชิ้นส่วนที่ขายไม่ออก เมื่อเวลาผ่านไป การผลิตลดลงเหลือน้อยกว่าร้อยเครื่องต่อเดือน
ต้นทุนการผลิตสูงอย่างไม่เป็นสัดส่วนเมื่อพิจารณาจากการขายคอมพิวเตอร์จริง โรงงานแห่งนี้เปิดดำเนินการจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 1993 เมื่อจ็อบส์ตัดสินใจบอกลาความฝันในการผลิตแบบอัตโนมัติ นอกจากการปิดโรงงานแล้วจ็อบส์ยังกล่าวคำอำลากับการแสวงหาการผลิตของตัวเองอย่างแน่นอน
