ปิดโฆษณา

การประชุมการจัดการการตลาดครั้งที่ 15 จัดขึ้นในวันพุธที่ Žofín Palace ในกรุงปราก และวิทยากรหลักในครั้งนี้คือ Dave Trott นักการตลาดผู้ช่ำชอง ซึ่งส่งเสริมสิ่งที่เรียกว่า "การคิดแบบนักล่า" ในสาขาของเขา ในการสัมภาษณ์พิเศษของ Jablíčkář เขาเปิดเผยว่าฮีโร่ของเขาคือ Steve Jobs และหากไม่มีเขา โลกเทคโนโลยีคงจะย่ำแย่...

"ความคิดของนักล่า" นั้นไม่ได้เป็นเพียงสิ่งประดิษฐ์บางอย่างเท่านั้น Dave Trott ประธานคนปัจจุบันของหน่วยงาน The Gate London จริงๆ แล้วเขียนหนังสือชื่อเดิม การคิดแบบนักล่า: มาสเตอร์คลาสในการแข่งขันคิดนอกกรอบซึ่งเขานำเสนอบางส่วนระหว่างสุนทรพจน์ของเขาที่การจัดการการตลาด แต่ก่อนหน้านั้น เราได้สัมภาษณ์ผู้ชนะรางวัลมากมายในสาขาการโฆษณาและการตลาด เนื่องจากโลกของการโฆษณาและโลกของ Apple มีความเชื่อมโยงกันอย่างแน่นแฟ้น ท้ายที่สุด Dave Trott ยืนยันเรื่องนี้ตั้งแต่เริ่มต้นการสัมภาษณ์ของเรา ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใด เขาได้เสนอมุมมองของเขาเกี่ยวกับอนาคตของบริษัท Apple ซึ่งว่ากันว่าอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่ง่ายเลยหลังจากการจากไปของบริษัท Apple -ผู้สร้าง.

เมื่อพูดถึงโฆษณาจากบริษัทเทคโนโลยี การตลาดประเภทใดที่คุณคุ้นเคยมากกว่า Apple ที่มีการเล่าเรื่องทางอารมณ์หรือรูปแบบการเผชิญหน้าที่คมชัดกว่าเช่น Samsung?
มันขึ้นอยู่กับสถานการณ์เสมอ ไม่มีสูตรสากล เมื่อ Apple ทำแคมเปญ "ฉันเป็น Mac และฉันเป็นพีซี" มันเยี่ยมมาก Microsoft ได้ทำสิ่งที่โง่เขลาที่สุดเมื่อพวกเขาเปิดตัวแคมเปญ "ฉันเป็นพีซี" เพื่อเป็นการตอบสนอง ท้ายที่สุดแล้ว Microsoft มีขนาดใหญ่กว่า Apple ถึงสี่เท่า แต่ก็ไม่ควรตอบสนองต่อมันเลย นอกจากนี้ พวกเขากำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ผู้ใช้ Microsoft ไม่ต้องการเป็นกบฏ พวกเขาเป็นคนธรรมดาที่ต้องการสร้างสเปรดชีตอย่างสันติ เป็นการเคลื่อนไหวที่โง่เขลาของ Microsoft ที่ไม่ได้ช่วยแบรนด์หรือยอดขายเลย แต่บิล เกตส์ก็อดไม่ได้ที่จะตอบสตีฟ จ็อบส์ Microsoft ใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ไปกับสิ่งนี้ แต่มันก็ไร้ประโยชน์

กับ Samsung มันแตกต่างออกไปเล็กน้อย สินค้าของบริษัทมีราคาถูกกว่ามากและเป็นราคาที่มีบทบาทอย่างมากในตลาดเอเชีย แต่มันแตกต่างออกไปในยุโรปและอเมริกาเหนือ ผู้คนที่นี่นิยมซื้อ MacBook เพราะแบรนด์และเพราะพวกเขาชอบระบบของมัน อย่างไรก็ตาม ในเอเชีย พวกเขาไม่ต้องการจ่ายเงินเพิ่มแม้แต่เม็ดเดียว นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาไม่ซื้อ iPhone นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาไม่ซื้อ iPad และนั่นคือสาเหตุที่ Samsung จะต้องแก้ไขปัญหาทางการตลาดที่แตกต่างจากที่นี่ มันแก้ปัญหาได้ในยุโรปและอเมริกาเหนือ

ในทางกลับกัน ผู้ผลิตเองก็ทุ่มเงินมหาศาลไปกับแคมเปญการตลาด ในกรณีของบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Coca-Cola, Nike หรือ Apple ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจดูเหมือนไม่จำเป็นเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโฆษณาไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออย่างใกล้ชิดด้วยซ้ำ
ที่สำคัญ. ไม่มีสูตรสำเร็จที่สามารถทำตามได้อย่างสากล ถ้าดูที่ Apple เขาจ้างหัวหน้าเป๊ปซี่ (John Sculley ในปี 1983 - หมายเหตุบรรณาธิการ)แต่มันใช้งานไม่ได้เพราะว่ามันไม่เหมือนกัน การซื้อเครื่องดื่มใส่น้ำตาลไม่เหมือนกับการซื้อคอมพิวเตอร์ ไม่มีสูตรสากลสำหรับวิธีการทำเช่นนี้ ต่อมา Apple ได้สร้างแคมเปญโฆษณาที่ยอดเยี่ยมขึ้นมา สิ่งที่ฉันชอบคือแคมเปญ "ฉันเป็น Mac และฉันเป็นพีซี" เป็นโฆษณาตลกๆ ที่มีชายอ้วนและชายผอมซึ่งวิ่งมาหลายปีในสหรัฐอเมริกา โดยชี้ให้เห็นเหตุผลหลายประการว่าทำไมผลิตภัณฑ์หนึ่งถึงดีกว่าอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง

[do action=”quote”]เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ คุณต้องแตกต่าง[/do]

หากผมมองจากอีกด้านหนึ่ง เช่น กับบริษัทสตาร์ทอัพเล็กๆ ดูเหมือนว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ผมจะพัฒนาไปสู่บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Apple หรือ Google ในยุคที่ข้อมูลอิ่มตัวในปัจจุบัน ความคิดที่ดีและการตลาดพอประมาณเพียงพอหรือไม่
เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ คุณต้องทำแบบที่ Steve Jobs ทำอย่างแน่นอน คุณต้องแตกต่าง ถ้าไม่แตกต่างก็อย่าเริ่มเลย ทั้งเงินและนักลงทุนรายใหญ่ไม่สามารถรับประกันความสำเร็จของคุณได้ ถ้าคุณไม่แตกต่างเราก็ไม่ต้องการคุณ แต่ถ้าคุณมีบางอย่างที่แตกต่างออกไปจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การตลาด นวัตกรรม หรือบริการ คุณสามารถสร้างมันขึ้นมาได้ แต่ทำไมต้องเสียเวลากับบางสิ่งที่มีอยู่แล้วที่นี่?

ไม่มีใครต้องการ Coca-Cola อีก แต่ถ้าคุณคิดเครื่องดื่มที่มีรสชาติแตกต่างออกไป ผู้คนจะต้องอยากลอง มันเหมือนกับเมื่อคุณสร้างโฆษณา โฆษณาทั้งหมดมีลักษณะเหมือนกันและคุณต้องคิดสิ่งใหม่เพื่อให้ได้รับความสนใจ เช่นเดียวกับสตาร์ทอัพ

คิดแบบนี้ - ทำไมคุณถึงซื้อ Mac? ถ้าฉันเสนอคอมพิวเตอร์ที่หน้าตาเหมือนกันทุกประการและทำสิ่งเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ Apple แต่เป็นแบรนด์ที่คุณไม่รู้จัก คุณจะซื้อหรือไม่ จะต้องมีเหตุผลที่คุณต้องการเปลี่ยน

จะเป็นอย่างไรหากเป็นแบรนด์ใหญ่ที่ค่อยๆ ตกต่ำลง? สถานการณ์ดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ในทางทฤษฎี Apple มาถึงจุดวิกฤติเช่นนี้ในช่วงทศวรรษที่ 90
หากคุณดูการกลับมาของสตีฟ จ็อบส์ เขาทำสิ่งหนึ่ง Apple เสนอผลิตภัณฑ์มากเกินไป และจ็อบส์ก็ลดเหลือเพียงสี่รายการอย่างรุนแรง แต่เขาไม่มีสินค้าใหม่ ดังนั้นเขาจึงสั่งให้เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เขาต้องสร้างแบรนด์ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น เขาสร้างแคมเปญ "Crazy Ones" เกี่ยวกับคนบ้าและหัวรั้น โดยแสดงให้คนที่มีความคิดสร้างสรรค์เห็นว่านี่คือคอมพิวเตอร์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

เครือข่ายโซเชียลสามารถช่วยในสถานการณ์ที่คล้ายกันในปัจจุบันได้หรือไม่? คนรุ่นใหม่ทุกวันนี้สื่อสารกันแบบนี้บ่อยมาก แต่อย่างเช่น Apple ก็ปิดตัวลงมากในเรื่องนี้ เขาควรเริ่มพูด "เข้าสังคม" ด้วยไหม?
หากคุณมีความคิดที่ดีว่าจะจับภาพโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างไร ทำไมจะไม่ได้ แต่แค่วางโฆษณาบนเครือข่ายนั้นก็ไม่มีประโยชน์ เกิดอะไรขึ้นเมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามา? ใครๆ ก็บอกว่าตอนนี้มีสื่อรูปแบบใหม่ โฆษณาเก่าๆ กำลังจะหมดไป เป๊ปซี่เดิมพันกับมัน ในโครงการฟื้นฟูเมื่อสี่หรือห้าปีที่แล้ว บริษัทนำเงินทั้งหมดจากสื่อดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์และหนังสือพิมพ์ มาสูบฉีดเข้าสู่สื่อใหม่ หลังจากผ่านไป 18 เดือน Pepsi สูญเสียเงิน 350 ล้านดอลลาร์ในอเมริกาเหนือเพียงแห่งเดียว และตกลงจากอันดับสองมาอยู่ที่สามในการจัดอันดับเครื่องดื่มที่มีน้ำตาล พวกเขาจึงส่งเงินกลับไปยังสื่อแบบเดิมๆ ทันที

ประเด็นก็คือ Zuckerberg สามารถสะกดจิตคนทั้งโลกได้อย่างสมบูรณ์ โซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ยังเป็นสื่อ ไม่ใช่โซลูชันการโฆษณาและการตลาด หากคุณดูที่สื่อนี้ตอนนี้ เต็มไปด้วยโฆษณาที่ล้าสมัยและกวนใจ เนื่องจากธุรกิจไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครอยากถูกบริษัทขัดจังหวะขณะสนทนากับเพื่อนบน Facebook ฉันไม่ต้องการสื่อสารกับ Coca-Cola แต่ต้องการสื่อสารกับเพื่อนๆ ดังนั้นทันทีที่คุณเห็นแบรนด์มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก บน Twitter หรือ Facebook คุณจะลบแบรนด์นั้นโดยไม่อ่านข้อความนั้น ยังไม่มีใครรู้วิธีใช้โซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสม

ทางออกที่ดีบน Twitter ที่ใกล้เคียงที่สุดก็คือสถานีโทรทัศน์และหนังสือพิมพ์ที่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขากำลังออกอากาศหรือเขียนถึงอะไรอยู่ นั่นมีประโยชน์ แต่มันแตกต่างบน Facebook ฉันอยากจะสนุกสนานกับเพื่อน ๆ ที่นั่นเป็นหลัก และฉันก็ไม่อยากถูกรบกวนจากใครอีก ก็เหมือนกับว่าพนักงานขายมาถึงงานปาร์ตี้ของคุณและเริ่มเสนอผลิตภัณฑ์บางอย่าง ซึ่งไม่มีใครต้องการสิ่งนั้น กล่าวโดยสรุป มันเป็นสื่อที่ดี แต่คุณต้องรู้วิธีใช้มัน

[do action=”quote”]ไม่มีใครมีวิสัยทัศน์แบบที่ Steve Jobs มี[/do]

กลับมาที่สตีฟจ็อบส์กันดีกว่า คุณคิดว่า Apple จะสามารถดำเนินชีวิตตามวิสัยทัศน์ของเขาได้นานแค่ไหน? และผู้สืบทอดของเขาสามารถแทนที่เขาได้จริงหรือ?
ฉันคิดว่า Apple กำลังประสบปัญหาใหญ่เมื่อไม่มี Steve Jobs พวกเขาไม่มีใครที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ พวกเขาเพิ่งเริ่มเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่าง ไม่มีใครมีวิสัยทัศน์แบบที่สตีฟ จ็อบส์มี เขามองเห็นอนาคตข้างหน้าไกลกว่าใครๆ ไม่มีใครเหมือนเขาอีกแล้ว ไม่ใช่แค่ที่ Apple เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าภาคส่วนทั้งหมดจะไม่เคลื่อนไหวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในขณะนี้ เพราะความก้าวหน้าทั้งหมดในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาขับเคลื่อนโดยสตีฟ จ็อบส์ เมื่อเขาทำอะไรบางอย่าง คนอื่นก็ลอกเลียนแบบทันที สตีฟสร้าง iPod ทุกคนก็คัดลอกมัน สตีฟสร้าง iPhone ทุกคนก็คัดลอกมัน สตีฟสร้าง iPad ทุกคนก็คัดลอกมัน ตอนนี้ไม่มีใครแบบนั้นแล้ว ทุกคนก็แค่ลอกเลียนแบบกัน

แล้วจอนนี่ ไอฟ์ล่ะ?
เขาเป็นนักออกแบบที่ดี แต่เขาไม่ใช่ผู้ริเริ่ม จ็อบส์เป็นผู้เสนอไอเดียเกี่ยวกับโทรศัพท์มาหาเขา และฉันได้ออกแบบมันอย่างยอดเยี่ยม แต่เขากลับไม่เข้าใจแนวคิดนี้ด้วยตัวเอง

Steve Jobs ดูเหมือนจะเป็นแรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับคุณ
คุณเคยอ่านหนังสือเกี่ยวกับ Steve Jobs ของ Walter Isaacson บ้างไหม? ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้สามารถพบได้ในนั้น Steve Jobs เป็นอัจฉริยะด้านการตลาด เขาเข้าใจว่าการตลาดให้บริการผู้คน ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาสิ่งที่ผู้คนต้องการก่อนแล้วจึงสอนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำ ตัวอย่างเช่น Microsoft ใช้แนวทางตรงกันข้าม ซึ่งสร้างผลิตภัณฑ์ของตัวเองขึ้นมาก่อนแล้วจึงพยายามขายให้กับผู้คนเท่านั้น ก็คล้ายกับบริษัทอื่นๆ เช่น Google Glass เป็นต้น ไม่มีใครต้องการคุณ ที่ Google พวกเขาทำตัวแตกต่างจากสตีฟจ็อบส์ พวกเขาบอกว่าเราจะทำอะไรได้ แทนที่จะคิดว่าผู้คนต้องการอะไรจริงๆ

Steve มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในด้านการตลาด และเมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ เขาได้พูดคุยกับผู้คนในภาษาของพวกเขา เมื่ออวด iPod เขาไม่ได้อธิบายว่ามันมีหน่วยความจำ 16GB ผู้คนไม่สนใจเพราะพวกเขาไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร แต่เขาบอกพวกเขาว่าตอนนี้พวกเขาสามารถใส่เพลงได้เป็นพันเพลงในกระเป๋าของพวกเขา มันรู้สึกแตกต่างอย่างสิ้นเชิง มีแนวคิดทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมมากกว่าสิบแนวคิดในหนังสือของไอแซคสัน Steve Jobs เป็นหนึ่งในวีรบุรุษของฉัน และเขาสรุปได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยประโยคต่อไปนี้ที่เขาเคยกล่าวไว้: ทำไมต้องเข้าร่วมกองทัพเรือ ในเมื่อคุณสามารถเป็นโจรสลัดได้?

.