ปิดโฆษณา
ซปราวี่

Foursquare อาจไม่บันทึกการแยกส่วนด้วยซ้ำ

ฟิลิป โนวอตนี
3

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการพูดถึงเครือข่ายโซเชียลเพียงไม่กี่แห่งเช่นเดียวกับ Foursquare นี่เป็นเพราะการแบ่งส่วนที่ขัดแย้งและไม่ธรรมดาออกเป็นสองแอปพลิเคชันผู้ติดตาม เกี่ยวกับโฟร์สแควร์ เวอร์ชั่น 8.0 ยิ่งกว่านั้นเราแทบจะเรียกได้ว่าเป็นบริการสังคมไม่ได้เลย เพราะที่ศูนย์มีร้านอาหารและสถานที่อื่นๆ ให้ค้นหา เยี่ยมชม และประเมินผลเท่านั้น ฟังก์ชั่นโซเชียลของแอปพลิเคชั่นดั้งเดิมถูกยึดครองโดย Swarm ที่เพิ่งเกิดใหม่ในระดับหนึ่ง ความแตกแยกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ได้แบ่งแยกผู้ใช้ไปพร้อมกับแอปพลิเคชัน - บางคนยินดีกับการเปลี่ยนแปลง บางคนปฏิเสธมัน Foursquare ทำถูกแล้วจริงหรือ?

ก่อนอื่นเรามาดูกันว่าแอปนี้ดูได้รับความนิยมแค่ไหนในช่วงแรกๆ ตอนนั้นเป็นปี 2009 และ Dennis Crowley และ Navin Selvadurai ตัดสินใจเปิดตัวโครงการในฝันของบริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์บนมือถือในที่สุด พวกเขาตั้งชื่อมันตามเกมบอลอเมริกันยอดนิยม - Foursquare ในตอนแรกพวกเขามีเงินทุนไม่เพียงพอ ดังนั้นพวกเขาจึงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในเมืองไม่กี่เมืองในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ใช้เวลาไม่นาน และด้วยการลงทุนอันมหาศาล พวกเขาสามารถขยายไปยังหลายร้อยเมืองในหลายทวีป และในปี 2010 ในที่สุดก็ขยายไปยังส่วนอื่นๆ ของโลก

Foursquare มุ่งเน้นไปที่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของผู้ใช้เป็นหลัก - การเช็คอินที่ธุรกิจ, การสะสมคะแนน, การแข่งขันในตาราง, การต่อรองเพื่อชิงตำแหน่งอันทรงเกียรติของนายกเทศมนตรีของสถานที่นั้นหรือแห่งนั้น ตลอดระยะเวลาห้าปีที่ผ่านมา มีการอัปเดตสำคัญๆ มากมาย โดยมักจะปรับเปลี่ยนแอปพลิเคชันตั้งแต่ต้นจนจบและพยายามทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น มีการเปลี่ยนแปลงในรายการเช็คอินล่าสุด หน้าจอหลักมีการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบต่างๆ ปุ่มเช็คอินก็ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าเสียดายที่ไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือฟังก์ชันทางสังคมที่เพิ่งตั้งชื่อใหม่ เมื่อเวลาผ่านไป ความน่าดึงดูดใจของการเข้าสู่ระบบธุรกิจต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องเริ่มจางหายไปอย่างไม่อาจต้านทานได้ การเช็คอินและการรับป้ายไม่สนุกเหมือนเมื่อก่อน และกิจกรรมของผู้ใช้ก็ช้าแต่ก็เริ่มซบเซาอย่างแน่นอน แม้ว่า Foursquare จะไม่ให้ตัวเลขที่แน่นอนเกี่ยวกับจำนวนบัญชีที่ใช้งานอยู่ แต่กราฟความถี่ในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใน App Store ก็แสดงให้เห็น ประมาณเดือนกันยายน 2013 เราเริ่มเห็นการลดลงอย่างชัดเจน และสถานการณ์บน Android ก็ดูไม่ดีขึ้นมากนักเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่า Foursquare จะถูกลืมไปอย่างสิ้นเชิง แม้จะมีข้อบกพร่อง แต่เขาก็ยังอยู่ในตำแหน่งที่ดีมากและมีข้อเสนอมากมาย ผู้ใช้ได้ทิ้งคำแนะนำและบทวิจารณ์ไว้มากมายสำหรับธุรกิจตลอดจนการเช็คอินตลอดระยะเวลาการใช้งานห้าปี แอปสีน้ำเงินไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการสะสมคะแนนอีกต่อไป และเป็นเพียงการติดตามเพื่อนๆ เท่านั้น แต่ยังได้พัฒนาเป็นแอปยอดนิยมที่มีความทะเยอทะยานที่จะแข่งขันกับ Yelp ซึ่งครองตลาดในปัจจุบัน

นอกจากนี้ แม้ว่าตำแหน่งเริ่มต้นจะดีขึ้นมาก แต่ศัตรูตัวฉกาจของ Foursquare รายนี้ก็ไม่สามารถพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือที่มีคุณภาพและเต็มรูปแบบได้เป็นเวลาหลายปี ดังนั้นผู้ใช้จึงเลือกที่จะเลื่อนแม้แต่เรื่องซ้ำซากเช่นการเขียนบทวิจารณ์ออกไปจนกว่าพวกเขาจะนั่งที่คอมพิวเตอร์ นอกจากนี้เรายังสามารถเพิ่มการเปิดตัวบริการนอกสหรัฐอเมริกาอย่างรอบคอบ (ในสาธารณรัฐเช็กเปิดให้บริการตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2013 เท่านั้น) และเราต้องยอมรับว่า Yelp ไม่ได้ต่อต้าน Foursquare มากนัก

Foursquare มีสองเส้นทางที่ต้องดำเนินการในช่วงเวลาที่เริ่มตกต่ำ พยายามปรับปรุงหน้าที่ทางสังคมที่ถูกละเลยมายาวนานหรือกำจัดมันออกไปโดยสิ้นเชิง ฝ่ายบริหารของบริษัทแก้ไขมันแบบโซโลมอนและเลิกให้บริการ มันกำหนดเส้นทางของการเผชิญหน้าโดยตรงกับคู่แข่งหลัก

ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีใครในบริษัทปฏิเสธเรื่องนี้ โดยทั่วไปแล้ว Foursquar ใหม่จะถูกเรียกว่า "Yelp-killer" ในสำนักงาน ฝ่ายบริหารเชื่อมั่นว่าสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ด้วยเทคโนโลยีที่เหนือกว่า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงตัดสินใจในสิ่งที่ไม่คาดฝันในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาด้วย แรงผลักดันหลักคือผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ในการทดสอบผู้ใช้: "เราดูผลการวิเคราะห์และพบว่ามีเพียง 1 ใน 20 แอปพลิเคชันที่เปิดตัวเท่านั้นที่มีการโต้ตอบทางสังคมและในขณะเดียวกันก็ค้นหาสถานที่ใหม่ ๆ " เขายอมรับ รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ Noah Weiss ผลลัพธ์เชิงตรรกะในความคิดของฝ่ายบริหารของบริษัทคือการแยกองค์ประกอบทั้งสองนี้ออกจากกัน

Foursquare ดั้งเดิมได้ขจัดแง่มุมทางสังคมออกไปจริงๆ และเดิมพันกับการค้นหา คำแนะนำ และการให้คะแนนธุรกิจที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กลายเป็นคู่แข่งโดยตรงกับ Yelp อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาสำคัญ: แม้ว่าด้านโซเชียลของ Foursquare ดั้งเดิมนั้นยังห่างไกลจากอุดมคติและเริ่มมีแนวโน้มที่จะเป็นกิจวัตรหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง แต่แง่มุมนี้ทำให้การใช้แอปน่าสนใจและสนุกสนานมากขึ้น

เราสามารถค้นหาสถานที่ตามสิ่งที่เพื่อนๆ ชอบ เข้าถึงรายการ รีวิว และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว กล่าวโดยสรุป เรามีเหตุผลที่จะกลับไปใช้ Foursquare แม้จะเคยชินไปแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เรียกว่า gamification นี้หายไปแล้ว และไม่มีอะไรจะมาแทนที่ได้ใน Foursquare ใหม่ แต่เราต้องชำระเงินสำหรับแอปพลิเคชัน Swarm ใหม่ ซึ่งตามคำกล่าวอ้างอย่างเป็นทางการควรจะเข้ามาแทนที่ฟังก์ชันโซเชียลก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่เป็นความจริงทั้งหมด เนื่องจากแอปในเครือใหม่นี้นำเสนอเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งนั้นเท่านั้น สะสมคะแนน เอาชนะเพื่อน อวดเหรียญตราของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดที่หายไป สิ่งที่เหลืออยู่คือแอปง่ายๆ ที่ใช้เพื่อแชร์ตำแหน่งปัจจุบันของคุณเท่านั้น เมื่อเปรียบเทียบกับโปรแกรมอรรถประโยชน์ที่คล้ายคลึงกัน มันแทบไม่ได้ให้อะไรเพิ่มเติมเลย บางทีอาจมีแค่การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำและรายการสถานที่มากมายในการเข้าสู่ระบบ และยังเรียกอีกอย่างว่าการเช็คอินโดยรอบ เช่น ความเป็นไปได้ที่จะแชร์ตำแหน่งของคุณโดยอัตโนมัติและไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบด้วยตนเอง ซึ่งเป็นอย่างไร - ถูกต้องอย่างไร ชี้ให้เห็น เซิร์ฟเวอร์ TechCrunch – คุณสมบัติที่อาจไม่มีผู้ใช้คนใดแสดงความสนใจเลย

ในทางกลับกัน มันยุติธรรมที่จะบอกว่า Foursquare เวอร์ชันใหม่รู้ดีว่าต้องการบรรลุอะไร (กลายเป็นแอปแนะนำคุณภาพสูงเฉพาะบุคคล) และจนถึงขณะนี้ก็ทำงานได้ดีมาก เราไม่สามารถปฏิเสธบริการนี้ได้ และท้ายที่สุด เราได้แสดงการปรับปรุงที่ยอดเยี่ยมหลายประการไว้แล้ว บทความก่อนหน้า- อย่างไรก็ตาม แม้จะสิ้นสุดแล้ว แต่ก็ยังมีข้อสงสัยบางประการเกี่ยวกับความถูกต้องของการแบ่งส่วนของแอปพลิเคชัน และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะกลับมาที่คำถามแรกของเรา - Foursquare ทำถูกต้องจริงหรือไม่

หากเราดูสถานการณ์ปัจจุบันในแง่การปฏิบัติจริง การตัดสินใจก็ชัดเจนสำหรับลูกค้าชาวเช็ก ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณคาดหวังจาก Foursquare หรืออีกนัยหนึ่ง คุณใช้มันมาจนถึงปัจจุบันอย่างไร หากคุณชอบการผสมผสานระหว่างการติดตามเพื่อนที่น่าสนใจเป็นหลักพร้อมกับคำแนะนำของธุรกิจใหม่ คุณอาจจะผิดหวังมากกับแอปพลิเคชันเวอร์ชันใหม่ หากคุณใช้ Foursquare เพื่อค้นหาร้านอาหารหรือโรงแรมดีๆ เมื่อเดินทางไปต่างประเทศโดยเฉพาะ การอัปเดตจะมีประโยชน์

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ชาวต่างชาติ และสำหรับ Foursquare เอง คำถามนี้ยังไม่ชัดเจนมากนัก บริการนี้ในรูปแบบปัจจุบันสามารถคิดเกี่ยวกับการเติบโตเพิ่มเติมหรือเหนือกว่า Yelp คู่แข่งตัวฉกาจได้หรือไม่? แม้ว่าการแข่งขันครั้งนี้อาจดูไม่เป็นอันตรายในภูมิภาคของเรา แต่ก็ได้รับความนิยมอย่างมากในต่างประเทศแม้ว่าจะมีข้อบกพร่องก็ตาม Apple ยังเลือกมันเพื่อเพิ่มคลังแสงอีกด้วย แผนที่ และผู้ช่วยเสียง สิริ.

เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด Yelp และ Foursquare มีความคล้ายคลึงกันมาก และไม่มีองค์ประกอบการเล่นเกมที่มีส่วนร่วม ก็ยากที่จะจินตนาการได้ว่า Foursquare พยายามดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นอย่างไร ในทางตรงกันข้าม การเปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชันรุ่นใหม่อย่างสับสนทำให้เขาสูญเสียความโปรดปรานของลูกค้าบางราย ซึ่งได้รับการพิสูจน์จากการให้คะแนนของผู้ใช้ใน App Store Foursquare เวอร์ชัน 8.0 ได้รับการยกย่องจากผู้ใช้ที่นั่นว่าได้สองดาวเต็มจากห้าดวง และ Swarm ก็ไม่ดีกว่านี้อีกแล้ว

เราสามารถอธิบายผลลัพธ์ที่ไม่ดีนี้อย่างมีเหตุผลได้ด้วยการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงแบบเดิมๆ คล้ายกับสิ่งที่เราพบเห็นในกรณีของการออกแบบ Facebook, Twitter หรือบริการยอดนิยมอื่นๆ ใหม่ ในทำนองเดียวกัน ก็เป็นไปได้ที่จะพิสูจน์เหตุผลในการตัดสินใจของ Foursquare ที่จะละทิ้งการโต้ตอบทางสังคมส่วนใหญ่ในแอปและจ้างทรัพยากรที่เหลือให้กับ Swarm อย่างไรก็ตาม ในประวัติศาสตร์ Foursquare ได้สร้างมูลค่าเพิ่มนี้ขึ้นมาอย่างแม่นยำ ซึ่งทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง และนั่นคือสาเหตุที่เขาแอบเข้ามา (1, 2, 3) แนวคิดที่ว่าการออกแบบแอปสีน้ำเงินใหม่ครั้งใหญ่ไม่ใช่ก้าวไปสู่สิ่งที่ดีกว่าจากมุมมองของ Foursquare แต่อาจจะค่อนข้างตรงกันข้าม

แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.