คนเก็บแอปเปิ้ล Larry Page ดำเนินชีวิตตามคำขวัญ - มากกว่าสิบเท่า บริษัทหลายแห่งยินดีที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ แต่นี่ไม่ใช่กรณีของ CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Google เพจบอกว่าการปรับปรุง 10 เปอร์เซ็นต์โดยพื้นฐานหมายความว่าคุณกำลังทำสิ่งเดียวกันกับคนอื่นๆ คุณอาจจะไม่สูญเสียครั้งใหญ่ แต่คุณก็จะไม่ประสบความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน
นั่นเป็นเหตุผลที่เพจคาดหวังให้พนักงานสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่าคู่แข่งถึงสิบเท่า เขาไม่พอใจกับการปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ หรือการตั้งค่าที่ปรับแต่งเล็กน้อย ซึ่งให้ประโยชน์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น การปรับปรุงนับพันเท่าจำเป็นต้องมองปัญหาจากมุมมองใหม่ มองหาขีดจำกัดของความเป็นไปได้ทางเทคนิค และเพลิดเพลินกับกระบวนการสร้างสรรค์ทั้งหมดให้มากขึ้น
ความทะเยอทะยานที่ "ไร้ยางอาย" รูปแบบนี้ทำให้ Google เป็นบริษัทที่ก้าวหน้าอย่างเหลือเชื่อ และเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ โดยเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้ใช้ไปพร้อมๆ กับการทำให้กระเป๋าสตางค์ของนักลงทุนอ้วนขึ้น แต่เขายังได้รับบางสิ่งที่ใหญ่กว่ามาก นอกเหนือจาก Google เอง แนวทางของเพจเป็นสัญญาณในโลกของอุตสาหกรรม ซึ่งขึ้นอยู่กับฉากทางการเมืองและการวางตำแหน่งทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ สำหรับผู้ที่ต้องการมากกว่าจากการบริหารจัดการบริษัทมากกว่าแค่งบกำไรขาดทุนที่ล้นหลาม แม้ว่า Google ได้ทำผิดพลาดหลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และอำนาจของ Google ได้รับความสนใจจากหน่วยงานกำกับดูแลและนักวิจารณ์อย่างสมควรแล้ว Google ก็ยังคงเป็นเรือธงของผู้มองโลกในแง่ดีที่เชื่อว่านวัตกรรมจะทำให้เรามีทั้งเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม วิธีแก้ไขปัญหา และแรงบันดาลใจสำหรับเรา ความฝันของเรา สำหรับคนเช่นนี้—บางทีสำหรับกิจการของมนุษย์โดยทั่วไป—รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองมีค่ามากกว่าเงินปันผลที่คำนวณเป็นเซนต์ต่อหุ้นมาก (หมายเหตุเอ็ด – รถยนต์ไร้คนขับเป็นหนึ่งในชัยชนะทางเทคนิคล่าสุดของ Google)- ไม่มีอะไรสำคัญสำหรับแลร์รี่ เพจอีกแล้ว
แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากที่จะทำงานให้กับเจ้านายที่มีความไม่พอใจกับความก้าวหน้า Astro Teller ผู้ดูแล Google X ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ Skunkworks ท้องฟ้าสีฟ้า นำเสนอความโน้มเอียงของเพจด้วยการเป็นตัวแทน Teller บรรยายถึงไทม์แมชชีนที่ขนส่งจาก Doctor Who ไปยังห้องทำงานของเพจ “เขาเปิดเครื่อง - และมันได้ผล! แทนที่จะดีใจมาก เพจกลับตั้งคำถามว่าทำไมจึงต้องมีปลั๊ก จะดีกว่าไหมถ้าไม่ต้องการพลังงานเลย? ไม่ใช่ว่าเขาไม่กระตือรือร้นหรือเนรคุณที่เราสร้างมันขึ้นมา แต่มันเป็นเพียงคุณลักษณะของเขา บุคลิกของเขา และสิ่งที่เขาเป็นจริงๆ" เทลเลอร์กล่าว มีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ ความมุ่งมั่นและแรงผลักดันของเขาคือจุดที่สิบต่อไปจะเป็น
เพจรู้สึกยิ่งใหญ่แม้ว่าเขาจะตัวเล็กก็ตาม เขาบอกว่าเขาต้องการเป็นนักประดิษฐ์มาโดยตลอด ไม่ใช่เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แต่เพื่อเปลี่ยนแปลงโลก ในฐานะนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่มหาวิทยาลัยมิชิแกน เขาได้รับแรงบันดาลใจจากโปรแกรม "การฝึกอบรมความเป็นผู้นำ" (ทักษะผู้นำ) ของโรงเรียนที่เรียกว่า LeaderShape ซึ่งประกาศสโลแกน: "การไม่คำนึงถึงสิ่งที่เป็นไปไม่ได้อย่างดีต่อสุขภาพ" เมื่อไปถึงสแตนฟอร์ด นี่เป็นขั้นตอนปกติสำหรับแนวคิดของเขาเกี่ยวกับศักยภาพสิบเท่า นั่นคือเครื่องมือใส่คำอธิบายประกอบหน้าเว็บ
"การเอาอูฐสอดรูเข็ม" ยังเป็นพื้นฐานของ Google X ซึ่งบริษัทเปิดตัวเมื่อต้นปี 2010 เพื่อระบุและนำนิยายวิทยาศาสตร์ที่เป็นไปไม่ได้ในขณะนั้นมาใช้ ซึ่งเป็นโครงการศักดิ์สิทธิ์ในฐานะโครงการรถยนต์ไร้คนขับ อีกตัวอย่างหนึ่งคือแว่นตา Google คอมพิวเตอร์ที่เป็นเครื่องประดับแฟชั่น หรือสมองเทียม ซึ่งเป็นกลุ่มคอมพิวเตอร์ที่ถูกตั้งโปรแกรมด้วยอัลกอริธึมที่ซับซ้อน สามารถเรียนรู้จากสภาพแวดล้อมรอบตัวได้ คล้ายกับกระบวนการเรียนรู้ของมนุษย์ (ในการทดลองครั้งหนึ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลุ่มคอมพิวเตอร์ 1000 เครื่องที่มีการเชื่อมต่อนับพันล้านครั้ง ใช้เวลาเพียงสามวันในการเอาชนะเกณฑ์มาตรฐานก่อนหน้านี้ในการระบุภาพถ่ายใบหน้าและแมว)
เพจมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดในการเปิดตัว Google X แต่นับตั้งแต่ที่เขาเลื่อนตำแหน่งเป็นซีอีโอของบริษัท เขาจึงไม่สามารถใช้เวลากับโปรเจ็กต์ได้มากนัก ชาว Google บางคนสงสัยว่าเพจซึ่งมีงานอดิเรกที่ชอบคือการร้อยเข็มอูฐกำลังเสียสละเพื่อทีมโดยรับภาระงานธรรมดาบางอย่างในฐานะซีอีโอเป็นครั้งคราวหรือไม่ (เช่น การหารือเรื่องการต่อต้านการผูกขาดกับข้าราชการ ไม่ใช่ความคิดของเขาในเรื่องการใช้เวลาอย่างเหมาะสม) อย่างไรก็ตาม หลักฐานแสดงให้เห็นว่าเขาใช้กฎ "10x" เดียวกันนี้กับบทบาทของเขาและกระบวนการบริหารจัดการของบริษัทอย่างไม่ลังเล เขาจัดทีมผู้บริหารใหม่ในกลุ่ม "ทีม L" จากตำแหน่งสูงสุด และปลูกฝังอย่างชัดเจนให้พนักงานทุกคนต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรวมทุกอย่างที่ Google นำเสนอเข้ากับการทำงานทางสังคมที่ราบรื่น นอกจากนี้เขายังได้ดำเนินการอย่างกล้าหาญที่สุดครั้งหนึ่งจากชื่อนี้ - เขาได้จัดซื้อ Motorola Mobility ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุด
ในการสัมภาษณ์ไม่กี่ครั้งที่เขาให้สัมภาษณ์ในฐานะ CEO เพจได้พูดคุยถึงปัญหาของการคิดในองค์กรและปัญหาอื่นๆ ของ Google ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายไร้สายที่เมาน์เทนวิว แคลิฟอร์เนีย ในวันเดียวกันนั้น เพจมีอายุครบ 40 ปี และได้ประกาศโครงการร่วมทุนเพื่อการกุศลครั้งใหม่ เขาใช้ Google เพื่อติดตามการระบาดของไข้หวัดใหญ่ และตัดสินใจจ่ายค่าฉีดวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่ให้กับเด็กๆ ทั่วบริเวณอ่าว ใจกว้างแค่ไหน.
มีสาย: Google มีชื่อเสียงในด้านการสนับสนุนพนักงานในการแก้ไขสถานการณ์และงานที่ท้าทายและยากลำบาก และเดิมพันครั้งใหญ่ เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญมาก?
แลร์รี่ เพจ: ฉันเกรงว่าจะมีบางอย่างผิดปกติกับวิธีที่เราเริ่มต้นธุรกิจ หากคุณอ่านสื่อข่าวเกี่ยวกับบริษัทของเราหรืออุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยทั่วไป มันจะเกี่ยวกับการแข่งขันเสมอ เรื่องราวก็เหมือนจากการแข่งขันกีฬา แต่ตอนนี้เป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงตัวอย่างสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่คู่แข่งทำ มันน่าตื่นเต้นแค่ไหนที่ได้มาทำงานเมื่อสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการตำหนิบริษัทอื่นที่ทำแบบเดียวกับคุณ? นี่คือเหตุผลว่าทำไมบริษัทหลายแห่งถึงเลิกกิจการเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาคุ้นเคยกับการทำสิ่งที่พวกเขาเคยทำมาก่อน โดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะต้องการทำงานในสิ่งที่พวกเขารู้และจะไม่ล้มเหลว แต่การปรับปรุงแบบค่อยเป็นค่อยไปรับประกันว่าจะเก่าและล้าหลังไปตามกาลเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจกล่าวได้ว่าเป็นด้านเทคโนโลยีที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง
งานของฉันคือการช่วยให้ผู้คนมุ่งความสนใจไปที่สิ่งต่างๆ ที่ไม่ใช่แค่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ลองใช้ Gmail เมื่อเราประกาศว่าเราเป็นบริษัทค้นหา นับเป็นก้าวกระโดดสำหรับเราในการสร้างผลิตภัณฑ์เดียวที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า 100 เท่า แต่นั่นจะไม่เกิดขึ้นถ้าเรามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ
นั่นเป็นเป้าหมายใหญ่ ขอบคุณสำหรับบทความ - J. Plzenský