ปิดโฆษณา

อนุกรม "เราปรับใช้ผลิตภัณฑ์ Apple ในธุรกิจ" เราช่วยเผยแพร่การรับรู้ว่า iPad, Mac หรือ iPhone สามารถบูรณาการเข้ากับการดำเนินงานของบริษัทและสถาบันต่างๆ ในสาธารณรัฐเช็กได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ในส่วนแรก เราจะเน้นไปที่โปรแกรม MDM

ทั้งซีรีย์ คุณสามารถค้นหาได้ที่ Jablíčkář ใต้ป้าย #byznys.


ในส่วนแรกของซีรีส์ของเรา เราจะดูการบูรณาการ iPad เข้ากับบริษัทผู้ผลิตที่ใช้เพื่อปรับปรุงการทำงานโดยตรงในการผลิต โดยเฉพาะในกระบวนการเริ่มต้นของการเลือกผลิตภัณฑ์ การติดตั้ง และการจัดการที่ตามมา

AVEX Steel Products คือผู้ผลิตพาเลทจัดเก็บและขนส่งสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ ในอดีต เช่นเดียวกับบริษัทส่วนใหญ่ในปัจจุบัน บริษัทจัดการกับปัญหาประสิทธิภาพการทำงานในสถานที่ทำงานแต่ละแห่ง ในกรณีนี้ AVEX มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มผลผลิตโดยการกำจัดกลไกที่ผิดปกติที่มีอยู่ตามการกระจายข้อมูลในการผลิตลงบนกระดาษ

เวิร์กสเตชันแต่ละเครื่องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดเก็บ และการผลิตในรูปแบบกระดาษ หรือไปที่ผู้จัดการกะ ซึ่งมีข้อมูลทั้งหมดอยู่ที่สถานีของเขาบนคอมพิวเตอร์ พวกเขาตัดสินใจที่จะแก้ปัญหาที่ไม่มีประสิทธิภาพและเหนือสิ่งอื่นใดในการส่งข้อมูลไปยังพนักงานฝ่ายผลิตแต่ละคนโดยการนำแท็บเล็ตไปยังเวิร์กสเตชันแต่ละเครื่อง

แท็บเล็ตจึงเริ่มแทนที่กระดาษด้วยภาพวาด ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และการจัดการคลังสินค้า ผู้คนหยุดการสูญเสียเอกสารที่มีข้อมูล ได้รับภาพรวมของคำสั่ง และเริ่มมุ่งเน้นไปที่งานของตนเป็นหลัก ไม่ใช่ฝ่ายบริหาร

ipad-business5

ขั้นตอนแรกเมื่อคุณต้องการปรับใช้ iPad ในบริษัทของคุณ

วิธีการใช้งานแท็บเล็ตในปัจจุบันที่ AVEX ได้เปลี่ยนแปลงขั้นตอนการผลิตทั้งหมดและการรับรู้โดยรวมของคำสั่งซื้อแต่ละรายการโดยพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม เราจะย้อนกลับไปดูว่าการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพการผลิตที่เพิ่มขึ้นและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นที่ AVEX ในส่วนใดส่วนหนึ่งต่อไปนี้ ตอนนี้เราจะเน้นไปที่ทฤษฎีที่จำเป็นซึ่งทุกอย่างเริ่มต้นด้วย

จุดเริ่มต้นของทุกสิ่งสำหรับบริษัท AVEX คือการตัดสินใจว่าจะซื้อแท็บเล็ตรุ่นใด และบริษัทจะดูแลแท็บเล็ตเหล่านั้นอย่างไร คำถามต่อไปนี้เป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่งในการปรับใช้

  1. แท็บเล็ตตัวไหนให้เลือก?
  2. จะจัดการกับการเตรียมและการตั้งค่าแท็บเล็ตจำนวนมากได้อย่างไร?
  3. จะติดตั้งแอพพลิเคชั่นที่จำเป็นสำหรับการกระจายภาพวาด คำสั่งซื้อ และคลังสินค้าบนแท็บเล็ตได้อย่างไร?
  4. บริษัทจะดูแลแท็บเล็ตอย่างไร?
  5. จะรับประกันความสะดวกสบายของผู้ใช้ในการผลิตโดยไม่ต้องเพิ่มความต้องการความรู้ทางเทคนิคเกี่ยวกับการตั้งค่าแท็บเล็ตให้กับพนักงานได้อย่างไร

ในขณะที่ดำเนินโครงการ มีแท็บเล็ตเพียงเครื่องเดียวในตลาดที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดทั้งหมด พวกเขาไม่ได้มีแค่ราคา แต่เหนือสิ่งอื่นใดการอ้างอิงจากการปรับใช้ที่คล้ายกันในสภาพแวดล้อมการผลิต ความเรียบง่ายของการพัฒนาแอปพลิเคชันที่มีความเสถียรสำหรับความต้องการการผลิตที่ออกแบบเฉพาะของบริษัท ความเป็นไปได้ในการควบคุมแท็บเล็ตจากระยะไกล ทำให้เป็นไปไม่ได้สำหรับ ผู้ใช้ลบแอปพลิเคชันโดยไม่ตั้งใจและแก้ไขการตั้งค่าในแท็บเล็ต

แม้ว่าแท็บเล็ตที่คุณสามารถซื้อได้ในตลาดปัจจุบันดูเหมือนจะเติมเต็มฟังก์ชั่นเหล่านี้ทั้งหมด แต่ก็ยังตามหลังความสามารถของ iPad อยู่อีกมาก

ipad-business11

ดังนั้นจึงมีการซื้อ iPad สำหรับ AVEX และขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการ บริษัทจำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันหลายตัวที่จะช่วยให้ผู้ใช้ในการผลิตสามารถเข้าถึงข้อมูลและทำงานกับคำสั่งซื้อในการผลิตได้ ลองนึกภาพอุปกรณ์จำนวนมากและผู้ดูแลระบบไอทีที่ต้องตั้งค่าทั้งหมดก่อน ติดตั้งแอปพลิเคชัน เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และป้องกันการถอนการติดตั้งโดยไม่ได้ตั้งใจและการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า นอกจากนี้ ยังจำเป็นเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลที่แอปพลิเคชันมีอยู่ และเพื่อป้องกันการโจรกรรมที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินการ

ในขั้นตอนนี้ เทคโนโลยี MDM (การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่) เข้ามามีบทบาท ทุกสิ่งที่บริษัทจำเป็นต้องใช้ในการตั้งค่า ติดตั้ง และจัดการ iPad จะได้รับการจัดการโดยเทคโนโลยีนี้จาก Apple

มีผู้ให้บริการ MDM หลายรายในตลาดและราคาอยู่ระหว่าง 49 ถึง 90 คราวน์ต่ออุปกรณ์ต่อเดือน บริษัทต่างๆ ยังสามารถใช้แอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์แบบเนทิฟจาก Apple ซึ่งจะทำให้มั่นใจในการจัดการอุปกรณ์ iOS และ Mac ทั้งหมดโดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ซึ่งเรียกว่าการทำงานภายในองค์กร

ก่อนที่จะเลือกโซลูชันที่เหมาะสม คุณต้องกำหนดสิ่งที่คุณต้องการจากบริการนี้ ผู้ให้บริการแต่ละรายอาจแตกต่างกันในตัวเลือกฟังก์ชันการทำงานที่นำเสนอ และราคาสุดท้ายก็เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ด้วย ในกรณีของเรา เราจะมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันพื้นฐานของ MDM ซึ่งตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดของบริษัท AVEX อย่างเพียงพอ

MDM เป็นกุญแจสำคัญในทุกสิ่ง

MDM เป็นโซลูชันสำหรับการจัดการอุปกรณ์พกพาและในขณะเดียวกันก็เป็นเทคโนโลยีที่จะกลายเป็นผู้ช่วยที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานไอทีที่รับผิดชอบการจัดการ iPad ในทันที

"ต้องขอบคุณ MDM ที่ทำให้ผู้ดูแลระบบอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถดำเนินการที่ใช้เวลานาน เช่น การติดตั้งแอปพลิเคชันจำนวนมากหรือการตั้งค่า Wi-Fi และทั้งหมดนี้ทำได้ภายในไม่กี่วินาที" Jan Kučerík ผู้มีส่วนร่วมในการปรับใช้มานานแล้วอธิบาย ของผลิตภัณฑ์ Apple ในภาคส่วนต่างๆ ของกิจกรรมของมนุษย์ และผู้ที่เรากำลังทำงานร่วมกันในซีรีส์นี้ "ผู้ดูแลระบบสามารถป้อนคำสั่งสำหรับการดำเนินการที่กำหนดสำหรับ iPad ทั้งหมดพร้อมกันจากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีเว็บเบราว์เซอร์ก็เพียงพอแล้ว"

“การติดตั้งเริ่มต้นในไม่กี่วินาที ไม่ว่าปัจจุบัน iPad แต่ละเครื่องจะอยู่ที่ใดก็ตาม เช่น การติดตั้งสามารถทำได้จาก iPhone ขณะเดินทางระหว่างสำนักงานและคลังสินค้า ผู้ดูแลระบบยังมีภาพรวมโดยสมบูรณ์ของอุปกรณ์ทั้งหมด เช่น เขาสามารถดูพื้นที่ว่างในดิสก์ใน iPad แต่ละเครื่องหรือสถานะแบตเตอรี่ปัจจุบันเป็นเท่าใด" Kučeríkกล่าวเสริม

สำหรับความต้องการของบริษัทผู้ผลิตเช่น AVEX คุณสามารถใช้ MDM เพื่อซ่อน เช่น App Store หรือ iTunes และป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID อื่น คุณสามารถปิดการใช้งานการลบแอปพลิเคชันได้อย่างสมบูรณ์ ปิดการใช้งานการเปลี่ยนแปลงพื้นหลัง หรือกำหนดพารามิเตอร์ของการล็อครหัสเป็นหนึ่งในองค์ประกอบความปลอดภัยของ บริษัท MDM ยังสามารถซ่อนแอพใดก็ได้บน iPad

Kučerík ยกตัวอย่างว่า "ผู้ใช้ปลายทางเรียกดู Facebook หรืออินเทอร์เน็ตไม่เป็นที่พึงปรารถนาเสมอไป โดยเสริมว่า MDM ยังจัดการการจัดการรหัสผ่านและการตั้งค่า Wi-Fi ซึ่งเป็นคุณสมบัติหลักด้วย

MDM

แอพจะหายไปเมื่อจำเป็น

ในสภาพแวดล้อมขององค์กร คุณยังสามารถกำหนดตำแหน่งที่อุปกรณ์ทั้งหมดปิดโดยอัตโนมัติหรือให้กล้องหายไปได้ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการปกป้องความลับในการผลิต เป็นต้น "คุณไม่จำเป็นต้องคลุมเลนส์ด้วยเทปกาว ดังเช่นที่ปฏิบัติกันทั่วไปในปัจจุบัน" Kučerík กล่าวต่อ

มีแอปพลิเคชันต่างๆ ของฟังก์ชันระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ใน MDM ผู้ดูแลระบบ iPad สามารถกำหนดนโยบายการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ iPad เพื่อให้หากอุปกรณ์ออกจากพื้นที่ที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ ผู้ดูแลระบบจะได้รับแจ้งเสมอเกี่ยวกับการละเมิดตำแหน่งที่กำหนดโดยผู้ใช้ทันทีที่อุปกรณ์ออกจากพื้นที่ที่กำหนด มีการใช้งานหลายอย่าง และส่วนใหญ่นำไปสู่ความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลบริษัทจากการใช้ในทางที่ผิด

“MDM ช่วยให้ฉันสามารถส่งแอปพลิเคชันที่ฉันต้องการไปยัง iPad เครื่องใดก็ได้ ฉันสามารถตั้งค่านโยบายความปลอดภัยสำหรับ iPad หรือกลุ่ม iPad และปิดการใช้งานฟังก์ชันที่ไม่จำเป็นหรือไม่จำเป็นเนื่องจากต้องการใช้ iPad ในขณะเดียวกันกับการตรวจสอบตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ MDM ก็เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร" Stanislav Farda ผู้จัดการฝ่ายไอทีของ AVEX Steel Products ยืนยัน

แล้วความเป็นส่วนตัวล่ะ?

ในขณะนี้อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าด้วย MDM ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนหายไปจาก iPad และ iPhone จะทำอย่างไรหากผู้ใช้ต้องการใช้อุปกรณ์ของตนเอง? ผู้ดูแลระบบสามารถดูข้อความ อีเมล หรือดูรูปถ่ายของฉันได้หรือไม่ เราแบ่งโหมดการตั้งค่า MDM สำหรับอุปกรณ์ iOS ออกเป็นสองโหมด - แบบมีผู้ดูแลและแบบไม่มีผู้ดูแล หรือที่เรียกว่า BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง).

“อุปกรณ์ที่เป็นของเอกชนและไม่ได้เป็นเจ้าของโดยบริษัท ส่วนใหญ่แล้วเราจะตั้งค่ามันในโหมดที่ไม่มีผู้ดูแล โหมดนี้มีประโยชน์มากกว่าอย่างเห็นได้ชัด และผู้ดูแลระบบ MDM ไม่สามารถทำอะไรก็ตามที่ต้องการจากอุปกรณ์ของผู้ใช้จากระยะไกลได้

"การตั้งค่านี้ทำหน้าที่เป็นการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลเป็นหลักและเป็นเครื่องมือสำหรับจัดเตรียมการตั้งค่าและการติดตั้งแอปพลิเคชันในสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้ย้ายภายในบริษัท" Kučerík อธิบาย

โหมดไม่ได้รับการดูแล

ดังนั้นการตั้งค่าที่ไม่ได้รับการดูแลมีพฤติกรรมอย่างไร และมีประโยชน์อะไรบ้างต่อผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมขององค์กร และผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าจากระยะไกลโดยใช้ MDM ได้อย่างไร “ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi การตั้งค่า VPN เซิร์ฟเวอร์ Exchange และไคลเอนต์อีเมล สามารถติดตั้งแบบอักษรใหม่ ติดตั้งลายเซ็นและใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ ติดตั้งแอปพลิเคชันสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ ตั้งค่าการเข้าถึง AirPlay ติดตั้งเครื่องพิมพ์ หรือเพิ่ม เข้าถึงปฏิทินและรายชื่อติดต่อที่สมัครเป็นสมาชิก" Kučeřík กล่าว

การติดตั้งแอปพลิเคชันในโหมดไม่มีการควบคุมดูแลจะแตกต่างอย่างมากจากการติดตั้งแอปพลิเคชันในโหมดควบคุมที่สูงกว่า ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลบนหน้าจออุปกรณ์ iOS ที่ผู้ดูแลระบบ MDM กำลังจะติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของเขา ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ว่าจะอนุญาตหรือปฏิเสธการติดตั้ง

IMG_0387-960x582

ผู้ดูแลระบบ MDM ไม่มีความเป็นไปได้ในการดูและดูเนื้อหาในอุปกรณ์ของผู้ใช้ในโหมดนี้ Apple เองจะไม่อนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันดังกล่าว และมอบเพียงเครื่องมือสำหรับผู้ดูแลระบบ MDM ที่ให้ความสะดวกสบายสูงสุดแก่ผู้ใช้ ไม่ใช่การสอดแนม "การตั้งค่านี้ไม่สามารถข้ามไปได้ในทางใดทางหนึ่ง" Kučerík เน้นย้ำว่ามีความคล้ายคลึงกับการติดตามตำแหน่งและตำแหน่งที่อุปกรณ์นั้นอยู่

"ตำแหน่งของอุปกรณ์หรือการระบุว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ที่ไหนในปัจจุบัน เป็นคุณสมบัติที่ในฐานะผู้ใช้ MDM คุณจะต้องยืนยันบนอุปกรณ์ของคุณโดยการเปิดใช้บริการระบุตำแหน่งในแอป MDM ที่ผู้ดูแลระบบของคุณติดตั้งบนอุปกรณ์ iOS ของคุณจะติดตั้ง หากไม่ได้เปิดใช้งานฟังก์ชันนี้บนอุปกรณ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการระบุตำแหน่งและได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร คุณจะไม่สามารถระบุตำแหน่งปัจจุบันของคุณได้" Kučerík ให้ความมั่นใจ

ตามกฎแล้ว ผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถแสดงได้เฉพาะตำแหน่งของผู้ให้บริการการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ซึ่งมักจะอยู่ฝั่งตรงข้ามของประเทศ ขึ้นอยู่กับว่าใครคือผู้ให้บริการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

โหมดการกำกับดูแล

การตั้งค่าในโหมดการควบคุมดูแลส่วนใหญ่จะใช้กับอุปกรณ์ iOS ที่บริษัทเป็นเจ้าของ และพนักงานมีเฉพาะ iPad ที่ยืมมาเท่านั้น ในกรณีนี้ ผู้ดูแลระบบ MDM สามารถดำเนินการได้เกือบทุกอย่างกับอุปกรณ์ ต้องขอย้ำอีกครั้งว่าเช่นเดียวกับเวอร์ชันที่ไม่มีผู้ดูแล ผู้ดูแลระบบไม่สามารถดูเนื้อหาของอุปกรณ์และอ่านอีเมล ดูรูปภาพ ฯลฯ ได้ แต่นี่เป็นซอกมุมเดียวที่ผู้ดูแลระบบ MDM ไม่สามารถเข้าไปได้ ประตูที่เหลือเปิดกว้างสำหรับเขาที่นี่

แต่การติดตามตำแหน่งของอุปกรณ์ในกรณีนี้ล่ะ? “มีกฎหมายในสาธารณรัฐเช็ก และแม้แต่ผู้ดูแลระบบ MDM ก็ต้องปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านี้เมื่อต้องติดตามตำแหน่งของอุปกรณ์ ในกรณีของอุปกรณ์ที่ได้รับการดูแล เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของอุปกรณ์ที่ให้คุณยืมเพื่อใช้งาน โดยแจ้งให้คุณทราบว่าอุปกรณ์อยู่ภายใต้การดูแลและตำแหน่งของอุปกรณ์กำลังได้รับการตรวจสอบ ด้วยวิธีนี้ เจ้าของหรือบริษัทจะปฏิบัติตามข้อผูกพันในการแจ้ง ตามหลักการแล้ว นายจ้างควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร" Kučerík อธิบาย

องค์ประกอบที่สำคัญของการตั้งค่าภายใต้การดูแลคือความเป็นไปได้ในการใช้สิ่งที่เรียกว่าโหมดแอปเดี่ยว ซึ่งช่วยให้สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันเดียวบน iPad ที่เลือกในบริษัท โดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถปิดหรือไปที่อื่นบน iPad ได้

ฟังก์ชันนี้ให้ประโยชน์เมื่อ iPad ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีจุดประสงค์เดียวสำหรับประสิทธิภาพของฟังก์ชันที่กำหนดไว้ ผู้ดูแลระบบ iPad มีแอปพลิเคชันสำหรับเครื่องมือนี้บนอุปกรณ์ iOS ซึ่งจะเปิดตัวเนื้อหาที่ต้องการบนอุปกรณ์ที่เลือกทั้งหมดภายในไม่กี่วินาที หากต้องการออกจากโหมดแอปเดี่ยว เพียงปิดฟังก์ชันนี้แล้ว iPad จะถูกปลดล็อคภายในไม่กี่วินาที ทำให้พวกเขาสามารถใช้ศักยภาพสูงสุดได้

ในโหมดการดูแล ผู้ดูแลระบบยังสามารถลบแอปพลิเคชัน เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า เชื่อมต่อ iPad กับอุปกรณ์อื่น (Apple Watch) เปลี่ยนพื้นหลังหรือเข้าสู่ระบบ Apple Music และบริการอื่น ๆ เหนือสิ่งอื่นใด

"MDM เป็นรากฐานที่แท้จริงที่คุณไม่สามารถทำได้หากคุณกำลังคิดที่จะนำ iPad หรือ iPhone ไปใช้งานในบริษัทของคุณ ต่อมาโปรแกรม VPP และ DEP ใหม่ก็เริ่มมีผลใช้ ซึ่ง Apple เปิดตัวในสาธารณรัฐเช็กเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้วเท่านั้น" Kučerík กล่าวสรุป

การลงทะเบียนอุปกรณ์และโปรแกรมการซื้อจำนวนมากจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ iPad ภายในสภาพแวดล้อมขององค์กรไปอีกขั้นหนึ่ง เราจะหารือเกี่ยวกับโปรแกรมใหม่ของ Apple เหล่านี้โดยละเอียดในส่วนถัดไปของซีรี่ส์ของเรา

.