เดวิด ฮานัก เมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว เราได้เขียนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักในขณะนั้นซึ่งเจ้าของ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ร้องเรียน อุปกรณ์บางอย่างประสบปัญหาการตัดการเชื่อมต่อไมโครโฟนและลำโพงแบบสุ่ม ส่งผลให้ไม่สามารถโทรออกหรือใช้เครื่องบันทึกเสียงได้ เมื่อพบปัญหาและผู้ใช้เริ่มแก้ไข หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ มักจะค้างโดยสิ้นเชิง ส่งผลให้ iPhone ไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ จึงเป็นข้อบกพร่องร้ายแรงที่ Apple ต้องแก้ไขโดยการเปลี่ยนโทรศัพท์ ขณะนี้มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ Apple เกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว XNUMX คดี และที่อื่นนอกจากในสหรัฐอเมริกา
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
แดน ปราชาก คดีที่ฟ้องในรัฐแคลิฟอร์เนียและอิลลินอยส์อ้างว่า Apple รู้เกี่ยวกับปัญหาที่เรียกว่าโรค Loop แต่ยังคงขาย iPhone 7 และ 7 Plus ต่อไปโดยที่บริษัทไม่แสวงหาวิธีการแก้ไขใดๆ บริษัทไม่เคยรับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการจึงไม่เคยมีงานบริการอย่างเป็นทางการ นอกเหนือจากการซ่อมแซมตามการรับประกัน ผู้ใช้ที่เสียหายต้องจ่ายเงินประมาณ 100 ถึง 300 ดอลลาร์
ปัญหาทั้งหมดควรเกิดขึ้นทีละน้อยระหว่างการใช้งานโทรศัพท์ตามปกติ เนื่องจากระดับความต้านทานของวัสดุที่ใช้ไม่เพียงพอ ส่วนประกอบภายในบางอย่างจึงค่อยๆ ลดลง เมื่อหลังจากผ่านเกณฑ์วิกฤต อาการเริ่มแรกของโรค Loop ก็เริ่มเกิดขึ้น ซึ่งมักจะจบลงด้วยโทรศัพท์ที่ค้างซึ่งไม่สามารถฟื้นตัวได้หลังจากรีสตาร์ท ความเสียหายร้ายแรงสำหรับ iPhone คือความเสียหายต่อชิปเสียง ซึ่งค่อยๆ สูญเสียการสัมผัสกับเมนบอร์ดของโทรศัพท์ เนื่องจากการสึกหรอทีละน้อยซึ่งเกิดจากความเครียดทางกายภาพบนตัวเครื่องของ iPhone
ตามที่โจทก์ระบุว่า Apple รู้เกี่ยวกับปัญหาแล้ว จงใจพยายามปกปิดและไม่ได้เสนอค่าชดเชยที่เพียงพอแก่เหยื่อ จึงเป็นการละเมิดกฎหมายหลายฉบับที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค มันไม่ได้ช่วยอะไร Apple มากนักที่เอกสารภายในที่ Apple พูดถึงโรค Loop รั่วไหลเมื่อปีที่แล้ว สถานการณ์ทั้งหมดในคดียังค่อนข้างใหม่ แต่ในกรณีนี้ อาจประสบความสำเร็จได้ในมุมมองของผู้เสียหาย Apple จะพยายามถอยออกจากสถานการณ์ทั้งหมด แต่ข้อมูลที่มีอยู่จนถึงตอนนี้กลับขัดแย้งกับ Apple อย่างชัดเจนและสมบูรณ์
แหล่งที่มา: Macrumors
Apple รักลูกค้าและต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา... ฟังประเด็นสำคัญของ Apple แล้วคุณจะเบื่อคำพูดนี้
ไม่ต้องกังวล Apple สามารถอธิบายเรื่องนี้ได้อย่างง่ายดาย เช่นเดียวกับแบตเตอรี่ เมื่อลดประสิทธิภาพของอุปกรณ์ แล้วอธิบายว่าสิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น มันจะเป็นประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นเช่นกัน เพื่อปกป้องการมองเห็นและการได้ยิน อย่าทำให้เสียสายตาและหูเมื่ออุปกรณ์ของคุณใช้งานไม่ได้ แม้ว่าจะเป็นการปรับปรุงการสื่อสารกับผู้คน ดังนั้นในเวลาไม่นาน คุณจะจ่าย 39,99 โดยอัตโนมัติสำหรับแต่ละประสบการณ์ดังกล่าว