ปิดโฆษณา
ซปราวี่

มันจะง่ายเกินไปที่จะเรียกปี 2015 ว่าปีแห่ง Apple Pay จำเป็นต้องมีการขยาย

ออนเดรจ โฮลซ์แมน
12

ในปัจจุบัน อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเข้ามาแทนที่ทุกสิ่งได้แล้ว "การแปลง" ของพวกเขาเป็นบัตรชำระเงินมีประโยชน์มาก เมื่อคุณเพียงแค่แตะโทรศัพท์ไปที่เครื่องชำระเงินและคุณก็ได้รับเงินแล้ว ในโลกของ Apple บริการนี้เรียกว่า Apple Pay และปี 2015 ถือเป็นการทดสอบครั้งแรกของเธอ

"เรามั่นใจว่าปี 2015 จะเป็นปีแห่ง Apple Pay" Tim Cook รายงาน โดยพิจารณาจากความสนใจและการตอบรับเบื้องต้นจากผู้ขายเมื่อต้นปีที่แล้ว เพียงไม่กี่เดือนก่อนที่หัวหน้าฝ่ายบริการของ Apple นั้นเอง เป็นตัวแทน และในช่วงปลายเดือนตุลาคม 2014 Apple Pay เป็นทางการ เปิดตัว.

หลังจากดำเนินการได้ประมาณสิบห้าเดือน ตอนนี้เราสามารถประเมินได้ว่าคำพูดของ Cook เกี่ยวกับ "ปีแห่ง Apple Pay" เป็นเพียงความปรารถนาดีหรือไม่ หรือแพลตฟอร์มของ Apple ครอบงำขอบเขตการชำระเงินผ่านมือถือจริงๆ หรือไม่ คำตอบคือสองเท่า: ใช่และไม่ใช่ คงจะง่ายเกินไปที่จะเรียกปี 2015 ปีของ Apple มีสาเหตุหลายประการ

ยังไม่คุ้มค่าที่จะวัดความสำเร็จของ Apple Pay ด้วยตัวเลขบางส่วน ตัวอย่างเช่น ส่วนแบ่งในการทำธุรกรรมที่ไม่ใช่เงินสดทั้งหมดมีเท่าใด เนื่องจากในสหรัฐอเมริกายังมีจำนวนน้อยอยู่ ตอนนี้มีความสำคัญมากขึ้นในการติดตามการพัฒนาบริการเช่นการพัฒนาตลาดการชำระเงินมือถือทั้งหมดและในกรณีของ Apple Pay ยังต้องให้ความสนใจกับข้อมูลเฉพาะบางประการที่นำมาซึ่งความแตกต่างพื้นฐานระหว่างตลาดอเมริกาและ เช่น ตลาดยุโรปหรือจีน

การแข่งขัน (ไม่) ต่อสู้

หากเราต้องประเมินปี 2015 เพื่อดูว่าใครถูกพูดถึงมากที่สุด ในด้านการชำระเงิน ก็เกือบจะเป็น Apple Pay อย่างแน่นอน ไม่ใช่ว่าไม่มีการแข่งขัน แต่จุดแข็งแบบดั้งเดิมของแบรนด์บริษัท Cupertino และความสามารถในการขยายบริการใหม่ค่อนข้างรวดเร็วยังคงได้ผล

การต่อสู้ในปัจจุบันเกิดขึ้นจริงระหว่างสี่ระบบและสองระบบนั้นไม่ได้ตั้งชื่อโดยบังเอิญเหมือนกับระบบจาก Apple - Pay หลังจากความล้มเหลวของ Wallet Google ตัดสินใจเลิกใช้โซลูชัน Android Pay ใหม่ Samsung ก็กระโดดขึ้นไปบนกลุ่มเดียวกันและเริ่มปรับใช้ Samsung Pay บนโทรศัพท์ของพวกเขา และสุดท้ายก็มีผู้เล่นหลักในตลาดสหรัฐฯ นั่นคือ CurrentC

อย่างไรก็ตาม Apple มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งทั้งหมดหรืออย่างน้อยก็ไม่มีใครดีกว่า แม้ว่าผลิตภัณฑ์คู่แข่งบางประเภทจะใช้งานง่าย การปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้และความปลอดภัยในการส่งข้อมูลก็ทำได้เช่นเดียวกัน แต่ Apple ก็สามารถรับสมัครธนาคารที่ให้ความร่วมมือจำนวนมากขึ้นได้ นอกเหนือจากจำนวนร้านค้าที่สามารถชำระเงินผ่านมือถือได้ ถือเป็นกุญแจสำคัญในแง่ของจำนวนผู้ใช้ที่มีศักยภาพที่บริษัทสามารถเข้าถึงได้

ความจริงที่ว่ามันเป็นแพลตฟอร์มที่ปิดสนิทกับระบบนิเวศของ Apple อาจดูเหมือนเป็นข้อเสียที่เป็นไปได้ของ Apple Pay เมื่อเทียบกับทั้งหมดที่กล่าวมา แต่ถึงแม้จะใช้ Android Pay คุณก็ไม่สามารถชำระเงินที่อื่นได้นอกจาก Android รุ่นล่าสุดและ Samsung ก็ปิด Pay เฉพาะสำหรับโทรศัพท์เท่านั้น ดังนั้นทุกคนจึงทำงานบนผืนทรายของตัวเองและต้องทำงานเพื่อตนเองเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป็นหลัก (กรณีนี้แตกต่างเล็กน้อยกับ CurrentC ซึ่งใช้งานได้ทั้งบน Android และ iOS แต่ยังห่างไกลจากการทดแทนบัตรชำระเงินโดยตรง ยิ่งไปกว่านั้นมันเป็นเพียงสิ่ง "อเมริกัน" เท่านั้น)

 

เนื่องจากบริการชำระเงินผ่านมือถือที่แตกต่างกันไม่ได้แข่งขันกันโดยตรง ในทางกลับกัน ทุกบริษัทสามารถดีใจที่ค่อยๆ เข้าสู่ตลาดได้ ท้ายที่สุดแล้ว บริการใดๆ ไม่ว่าจะเป็น Apple, Android หรือ Samsung Pay จะช่วยกระจายการรับรู้และความเป็นไปได้ในการชำระเงินด้วยโทรศัพท์มือถือ ขณะเดียวกันก็จะบังคับให้ร้านค้าปรับตัวเข้ากับเทรนด์ใหม่และธนาคารต่างๆ ขั้ว

สองโลก

บางทีบรรทัดก่อนหน้าอาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณมากนัก คุณถามถึงความจำเป็นในการให้ความรู้เกี่ยวกับการชำระเงินผ่านมือถือหรือแม้แต่การชำระเงินแบบไร้สัมผัส? และที่นี่เรากำลังเผชิญกับปัญหาใหญ่ประการหนึ่ง นั่นคือการปะทะกันของสองโลกที่แตกต่างกัน สหรัฐอเมริกากับส่วนที่เหลือของโลก ในขณะที่ยุโรปและสาธารณรัฐเช็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นผู้นำในด้านการชำระเงินแบบไร้สัมผัส แต่สหรัฐอเมริกากลับหลับใหลโดยพื้นฐานแล้ว และผู้คนที่นั่นยังคงชำระเงินด้วยบัตรแถบแม่เหล็กและปัดผ่านเครื่องอ่าน

ในทางกลับกัน ตลาดยุโรปและตลาดจีนก็เตรียมพร้อมอย่างสมบูรณ์แบบ เรามีทุกอย่างที่นี่: ลูกค้าเคยซื้อสินค้าโดยการแตะบัตร (และปัจจุบันนี้แม้แต่อุปกรณ์มือถือ) ไปที่เครื่องชำระเงิน ร้านค้าเคยรับการชำระเงินดังกล่าว และธนาคารก็สนับสนุนทั้งหมดนี้

ในทางกลับกัน คนอเมริกันมักไม่รู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการชำระเงินด้วยโทรศัพท์มือถือ เพราะหลายครั้งที่พวกเขาไม่รู้ว่าสามารถชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้แล้ว Apple และไม่ใช่แค่ Apple เท่านั้นที่ทำได้แย่มาก หากผู้ใช้ไม่ทราบว่ามีตัวเลือกดังกล่าวอยู่ เป็นการยากที่จะเริ่มใช้ Apple Pay, Android Pay หรือ Samsung Pay ในทันที นอกจากนี้ หากเขาต้องการ เขามักจะพบกับความไม่เตรียมพร้อมของพ่อค้าซึ่งไม่มีเครื่องปลายทางที่เข้ากันได้

Samsung พยายามแก้ไขปัญหานี้ของตลาดอเมริกาด้วยการทำให้ Pay ทำงานได้ไม่เพียงแต่กับเครื่องชำระเงินแบบไร้สัมผัสเท่านั้น แต่ยังใช้กับเครื่องอ่านแถบแม่เหล็กด้วย แต่ยังมีธนาคารที่ให้ความร่วมมือน้อยกว่าหลายร้อยแห่งที่ออกบัตรชำระเงินมากกว่า Apple และด้วยเหตุนี้การนำไปใช้จึงถูกขัดขวางในที่อื่น

ในสหรัฐอเมริกา มีอีกสิ่งหนึ่งที่ขัดขวางทุกสิ่งเอาไว้ นั่นคือ CurrentC ที่กล่าวไปแล้ว โซลูชันนี้ไม่ได้ง่ายเหมือนการถือโทรศัพท์ไว้ที่เครื่องชำระเงิน ป้อนรหัสหรือลายนิ้วมือแล้วคุณจะได้รับเงิน แต่คุณต้องเปิดแอป เข้าสู่ระบบ และสแกนบาร์โค้ด แต่ปัญหาคือเครือข่ายร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา เช่น Walmart, Best Buy หรือ CVS เดิมพันกับ CurrentC ดังนั้นลูกค้าทั่วไปที่นี่จึงไม่ได้เรียนรู้ที่จะใช้บริการสมัยใหม่

โชคดีที่ Best Buy ได้ย้ายออกจากความสัมพันธ์พิเศษกับ CurrentC แล้ว และเราหวังเพียงว่าผู้อื่นจะปฏิบัติตาม โซลูชันของ Apple, Google และ Samsung นั้นง่ายกว่าและเหนือสิ่งอื่นใดคือปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยพื้นฐาน

การขยายตัวเป็นสิ่งจำเป็น

Apple Pay ไม่เคยถูกกำหนดให้เป็นสิ่งที่อเมริกันล้วนๆ Apple เล่นทั่วโลกมาเป็นเวลานาน แต่ประเทศบ้านเกิดเป็นประเทศแรกที่สามารถจัดการความร่วมมือที่จำเป็นทั้งหมดได้ พวกเขาในคูเปอร์ติโนอาจคาดหวังว่าพวกเขาจะได้ระบบการชำระเงินไปยังประเทศอื่นเร็วกว่ามาก แต่ในเดือนมกราคม 2016 สถานการณ์เป็นเช่นนั้น นอกเหนือจากสหรัฐอเมริกาแล้ว Apple Pay ยังมีให้บริการในบริเตนใหญ่, แคนาดา, ออสเตรเลีย, ฮ่องกงเท่านั้น ,สิงคโปร์และสเปน

ในขณะเดียวกัน เดิมทีมีการพูดคุยกันว่า Apple Pay จะมาถึงยุโรปได้เร็วที่สุดในช่วงต้นปี 2015 ท้ายที่สุดก็ผ่านไปได้เพียงครึ่งทางเท่านั้นและมีเพียงในบริเตนใหญ่เท่านั้น การขยายตัวครั้งถัดไปไปยังประเทศที่กล่าวมาข้างต้นเกิดขึ้นเฉพาะในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว (แคนาดา ออสเตรเลีย) หรือตอนนี้ในเดือนมกราคม และทั้งหมดนี้มีข้อจำกัดหลักประการหนึ่งคือ Apple Pay รองรับเฉพาะ American Express ที่นี่เท่านั้น ซึ่งน่ารำคาญอย่างยิ่งในยุโรป โดยที่ Visa และ Mastercard ครองปัญหา

เห็นได้ชัดว่า Apple ไม่ประสบความสำเร็จในการเจรจาสัญญาและล่อลวงธนาคาร ผู้ค้า และผู้ออกบัตรให้มาแก้ไขปัญหาเหมือนเช่นในสหรัฐอเมริกา ในขณะเดียวกัน การขยายตัวครั้งใหญ่ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาบริการต่อไป

หาก Apple Pay ไม่ได้เริ่มต้นในอเมริกาแต่ในยุโรป เกือบจะเริ่มต้นได้ดีกว่านี้มากและตัวเลขก็น่าจะดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แม้ว่าการชำระเงินผ่านมือถือทั้งหมดจะเป็นเพียงนิยายวิทยาศาสตร์สำหรับตลาดอเมริกา แต่ชาวยุโรปส่วนใหญ่ต่างรอคอยอย่างใจจดใจจ่อที่ Apple (หรืออื่นๆ) Pay จะมาถึงในที่สุด สำหรับตอนนี้ เราต้องติดสติกเกอร์พิเศษต่างๆ บนโทรศัพท์มือถือของเราหรือติดฝาครอบที่ไม่น่าดู เพื่อที่อย่างน้อยเราจะได้ลองแนวคิดเกี่ยวกับอนาคตของการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

ตัวอย่างเช่นในสหราชอาณาจักร ผู้คนสามารถชำระเงินด้วยระบบขนส่งสาธารณะด้วย Apple Pay ได้แล้ว ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้บริการดังกล่าว ยิ่งมีตัวเลือกดังกล่าวมากเท่าใด การแสดงให้ผู้คนเห็นได้ง่ายขึ้นว่าการชำระเงินผ่านมือถือนั้นดีสำหรับอะไร และไม่ใช่แค่กระแสทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพ ทุกวันนี้ เกือบทุกคนขึ้นรถรางหรือรถไฟใต้ดินโดยมีโทรศัพท์มือถืออยู่ในมือ เหตุใดจึงต้องยุ่งยากในการขอเงินทอนหรือบัตร อีกครั้ง: ข้อความที่ชัดเจนและชัดเจนในยุโรป การศึกษาขั้นพื้นฐานที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยและมากขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นในอเมริกา

ยุโรปกำลังรออยู่

แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันไม่ได้เกี่ยวกับสหรัฐอเมริกามากนัก Apple สามารถพยายามอย่างเต็มที่ แต่การปรับตัวบริษัท (ไม่เพียงแต่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงธนาคาร ผู้ค้าปลีก และอื่นๆ) ไปสู่การชำระเงินแบบไร้สัมผัสและเทคโนโลยีใหม่ๆ ต้องใช้เวลา แม้แต่ในยุโรป เทปแม่เหล็กก็ไม่ได้หยุดใช้ข้ามคืน เพียงแต่ตอนนี้เราเป็นผู้นำในอเมริกาในระยะยาว ซึ่งค่อนข้างขัดกับธรรมเนียมทั่วไป

กุญแจสำคัญคือการได้รับ Apple Pay ไปยังยุโรปโดยเร็วที่สุด แล้วก็ไปจีนด้วย เห็นได้ชัดว่าตลาดมีการเตรียมพร้อมสำหรับการชำระเงินผ่านมือถือได้ดีกว่าตลาดในยุโรป จำนวนการชำระเงินผ่านมือถือต่อเดือนอยู่ที่หลายร้อยล้าน และผู้คนที่นี่ยังมี iPhone รุ่นล่าสุดที่จำเป็นสำหรับ Apple Pay อีกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว นี่เป็นข่าวดีสำหรับปี 2016 ด้วย: จำนวน iPhone รุ่นล่าสุดจะเพิ่มขึ้นทั่วโลก และด้วยความเป็นไปได้ที่จะใช้โทรศัพท์ในการชำระเงิน

และเนื่องจาก Apple เห็นได้ชัดว่ากำลังจะไปจีนพร้อมระบบ Pay ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ตลาดจีนจึงน่าจะเป็นตลาดที่สำคัญสำหรับยักษ์ใหญ่ในแคลิฟอร์เนียมากกว่าตลาดอเมริกา เนื่องจากรูปแบบและปริมาณธุรกรรมทางมือถือ

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ยุโรปอาจจะไม่มีอะไรทำนอกจากมองดูเศร้าๆ แม้ว่าตัวแทนของ Visa ได้ประกาศไว้แล้วไม่นานหลังจากเปิดตัวบริการในปี 2014 ว่าพวกเขาสนใจเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ Apple ในการเจรจากับธนาคารในประเทศ และสามารถร่วมกันขยาย Apple Pay ไปทั่วยุโรป รวมถึงสาธารณรัฐเช็ก ได้อย่างรวดเร็ว เป็นไปได้ ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

สเปนที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาในบริษัทที่เลือก ดูเหมือนค่อนข้างจะร้องไห้ในความมืด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นกับ American Express เท่านั้น และในแง่นี้ เราต้องถือว่าบริเตนใหญ่เป็นเพียงเกมเล่นไพ่คนเดียว ซึ่งไม่ได้สะท้อนให้เห็นอย่างเต็มที่ว่า กำลังเกิดขึ้นในส่วนที่เหลือของทวีป

ค่อนข้าง "ปี" ของ Apple Pay

ตัวอย่างเช่น เราสามารถเรียกปี 2015 ว่าเป็นปีของ Apple Pay ได้ เพราะหากชื่อนั้นโดนใจสื่อบ่อยที่สุด นั่นคือทางออกของ Apple เป็นการยากที่จะโต้แย้งว่า Apple มีอำนาจมากที่สุดในการผลักดันการชำระเงินผ่านมือถือให้เร็วที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุด เพียงแค่พิจารณาว่า Apple ขาย iPhone ใหม่ได้กี่เครื่องในแต่ละไตรมาสที่จำเป็นสำหรับ Pay ในขณะเดียวกัน โซลูชันของคู่แข่งก็เติบโตตามไปด้วย และส่วนการชำระเงินผ่านมือถือทั้งหมดก็เติบโตขึ้นโดยรวม

แต่เราควรจะพูดถึง "ปีแห่ง Apple Pay" ที่แท้จริงมากกว่าหากในที่สุดแพลตฟอร์มที่มีความทะเยอทะยานนี้ก็ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง เมื่อมันทะลุทะลวงอย่างเต็มรูปแบบในสหรัฐอเมริกา ซึ่งไม่ใช่เรื่องยากในหนึ่งปี และเหนือสิ่งอื่นใดเมื่อมันแผ่ขยายออกไปทั่วโลกอย่างเต็มรูปแบบ เพราะหากจะต้องเข้ายึดครองที่ใดก็ได้ในตอนนี้ มันจะเป็นจีนและยุโรป ขณะนี้เรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้นเมื่อ Apple Pay หมุนวงล้ออย่างช้าๆ ซึ่งในที่สุดอาจกลายเป็นยักษ์ใหญ่ได้

ในขณะนั้นเราจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ ไปยัง มันคือช่วงเวลาของ Apple Pay อย่างไรก็ตาม สำหรับตอนนี้ สิ่งเหล่านี้ยังคงเป็นก้าวเล็กๆ น้อยๆ ที่ถูกขัดขวางด้วยอุปสรรคที่ใหญ่กว่าหรือเล็กกว่าที่อธิบายไว้ข้างต้น แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ยุโรปและจีนพร้อมแล้ว แค่เคาะ หวังว่ามันจะเป็นในปี 2016

แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.