แดน ปราชาก Apple เสนอภาพรวมของสถิติการใช้งานแอพต่างๆ บนอุปกรณ์ iOS ในเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา อย่างไรก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้ยังไม่ครอบคลุมทั้งหมด ดังนั้นนักพัฒนาจึงมักเข้าถึงเครื่องมือพิเศษอื่นๆ เช่น Glassbox ข้อมูลที่ได้รับจะไม่เป็นปัญหาแต่อย่างใด หากเครื่องมือไม่ได้บันทึกหน้าจอ iPhone หรือ iPad โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมด เช่น หมายเลขบัตรเดบิตและสิ่งที่คล้ายกัน
นิตยสารต่างประเทศฉบับหนึ่งได้เปิดเผยเรื่องนี้ขึ้นมา TechCrunchซึ่งระบุด้วยว่า Glassbox ใช้แอปยอดนิยมหลายแอป ซึ่งรวมถึง Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada หรือ Abercrombie & Fitch
หลังจากใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในแอปพลิเคชันแล้ว นักพัฒนาสามารถย้อนกลับไปดูสิ่งที่เรียกว่าการเล่นซ้ำเซสชัน (พฤติกรรมผู้ใช้ภายในเซสชันเดียว) ซึ่งรวมถึงการบันทึกหน้าจอด้วย ด้วยวิธีนี้ นักพัฒนาสามารถเห็นได้อย่างแน่ชัดว่าองค์ประกอบใดในแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้คลิก ส่วนที่เขาใช้ (หรือในทางกลับกัน คือละเว้น) และพฤติกรรมของเขาในแอปพลิเคชันโดยทั่วไป
อย่างไรก็ตาม ปัญหาสำคัญคือหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หนังสือเดินทาง และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ จะไม่ถูกเซ็นเซอร์ในการบันทึก ตัวอย่างเช่น ในกรณีของแอปพลิเคชัน Air Canada ฐานข้อมูลการบันทึกและภาพหน้าจอจะถูกเข้าถึงโดยพนักงานหลายคนที่สามารถดูข้อมูลดังกล่าวได้
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
พาเวล เจลิค ไม่ใช่ทุกแอปพลิเคชันที่ใช้ Glassbox จะเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ นักพัฒนาจำนวนหนึ่งดูข้อมูลการวิเคราะห์บนเซิร์ฟเวอร์ Glassbox และบริการจะปกปิดข้อมูลโดยอัตโนมัติ คนอื่นๆ ข้ามขั้นตอนนี้และส่งการวิเคราะห์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของตนโดยตรง ซึ่งทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบ
นอกจากนี้ ไม่มีแอปพลิเคชันใดแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการบันทึกหน้าจอและการได้รับข้อมูลการวิเคราะห์ตามข้อกำหนดหรือนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยทั่วไปไม่มีทางที่ผู้ใช้ทั่วไปจะรู้ว่าแอปใดกำลังใช้ Glassbox ข้อจำกัดบางประการจาก Apple สามารถคาดหวังได้ในอนาคต แต่ในขณะนี้ หัวข้อยังคงเปิดอยู่
