ปิดโฆษณา

ซอฟต์แวร์ของ Apple มีชื่อเสียงมายาวนาน มันมีความเสถียร ใช้งานง่าย และ "ใช้งานได้" สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไปสำหรับระบบปฏิบัติการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปพลิเคชันบุคคลที่หนึ่งด้วย ไม่ว่าจะเป็นแพ็คเกจมัลติมีเดีย iLife หรือ Logic ของแอปพลิเคชันระดับมืออาชีพหรือ Final Cut Pro เรารู้ว่าเราสามารถคาดหวังซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนที่ทั้งผู้ใช้ทั่วไปและผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์ชื่นชอบ

น่าเสียดายที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณภาพของซอฟต์แวร์ของ Apple ได้ลดลงอย่างมากในทุกด้าน ไม่เพียงแต่ระบบปฏิบัติการที่มีปัญหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดโดยเฉพาะสำหรับ Mac ที่ไม่ได้ส่งผลดีต่อผู้ใช้มากนัก

เทรนด์นี้ย้อนกลับไปในปี 2011 เมื่อ Apple เปิดตัว OS X Lion มันมาแทนที่ Snow Leopard ยอดนิยมซึ่งยังถือว่าเป็น OS X เวอร์ชันที่เสถียรที่สุด Lion มีปัญหามากมาย แต่ปัญหาหลักคือการลดความเร็ว คอมพิวเตอร์ที่ทำงานเร็ว Snow Leopard เริ่มช้าลงอย่างเห็นได้ชัด Lion เรียกว่า Windows Vista สำหรับ Mac ไม่ใช่เพื่ออะไร

Mountain Lion ซึ่งมาถึงในอีกหนึ่งปีต่อมาได้ซ่อมแซมชื่อเสียงของ OS X และปรับปรุงระบบอย่างมาก แต่ไม่มีระบบอื่นใดที่ได้รับการปรับแต่งมากเท่ากับ Snow Leopard และข้อบกพร่องใหม่และใหม่ ๆ ก็ยังคงผุดขึ้นมา บ้างก็เล็กน้อย บ้างก็ใหญ่อย่างน่าอาย และ OS X Yosemite ล่าสุดก็เต็มไปด้วยมัน

iOS ไม่ได้ดีขึ้นมาก เมื่อ iOS 7 เปิดตัว ก็ได้รับการยกย่องว่าเป็นเวอร์ชันที่บั๊กที่สุดเท่าที่ Apple เคยเปิดตัวมา การรีสตาร์ทโทรศัพท์ด้วยตนเองเป็นลำดับของวัน บางครั้งโทรศัพท์ก็หยุดตอบสนองโดยสิ้นเชิง มีเพียงเวอร์ชัน 7.1 เท่านั้นที่ทำให้อุปกรณ์ของเราอยู่ในรูปแบบที่ควรจะเป็นตั้งแต่แรกเริ่ม

และ iOS 8? ไม่คุ้มที่จะพูดถึง ไม่ต้องพูดถึงการอัปเดต 8.0.1 ที่ร้ายแรง ซึ่งปิดการใช้งาน iPhone รุ่นล่าสุดบางส่วนและทำให้ไม่สามารถโทรออกได้ การขยายตัวซึ่งเป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่สำคัญที่สุดในระบบใหม่ดูเหมือนจะเร่งรีบที่สุด แป้นพิมพ์ของบุคคลที่สามทำให้แอปส่งข้อความค้าง บางครั้งไม่สามารถโหลดได้เลย จนถึงแพทช์ล่าสุด ระบบไม่ได้จำลำดับของส่วนขยายการดำเนินการเมื่อแชร์ และส่วนขยายการแก้ไขรูปภาพก็ไม่มีความรุ่งโรจน์เมื่ออินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันค้างเมื่อใช้เอฟเฟกต์รูปภาพ และมักจะไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลงด้วยซ้ำ

[do action=”quote”]ซอฟต์แวร์ ต่างจากฮาร์ดแวร์ ยังคงเป็นทักษะรูปแบบหนึ่งที่ไม่สามารถเร่งรีบหรือทำงานอัตโนมัติได้[/do]

ความต่อเนื่องควรจะเป็นคุณสมบัติที่มีเพียง Apple เท่านั้นที่สามารถทำได้ และควรจะแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงที่น่าทึ่งระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าสงสัยที่จะพูดน้อยที่สุด เสียงเรียกเข้าของ Mac จะไม่ปิดหลังจากได้รับสายบนโทรศัพท์ของคุณหรือยกเลิก AirDrop มีปัญหาในการค้นหาอุปกรณ์จากแพลตฟอร์มอื่น บางครั้งคุณต้องรอนานหลายนาที บางครั้งก็ไม่พบเลย Handoff ยังทำงานเป็นระยะๆ ข้อยกเว้นเดียวที่ชัดเจนคือการรับ SMS ไปยัง Mac

นอกจากนี้ อาการป่วยในวัยเด็กอื่นๆ จากทั้งสองแพลตฟอร์ม เช่น ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Wi-Fi อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ลดลง พฤติกรรมแปลก ๆ ของ iCloud เช่น เมื่อทำงานกับรูปภาพ และคุณมีชื่อเสียงที่มัวหมอง แต่ละปัญหาอาจดูเล็กน้อยในตัวเอง แต่สุดท้ายแล้ว ฟางเส้นเดียวจากหลายพันชิ้นที่ทำให้คออูฐหัก

อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ด้วย Final Cut Pro X เคยเป็นและยังคงเป็นที่ตบหน้านักตัดต่อมืออาชีพที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe แทนที่จะมีการอัปเดต Aperture ที่รอคอยมานาน เรากลับพบว่ามีการยกเลิก เนื่องจากมีการใช้แอปพลิเคชัน Photos ที่เรียบง่ายกว่ามาก ซึ่งจะมาแทนที่ไม่เพียงแต่ Aperture เท่านั้น แต่ยังรวมถึง iPhoto ด้วย ในกรณีของแอปพลิเคชันที่สอง นี่เป็นสิ่งที่ดีเท่านั้น เนื่องจากโปรแกรมจัดการรูปภาพที่โด่งดังก่อนหน้านี้เริ่มไม่น่าเชื่อถือและช้า bloatwareอย่างไรก็ตาม Aperture จะหายไปจากแอปพลิเคชั่นระดับมืออาชีพจำนวนหนึ่ง และการไม่มีมันจะทำให้ผู้ใช้ตกอยู่ในอ้อมแขนของ Adobe อีกครั้ง

แม้แต่ iWork เวอร์ชันใหม่ก็ยังไม่ได้รับการตอบรับที่ดีนัก เมื่อ Apple ลบฟังก์ชันส่วนใหญ่ที่จัดตั้งขึ้นออกไป รวมถึงการรองรับ AppleScript และเปลี่ยนแอปพลิเคชันทั้งหมดให้เป็นซอฟต์แวร์สำนักงานที่เรียบง่ายมาก ฉันไม่ได้พูดถึงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบของ iWork ที่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องเก็บ iWork เวอร์ชันเก่าไว้ เพราะแพ็คเกจใหม่ไม่สามารถเปิดขึ้นมาได้ ในทางตรงกันข้าม Microsoft Office ไม่มีปัญหาในการเปิดเอกสารที่สร้างขึ้น เช่น เมื่อ 15 ปีที่แล้ว

ใครจะตำหนิสำหรับทุกสิ่ง

เป็นการยากที่จะหาต้นเหตุที่ทำให้คุณภาพซอฟต์แวร์ของ Apple ลดลง เป็นเรื่องง่ายที่จะชี้นิ้วไปที่การไล่ออกของ Scott Forstall ภายใต้ซอฟต์แวร์ที่ครองราชย์อย่างน้อย iOS ก็อยู่ในสภาพที่ดีกว่ามาก แต่ปัญหาอยู่ที่ความทะเยอทะยานอันยิ่งใหญ่ของ Apple

วิศวกรซอฟต์แวร์ตกอยู่ภายใต้ความกดดันมหาศาลทุกปี เนื่องจากต้องออกระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ทุกปี สำหรับ iOS เป็นเรื่องปกติตั้งแต่เวอร์ชันที่สอง แต่ไม่ใช่สำหรับ OS X ซึ่งมีจังหวะของตัวเองและมีการอัปเดตครั้งที่สิบออกมาประมาณทุกๆ สองปี ในรอบปีนั้น ไม่มีเวลาที่จะจับแมลงวันให้หมด เนื่องจากวงจรการทดสอบลดลงเหลือเพียงไม่กี่เดือน ซึ่งในระหว่างนั้นเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ไขรูทั้งหมด

อีกปัจจัยหนึ่งอาจเป็นนาฬิกาอัจฉริยะ Watch ซึ่ง Apple พัฒนามาตลอดสามปีที่ผ่านมา และอาจมอบหมายวิศวกรซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ให้กับโครงการระบบปฏิบัติการ Apple Watch อีกครั้ง แน่นอนว่าบริษัทมีทรัพยากรเพียงพอที่จะจ้างโปรแกรมเมอร์เพิ่มขึ้น แต่คุณภาพของซอฟต์แวร์นั้นไม่ได้สัดส่วนโดยตรงกับจำนวนโปรแกรมเมอร์ที่ทำงานด้วย หากผู้มีความสามารถด้านซอฟต์แวร์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Apple กำลังทำงานในโครงการอื่น เป็นการยากที่จะแทนที่เขาในขณะนี้ และซอฟต์แวร์ก็ต้องทนทุกข์ทรมานจากข้อบกพร่องที่ไม่จำเป็น

ซอฟต์แวร์ต่างจากฮาร์ดแวร์ตรงที่ยังคงเป็นทักษะรูปแบบหนึ่งที่ไม่สามารถเร่งรีบหรือทำงานอัตโนมัติได้ Apple ไม่สามารถสร้างซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับอุปกรณ์ของตน ดังนั้นกลยุทธ์เดียวที่ถูกต้องคือปล่อยให้ซอฟต์แวร์ "สมบูรณ์" และตกแต่งให้อยู่ในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบที่สุด แต่ด้วยเส้นตายที่ Apple ถักทอเพื่อตัวมันเอง มันเป็นเรื่องใหญ่เกินกว่าจะกลืนลงไปได้

การเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ประจำปีถือเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการตลาดของ Apple ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากในบริษัท และเป็นจุดยืนหลักของบริษัท เป็นการดีกว่าอย่างแน่นอนหากผู้ใช้มีระบบใหม่รออยู่ แทนที่จะต้องรออีกปี แต่จะมีการดีบั๊ก น่าเสียดายที่ Apple อาจไม่ทราบว่าซอฟต์แวร์เสียหายที่เต็มไปด้วยข้อบกพร่อง

มีช่วงเวลาหนึ่งที่ความภักดีของ Apple ขึ้นอยู่กับมนต์ที่รู้จักกันดีว่า "ใช้งานได้" ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้คุ้นเคยอย่างรวดเร็วและไม่เต็มใจที่จะปล่อยวาง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Apple ได้ถักทอเครือข่ายมากขึ้นในรูปแบบของระบบนิเวศที่เชื่อมโยงถึงกัน แต่หากผลิตภัณฑ์ที่มีรูปลักษณ์สวยงามและมีรายละเอียดยังคงแสดงให้เห็นว่าไม่น่าเชื่อถือในด้านซอฟต์แวร์ บริษัทก็จะค่อยๆ สูญเสียลูกค้าประจำไปอย่างช้าๆ แต่แน่นอน

ดังนั้น แทนที่จะอัปเดต OS ขนาดใหญ่อื่นๆ ที่มีฟีเจอร์และการปรับปรุงใหม่หลายร้อยรายการ ในปีนี้ ฉันอยากให้ Apple ปล่อยอัปเดตเพียงครั้งที่ร้อยเท่านั้น เช่น iOS 8.5 และ OS X 10.10.5 และมุ่งเน้นไปที่การจับจุดบกพร่องทั้งหมดที่ลดระดับลงแทน ซอฟต์แวร์สำหรับ Windows เวอร์ชันเก่าที่เราในฐานะผู้ใช้ Mac ล้อเลียนเรื่องข้อบกพร่องที่ไม่มีที่สิ้นสุด

แรงบันดาลใจจาก: มาร์โกอาร์เมนท์, เครก ฮอคเกนเบอร์รี่, รัสเซล อิวาโนวิช
.