ปิดโฆษณา

สถานการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ Mac เป็นเวลานาน แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา มีเพียงไม่กี่คนที่มีเหตุผลที่จะไม่สงสัยเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Apple บริษัทคอมพิวเตอร์ล้วนๆ วาง Macy ไว้เบื้องหลังจริงๆ หรือไม่? Apple อ้างสิทธิ์เป็นอย่างอื่น แต่การกระทำดังกล่าวไม่สามารถพิสูจน์ได้

มีหลายหัวข้อให้พูดคุยเมื่อพูดถึงคอมพิวเตอร์ Apple ข้อโต้แย้งที่ใหญ่ที่สุดที่ต่อต้านคำกล่าวอ้างของบริษัทในแคลิฟอร์เนียที่ว่าบริษัทยังคงใส่ใจ Mac และให้ความสำคัญกับพวกเขาเป็นลำดับสูงสุดก็คือข้อเท็จจริงที่ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทได้ลาออกโดยสิ้นเชิงในการอัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์หลายรายการ

จากมุมมองของคนที่ใช้คอมพิวเตอร์ Apple มาหลายปี สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือ Apple เริ่มที่จะวางแนวทางทั้งในด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และนั่นคือปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ ไม่ว่าคุณจะมี Mac รุ่นเก่าหรือซื้อ MacBook Pro รุ่นล่าสุดก็ตาม

อาการน่าเป็นห่วง

มันจะง่ายที่สุดที่จะอยู่กับเครื่องนี้ เพราะในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมามีการพูดคุยกันส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Apple - MacBook Pro พร้อม Touch Bar - และยักษ์ใหญ่แห่งแคลิฟอร์เนียก็ได้รับคำวิพากษ์วิจารณ์อย่างยุติธรรม อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ยิ่งเพิ่มเหตุการณ์น่ากังวลที่เกิดขึ้นในช่วงไม่นานมานี้ เมื่อเราสามารถเริ่มสงสัยว่า Apple กำลังจะพัฒนาคอมพิวเตอร์ของตนไปในทิศทางใด

Jean-Louis Gassée อดีตผู้บริหารของ Apple และผู้เชี่ยวชาญผู้เป็นที่เคารพนับถือ เขียนข้อความว่า "การเปิดตัว MacBook Pro: ความอับอาย" เริ่มต้น:

“กาลครั้งหนึ่ง Apple เป็นที่รู้จักในด้านทักษะการเล่าเรื่องที่เหนือกว่า และการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่การเปิดตัว MacBook Pro เมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งมีข้อบกพร่องและประเมินค่าต่ำเกินไป แสดงให้เห็นถึงความผิดพลาดที่น่าหนักใจและก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรที่เริ่มเข้าสู่วัยชรา”

ในความเห็นของเขา Gassée กล่าวถึงทุกประเด็นที่ MacBook Pro ใหม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ไม่ว่าจะเป็น หน่วยความจำการดำเนินงาน, จำนวนอะแดปเตอร์ หรือของเขา ไม่มีวางจำหน่ายในร้านค้าแม้ว่าตามที่เขาพูด Apple สามารถบรรเทาคำวิจารณ์ได้ล่วงหน้ามาก:

"ผู้บริหารมากประสบการณ์ของ Apple ฝ่าฝืนกฎการขายขั้นพื้นฐาน: อย่าปล่อยให้ลูกค้าค้นพบปัญหา ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นบอกพวกเขาทุกอย่าง บอกพวกเขาตอนนี้ และยอมรับด้วยตัวคุณเอง หากคุณไม่ทำ ลูกค้าของคุณ – และคู่แข่งของคุณ – จะทำเพื่อคุณ”

Gassée แย้งว่าหาก Apple ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในระหว่างการเปิดตัว MacBook Pro รุ่นใหม่ที่ใช้เวลานานหนึ่งชั่วโมง เพื่ออธิบายว่าทำไมคอมพิวเตอร์มืออาชีพรุ่นล่าสุดถึงมี RAM เพียง 16GBเหตุใดจึงต้องใช้ อะแดปเตอร์จำนวนมาก หรือเหตุใดจอแสดงผลจึงไม่ใช่หน้าจอสัมผัสจะดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขารีดความเสียหายที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมและเร่งรีบหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ใช้ไม่ได้กับ MacBook Pro เท่านั้น

Apple ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งใดเลย และทำให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ของตนซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ภักดีที่สุดและในเวลาเดียวกันก็อายุมากที่สุดตกอยู่ในความไม่แน่นอน ไม่มีใครรู้ว่าเมื่อใดหรือว่าเราจะได้เห็น Mac Pro ใหม่หรือไม่ หรือเจ้าของ MacBook Air รุ่นเก่าควรดำเนินการที่ไหน หลังจากผ่านไปหนึ่งปีครึ่ง เมื่อ Apple เปิดตัวคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ที่มีปัญหาครั้งแล้วครั้งเล่า ความลำบากใจและความกังวลก็เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล

ขั้นตอนที่วิพากษ์วิจารณ์หลายประการสามารถปกป้องโดย Apple; มันมักจะเป็นมุมมองทั้งวิธีการใช้งานหรือการพัฒนาในอนาคต อย่างไรก็ตาม มีขั้นตอนหนึ่งที่ทำให้เกิดรอยย่นบนหน้าผาก ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาล่าสุดของ Apple ที่มีการกล่าวหาว่า MacBook Pro รุ่นใหม่มีความทนทานน้อยกว่า

การแก้ปัญหาที่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา

ในสื่อส่งเสริมการขาย Apple อ้างว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 10 ชั่วโมง แต่อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยข้อร้องเรียนจากลูกค้าว่าเครื่องใหม่ของพวกเขามาไม่ถึงเป้าหมายนี้ด้วยซ้ำ มากมาย เขาพูด แม้เพียงประมาณครึ่งหนึ่งของระยะเวลา (4 ถึง 6 ชั่วโมง) ซึ่งไม่เพียงพอ แม้ว่าสมมติฐานของ Apple มักจะเกินจริง แต่ความเป็นจริงที่ยอมรับได้นั้นอยู่ต่ำกว่าข้อมูลของมันอย่างมากถึงสองชั่วโมง

แม้ว่า MacBook Pros ใหม่จะมีแบตเตอรี่ที่มีความจุต่ำกว่ารุ่นก่อนหน้าในปี 2015 แต่ Apple ยังคงรับประกันความทนทานเท่าเดิม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่อาจถูกตำหนิ - macOS ยังคงต้องนั่งลงเนื่องจากมีส่วนประกอบใหม่ และเราคาดหวังได้ว่าความทนทานของ MacBook Pros จะดีกว่าในการอัปเดต Sierra แต่ละครั้งที่ตามมา

ท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่คาดหวังไว้ หลังจากการเปิดตัว macOS 10.12.2ซึ่ง Apple ไม่ได้กล่าวถึงปัญหาแบตเตอรี่ด้วยซ้ำ แม้ว่าจะยอมรับปัญหาอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ต่ำในอีกทางหนึ่ง - โดยการถอดตัวแสดงอายุการใช้งานแบตเตอรี่ออก ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นวิธีที่แย่กว่ามาก

นอกจากนี้ Apple ยังเสริมอีกว่าในการทดสอบ MacBook Pro ใหม่นั้นสอดคล้องกับข้อมูลอย่างเป็นทางการ เช่น อายุการใช้งานแบตเตอรี่ 10 ชั่วโมง แต่เป็นตัวบ่งชี้เวลาที่เหลืออยู่จนกว่าจะคายประจุจนอาจทำให้ผู้ใช้สับสนได้ เนื่องจากโปรเซสเซอร์ที่ทำงานแบบไดนามิกและส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ จึงไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไปสำหรับ macOS ในการคำนวณข้อมูลเวลาที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากภาระงานของคอมพิวเตอร์และกิจกรรมของฮาร์ดแวร์เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

แต่การถอดตัวแสดงสถานะแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา หาก MacBook Pro ใหม่ใช้งานได้เพียงหกชั่วโมง ตัวบ่งชี้ที่ซ่อนอยู่จะไม่เพิ่มอีกสามชั่วโมง แต่ผู้ใช้จะไม่เห็นเป็นขาวดำ ข้อโต้แย้งของ Apple ที่ว่าเนื่องจากโหลดของโปรเซสเซอร์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา กระบวนการที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง และการใช้งานคอมพิวเตอร์โดยรวมที่หลากหลาย ทำให้ไม่สามารถประเมินความทนทานได้อย่างแม่นยำ จึงเป็นเรื่องยากที่จะยอมรับในขณะนี้

การลบพอยน์เตอร์ออกนั้นเป็นคำตอบของ Apple อย่างชัดเจนต่อปัญหาปัจจุบันที่แล็ปท็อปเรือธงยังคงไม่สามารถตอบสนองความทนทานที่อ้างไว้ได้ ในเวลาเดียวกัน ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการประมาณการอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่เหลือไม่ถูกต้องนั้นมีมานานแล้ว แน่นอนว่ามันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของคอมพิวเตอร์รุ่นล่าสุด แต่สิ่งสำคัญก็คือด้วยข้อมูลเวลา ผู้ใช้จึงสามารถประมาณได้โดยประมาณอย่างน้อยที่สุดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนที่คอมพิวเตอร์จะหมดพลังงานจากแบตเตอรี่จริงๆ

เห็นได้ชัดว่าเมื่อ MacBook ของคุณแสดงผล 50 เปอร์เซ็นต์และเหลืออีกสี่ชั่วโมงหลังจากการท่องเว็บและทำงานในสำนักงาน และจู่ๆ คุณเปิด Xcode และเริ่มเขียนโปรแกรมหรือทำงานกราฟิกหนักๆ ใน Photoshop คอมพิวเตอร์ก็ใช้งานได้ไม่ถึงสี่ชั่วโมงจริงๆ อย่างไรก็ตาม ทุกคนคาดหวังสิ่งนี้จากประสบการณ์แล้ว และยิ่งไปกว่านั้น ตัวบ่งชี้ก็อ่อนตัวลงเมื่อเวลาผ่านไประยะหนึ่ง

ฉันรู้จากประสบการณ์ระยะยาวของตัวเองว่าสามารถช่วยประมาณเวลาได้ อย่างน้อยก็เพื่อเป็นแนวทาง เมื่อ MacBook แสดงให้ฉันเห็นหนึ่งชั่วโมงที่ 20 เปอร์เซ็นต์ ฉันรู้ว่ามันไม่เหมาะกับการทำงานระยะยาวโดยไม่มีแหล่งที่มาอีกต่อไป แต่ตอนนี้ Apple ได้ลบเวลาบ่งชี้ความอดทนออกจากทุกคนโดยสิ้นเชิงและเหลือเพียงเปอร์เซ็นต์เหล่านั้นซึ่งยากกว่ามากที่จะเข้าใจในเรื่องนี้

หากความทนทานของ MacBook Pro ใหม่เป็นไปตามที่ควรจะเป็น Apple อาจจะไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเวลาใด ๆ แต่นี่คือผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้เป็นหลัก หากอัลกอริทึมปัจจุบันไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องเสมอไป (บางคนบอกว่าปิดได้มากถึงสี่ชั่วโมง) แน่นอนว่า Apple มีตัวเลือกมากมายในการปรับปรุง (เช่น โดยรวมปัจจัยอื่น ๆ ไว้ในสมการ) แต่เขาตัดสินใจเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด - ลบออก

“การประมาณช่วงของ Tesla ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ดังนั้นเราจึงยกเลิกตัวบ่งชี้ช่วง ด้วยความยินดี," ล้อเลียน ความเคลื่อนไหวของ Apple บน Twitter Mike Flegel “มันเหมือนกับการมีนาฬิกาที่ไม่บอกเวลาที่แน่นอน แต่แทนที่จะซ่อมหรือเปลี่ยนนาฬิกาใหม่ กลับแก้ไขด้วยการไม่สวมมัน” เขากล่าว John Gruber ผู้ดูแลข้อความนี้ ก่อนหน้าซึ่งเป็นการเปรียบเทียบที่ค่อนข้างไม่ยุติธรรม: "มันเหมือนกับไปทำงานสาย แล้วพวกเขาก็ซ่อมมันด้วยการทำให้นาฬิกาพัง"

ความคิดเห็นที่น่าสนใจ แสดงออก na 9to5Mac เบน เลิฟจอย:

"สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าด้วยการอ้างสิทธิ์การใช้งานแบตเตอรี่ 10 ชั่วโมงและการถอด MagSafe ออก - วิสัยทัศน์ของ Apple คือการเปลี่ยน MacBooks ให้เป็นอุปกรณ์ที่เราใช้เช่น iPhone และ iPads: เราชาร์จพวกเขาข้ามคืนแล้วใช้แบตเตอรี่เท่านั้น แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้เข้าใกล้วิสัยทัศน์นี้ด้วยซ้ำ

ข้อโต้แย้งว่า iPhone และ iPad มีเพียงเปอร์เซ็นต์เท่านั้น ไม่ใช่เวลาที่อุปกรณ์จะปล่อยประจุมักจะถูกปฏิเสธ แต่จำเป็นต้องตระหนักว่าคอมพิวเตอร์มักใช้งานแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งต่างจากอุปกรณ์พกพา ในขณะที่คุณใช้ iPhone ตลอดทั้งวัน แต่เฉพาะในช่วงเวลาที่สั้นลง ซึ่งความทนทานที่เหลืออยู่อาจไม่สำคัญนัก คุณอาจต้องการใช้งาน MacBook ครั้งละแปดชั่วโมง จากนั้นการประมาณเวลาที่เหลือจึงมีความเกี่ยวข้อง

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันพบว่าตัวบ่งชี้เวลามีประโยชน์เสมอเมื่อใช้งาน (ล่าสุดบน MacBook Pro ปีที่แล้ว) และการคาดการณ์ก็มีประโยชน์ หากตัวชี้ไม่ทำงานอย่างน่าเชื่อถือในเครื่องรุ่นล่าสุด Apple ควรพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาอื่นนอกเหนือจากการกีดกันทุกคน

สะสมข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ

แต่พูดตามตรง ไม่ใช่แค่การถอดตัวบ่งชี้สถานะแบตเตอรี่ออกเท่านั้น นี่คงไม่เพียงพอที่จะตั้งคำถามถึงการที่ Apple มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แต่ระบบปฏิบัติการทั้งหมดที่เรียกว่า macOS ตั้งแต่ปีนี้ ได้แสดงสัญญาณของการขาดความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

เพื่อนร่วมงานและคนอื่นๆ ต่างพูดถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาเริ่มพบจุดบกพร่องบน Mac มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่คิดไม่ถึงเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันมักจะไม่ยอมรับตัวเอง เพราะหลายครั้งฉันไม่ได้เจอข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ด้วยตัวเอง แต่ฉันพบว่าฉันมักจะสามารถเอาชนะอุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ บางอย่างได้โดยที่ไม่รู้ตัวจริงๆ

ฉันไม่ได้พูดถึงความผิดพลาดครั้งใหญ่ แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การค้างหรือหยุดทำงานเป็นครั้งคราวของแอป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เด้งขึ้นมา หรือสิ่งต่าง ๆ และฟังก์ชั่นที่ "ใช้งานได้" ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ผู้ใช้แต่ละคนอาจตั้งชื่ออาการของตนเองได้ ซึ่งมักจะเปลี่ยนแปลงไปตามกิจกรรมและประเภทของคอมพิวเตอร์

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ความเสถียรและความน่าเชื่อถือไม่ใช่สิ่งที่เคยเป็น เนื่องจากผู้ใช้ Mac ระยะยาวส่วนใหญ่จะรับรู้ได้เมื่อสังเกตอย่างใกล้ชิด แม้ว่าอย่างที่ฉันยอมรับ บางครั้งเราก็สามารถยอมรับการเสื่อมสภาพเล็กน้อยแล้วเดินหน้าต่อไป แต่ถ้า macOS ของฉันค้างในลักษณะที่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาอื่นนอกจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ นั่นก็เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา

แน่นอนว่าระบบปฏิบัติการไม่สามารถไม่มีข้อผิดพลาดได้ แต่ไม่ใช่เพื่ออะไรที่หลายคนบอกว่า macOS ที่มีเสถียรภาพอย่างแท้จริงตัวล่าสุด (หรือ OS X อย่างแม่นยำกว่านั้น) คือ Snow Leopard Apple เอาชนะตัวเองในเรื่องนี้เมื่อมุ่งมั่นที่จะเปิดตัวระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ใหม่ทุกปี ถึงตอนนั้นมันดูค่อนข้างไร้เหตุผล และบางที Apple ควรจะกลับคำตัดสินใจ แม้ว่าจะมีการละทิ้งการอัปเดตคอมพิวเตอร์ตามปกติ แต่ก็สมเหตุสมผล

ระบบปฏิบัติการ macOS ยังคงรักษามาตรฐานที่สูงมาก และจุดบกพร่องของระบบปฏิบัติการนั้นไม่ใช่เหตุผลให้ผู้ใช้มองหาแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างแน่นอน แต่จะน่าเสียดายหาก Mac ไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร

.