การซ่อมแซมแบบบริการตนเอง: โปรแกรมซ่อมแซมบ้านชั้นยอดที่มีข้อบกพร่องโดยเฉพาะ

ล่าสุด Apple ได้รับความสนใจด้วยโปรแกรมการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง มีการเปิดเผยครั้งแรกผ่านการแถลงข่าวในช่วงปลายปี 2021 ในขณะที่การเปิดตัวอย่างหนักจะไม่เกิดขึ้นจนกว่าจะถึงเดือนพฤษภาคม 2022 อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องกล่าวถึงข้อมูลสำคัญอย่างหนึ่ง โปรแกรมนี้เริ่มต้นครั้งแรกในสหรัฐอเมริกา ตอนนี้ก็ได้รับการขยายที่สำคัญในที่สุด - และได้มุ่งหน้าไปยังยุโรปแล้ว ดังนั้นแม้แต่เพื่อนบ้านของเราในเยอรมนีหรือโปแลนด์ก็สามารถใช้ความเป็นไปได้ได้

ด้วยการเปิดตัวโครงการ Apple ทำให้คนทั้งโลกประหลาดใจ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เขาเป็นผู้บุกเบิกกระบวนการที่แตกต่างออกไป และพยายามทำให้การซ่อมแซมบ้านค่อนข้างไม่เป็นที่พอใจสำหรับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าจะเพียงแค่เปลี่ยนแบตเตอรี่ของ iPhone แต่การแจ้งเตือนที่น่ารำคาญว่ามีการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ก็แสดงขึ้นมาในภายหลัง ไม่มีทางที่จะป้องกันสิ่งนี้ได้ ชิ้นส่วนดั้งเดิมไม่ได้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้ผลิตแอปเปิลไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเข้าถึงสิ่งที่เรียกว่าการผลิตขั้นที่สอง เมื่อมองแวบแรกมันฟังดูดีมาก แต่ก็มีเครื่องหมายคำถามที่ค่อนข้างแปลกติดอยู่กับการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง การเลือกอุปกรณ์ที่จะใช้กับโปรแกรมนั้นไม่สมเหตุสมผลเลย

คุณซ่อมเฉพาะ iPhone รุ่นใหม่เท่านั้น

แต่โปรแกรมการซ่อมแซมแบบบริการตนเองที่ค่อนข้างใหม่ไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ทั้งหมด แม้ว่า Apple จะนำเสนอว่าบริการนี้ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและปัจจุบันมีอะไหล่พร้อมคู่มือสำหรับโทรศัพท์ Apple iPhone 12, iPhone 13 และ iPhone SE 3 (2022) หลังจากนั้นไม่นาน เราได้รับส่วนขยายที่ครอบคลุม Mac ที่ใช้ชิป M1 ท้ายที่สุดแล้ว เป็นเรื่องดีที่เจ้าของ Apple สามารถเข้าถึงชิ้นส่วนดั้งเดิมและคำแนะนำในการซ่อมอย่างเป็นทางการ ซึ่งถือได้ว่าเป็นก้าวต่อไปอย่างไม่ต้องสงสัย

Fotogalerie

Apple_บริการตนเองซ่อมแซม_hero_11172021

Apple_บริการตนเอง-การซ่อมแซม_บริการตนเอง_11172021

Apple_บริการตนเอง-การซ่อมแซม_ขยายการเข้าถึง_11172021

แต่สิ่งที่แฟน ๆ ไม่เข้าใจก็คือการรองรับอุปกรณ์ดังกล่าว ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นตามข้อมูลของ Apple โปรแกรมนี้มุ่งเป้าไปที่การซ่อมแซมบ้านของปัญหาที่พบบ่อยที่สุด แต่ที่นี่เราพบปัญหาไร้สาระเล็กน้อย ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าบริการทั้งหมด (ในขณะนี้) มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น ในทางตรงกันข้ามสิ่งที่พบบ่อยที่สุดในกรณีเช่นนี้ - การเปลี่ยนแบตเตอรี่ใน iPhone รุ่นเก่า - ในกรณีนี้ Apple จะไม่ช่วยเหลือในทางใดทางหนึ่ง นอกจากนี้ข้อเสนอนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในเกือบหนึ่งปีและยังมี iPhone ที่ระบุไว้เพียงสามเครื่องเท่านั้น ยักษ์ใหญ่แห่งคูเปอร์ติโนไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับข้อเท็จจริงนี้แต่อย่างใด ดังนั้นจึงยังไม่ชัดเจนด้วยซ้ำว่าสาเหตุที่แท้จริงคืออะไร

ดังนั้นจึงมีการคาดเดาต่างๆ กันในหมู่ผู้ปลูกแอปเปิ้ล ตัวอย่างเช่น มีทฤษฎีที่ว่า Apple ไม่พร้อมที่จะรองรับอุปกรณ์รุ่นเก่าด้วยเหตุผลที่ค่อนข้างง่าย ในทางกลับกัน การซ่อมแซมบ้านใช้เวลาหลายปีกับการซ่อมแซมบ้าน จึงไม่สามารถตอบสนองได้รวดเร็วนัก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องจัดการกับคนรุ่นใหม่เท่านั้น แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันว่าเขามีชิ้นส่วนเพิ่มเติมสำหรับซีรีส์ใหม่และสามารถขายต่อได้ด้วยวิธีนี้ หรือว่าเขากำลังพยายามใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้ สำหรับรุ่นเก่า เราสามารถพบชิ้นส่วนคุณภาพจำนวนหนึ่งจากสิ่งที่เรียกว่าการผลิตรอง

รองรับอุปกรณ์รุ่นเก่า

จึงเป็นคำถามที่ว่า Apple จะจัดการกับ “จุดบกพร่อง” นี้ในรอบชิงชนะเลิศอย่างไร อย่างไรก็ตาม ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ยักษ์ใหญ่ไม่ได้แสดงความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ทั้งหมด ดังนั้นเราจึงสามารถสันนิษฐานและประมาณการดำเนินการต่อไปนี้เท่านั้น โดยทั่วไปจะใช้สองเวอร์ชัน เราจะได้เห็นการสนับสนุนสำหรับคนรุ่นเก่าในภายหลัง หรือ Apple จะข้ามพวกเขาทั้งหมดและเริ่มสร้างโปรแกรมบนรากฐานที่วางไว้ โดยเริ่มจาก iPhone 12, 13 และ SE 3