ฟิลิป โนวอตนี การถกเถียงซึ่งเปิดฉากขึ้นโดยคดีอื้อฉาวของ NSA กำลังถูกผลักดันต่อไปโดยหัวข้อการโจมตีของผู้ก่อการร้ายในปัจจุบัน ผู้ใช้บริการมือถือและออนไลน์สามารถพบว่าตนเองอยู่ภายใต้การเฝ้าระวังขององค์กรภาครัฐภายใต้ข้ออ้างในการสืบสวน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา แทบไม่มีความเป็นไปได้ที่จะควบคุมการแทรกแซงดังกล่าว ตอนนี้ Tim Cook กำลังให้สัมภาษณ์กับชาวอังกฤษ ไปรษณีย์โทรเลข พูดถึงความจำเป็นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานของรัฐหรือบริษัทขนาดใหญ่
“พวกเราไม่ควรยอมรับว่ารัฐบาล บริษัทเอกชน หรือใครก็ตามควรสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของเรา” เจ้านายของ Apple กล่าวเปิดการอภิปราย ในด้านหนึ่ง เมื่อพูดถึงการแทรกแซงของรัฐบาล เขาตระหนักดีว่าจำเป็นต้องต่อสู้กับการก่อการร้ายอย่างหนัก แต่ในทางกลับกัน ก็ไม่จำเป็นที่จะต้องเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคนทั่วไป
“การก่อการร้ายเป็นสิ่งที่น่ากลัว และเราต้องหยุดมัน คนเหล่านี้ไม่ควรมีอยู่จริง เราควรกำจัดพวกเขา” คุกกล่าว อย่างไรก็ตามเขาเสริมในเวลาเดียวกันว่าการตรวจสอบการสื่อสารผ่านมือถือและออนไลน์นั้นไม่ได้ผลและส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการทั่วไปอย่างไม่เป็นสัดส่วน “เราไม่ควรยอมแพ้ต่อการสร้างความกลัว ตื่นตระหนก หรือผู้คนที่โดยพื้นฐานแล้วไม่เข้าใจรายละเอียด” คุกเตือน
จากมุมมองของหัวหน้า Apple สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการรับข้อมูลของผู้ก่อการร้ายเป็นเรื่องยากมากเพราะพวกเขามักจะเข้ารหัสข้อมูลดังกล่าว เป็นผลให้รัฐบาลมีโอกาสเพียงเล็กน้อยที่จะได้รับข้อมูลของตน แต่กลับจำกัดเสรีภาพของผู้บริสุทธิ์เท่านั้น
แต่ข้อกังวลของคุกไม่ได้จำกัดอยู่เพียงองค์กรภาครัฐเท่านั้น ปัญหาการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวก็มีอยู่ในพื้นที่ส่วนตัวเช่นกัน โดยเฉพาะกับบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Facebook หรือ Google บริษัทเหล่านี้สร้างรายได้จากการได้รับข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับผู้ใช้ รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแล้วขายให้กับผู้ลงโฆษณา
ตามที่ Cook กล่าว Apple ไม่ได้ตั้งใจที่จะหันไปใช้แนวทางปฏิบัติที่คล้ายคลึงกัน "เรามีโมเดลธุรกิจที่ตรงไปตรงมามาก เราสร้างรายได้เมื่อเราขาย iPhone ให้คุณ นี่คือผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ใช่คุณ" Cook กล่าวโดยพาดพิงถึงคู่แข่งของเขา "เราออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเราให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้" เขากล่าวเสริม
ว่ากันว่า Apple จะยังคงไม่สนใจข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ในอนาคต เช่น Apple Watch “หากคุณต้องการเก็บข้อมูลด้านสุขภาพของคุณไว้เป็นส่วนตัว คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวกับบริษัทประกันภัย สิ่งเหล่านี้ไม่ควรแขวนไว้บนกระดานข่าวที่ไหนสักแห่ง" Tim Cook ซึ่งเป็นนาฬิกา Apple Watch แวววาวบนข้อมือของเขาให้ความมั่นใจ
ผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยมากที่สุดคือระบบการชำระเงินใหม่ที่เรียกว่า Apple Pay อย่างไรก็ตาม แม้จะได้รับการออกแบบโดยบริษัทในแคลิฟอร์เนียในลักษณะที่บริษัทรู้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าน้อยที่สุด "หากคุณชำระเงินด้วยโทรศัพท์โดยใช้ Apple Pay เราไม่อยากรู้ว่าคุณซื้ออะไร จ่ายเงินไปเท่าไร และซื้อที่ไหน" Cook กล่าว
Apple ใส่ใจเพียงว่าคุณซื้อ iPhone ใหม่หรือนาฬิกาเพื่อใช้บริการชำระเงิน และธนาคารจะจ่ายเงิน 0,15 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นเรื่องระหว่างคุณ ธนาคาร และผู้ขาย และในทิศทางนี้เช่นกันการรักษาความปลอดภัยก็ค่อยๆเข้มงวดขึ้น เช่น ด้วยเทคโนโลยีโทเค็นข้อมูลการชำระเงินซึ่งปัจจุบัน กำลังเตรียมตัวไปยุโรปด้วย.
ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์กับ Telegraph Tim Cook ยอมรับว่าพวกเขาสามารถสร้างรายได้จากข้อมูลของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม เขาเองก็ตอบว่าขั้นตอนดังกล่าวจะทำให้สายตาสั้นและจะบ่อนทำลายความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อ Apple “เราไม่คิดว่าคุณต้องการให้เราทราบรายละเอียดส่วนตัวเกี่ยวกับงานหรือการสื่อสารส่วนตัวของคุณ ฉันไม่มีสิทธิ์รู้เรื่องแบบนี้" คุกกล่าว
ตามที่เขาพูด Apple หลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่เราจะต้องเผชิญ เช่น กับผู้ให้บริการอีเมลบางราย “เราไม่สแกนข้อความของคุณและค้นหาสิ่งที่คุณเขียนเกี่ยวกับการเดินทางไปฮาวายเพื่อที่เราจะได้ขายโฆษณาที่ตรงเป้าหมายให้กับคุณ เราจะสร้างรายได้จากมันได้ไหม? แน่นอน. แต่มันไม่ได้อยู่ในระบบคุณค่าของเรา”
ฉันอยากจะเชื่อ... แต่ในโลกที่เน่าเปื่อยในปัจจุบันมันเป็นไปไม่ได้... ดูเมื่อสองสามปีที่แล้วเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลที่คุณอยู่และการจัดเก็บข้อมูลนี้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เช่นกัน... . ทำไม Apple ถึงต้องการมันเลย? ฉันคิดว่าในโลกปัจจุบันนี้คำพูดและการกระทำแตกต่างกันออกไป... พ่อของฉันเรียกมันว่าอลิบิสม์อย่างเบาๆ... คนอเมริกันเริ่มที่จะอ่อนไหวต่อข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงซื้อการสัมภาษณ์... ฉันรู้ว่าคุณกำลังทิ้งฉัน แต่ ฉันไม่ไว้ใจเขาจริงๆ กับการจัดวางผลิตภัณฑ์นี้...