ออนเดรจ โฮลซ์แมน Tim Cook นี่คือชายที่ปัจจุบันเป็นหัวหน้าของ Apple ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในปัจจุบัน เขาเข้ามาแทนที่ Steve Jobs ผู้ก่อตั้ง Apple ในตำแหน่ง CEO ดังนั้นจึงมีเพียงความคาดหวังสูงสุดเท่านั้นที่อยู่ข้างหน้าเขา Tim Cook ไม่ใช่ Steve Jobs คนใหม่อย่างแน่นอน แต่ Apple ควรจะยังอยู่ในมือที่ดี...
แม้ว่าจ็อบส์จะได้รับการยกย่องในด้านความรู้สึกและวิสัยทัศน์ด้านผลิตภัณฑ์ของเขา แต่ทิม คุกกลับเป็นคนที่อยู่เบื้องหลังซึ่งหากไม่มีบริษัทก็ไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ เขาดูแลสต๊อก ส่งสินค้าได้รวดเร็ว และทำกำไรได้มากที่สุด นอกจากนี้ เขาได้บริหาร Apple มาเป็นระยะเวลาสั้นๆ หลายครั้ง ดังนั้นเขาจึงนั่งอยู่บนเก้าอี้ที่สูงที่สุดและมีประสบการณ์อันมีค่า
แม้ว่าหุ้นของ Apple จะร่วงลงหลังจากการประกาศแยกตัวของจ็อบส์ แต่นักวิเคราะห์ Eric Bleeker มองว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นไปในแง่ดีสำหรับบริษัท Apple "คุณต้องคิดว่าผู้บริหารระดับสูงของ Apple เป็นผู้มีชัยชนะ" ความเห็นของบลีเกอร์ผู้ซึ่งกล่าวว่าสิ่งที่คุกขาดในด้านนวัตกรรมและการออกแบบ เขาชดเชยในด้านความเป็นผู้นำและการปฏิบัติการ “คุกเป็นสมองที่อยู่เบื้องหลังปฏิบัติการทั้งหมด โจนาธาน ไอฟ์ดูแลการออกแบบ และแน่นอนว่ายังมีฟิล ชิลเลอร์ที่ดูแลด้านการตลาด คุกจะเป็นผู้นำ แต่เขาจะต้องพึ่งพาเพื่อนร่วมงานเหล่านี้อย่างมาก พวกเขาพยายามร่วมมือมาหลายครั้งแล้ว มันจะได้ผลสำหรับพวกเขา" บลีเกอร์กล่าวเสริม
และอาชีพของหัวหน้าคนใหม่ของ Apple เป็นอย่างไร?
Tim Cook ก่อน Apple
คุกเกิดเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 1960 ในเมืองโรเบิร์ตสเดล รัฐแอละแบมา เป็นคนงานในอู่ต่อเรือและเป็นแม่บ้าน ในปี 1982 เขาได้รับวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิศวกรรมอุตสาหการจาก Auburn University และออกจากการทำงานให้กับ IBM เป็นเวลา 12 ปี อย่างไรก็ตาม ในระหว่างนี้ เขายังคงศึกษาต่อ โดยได้รับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัย Duke ในปี 1988
ที่ IBM นั้น Cook แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทในการทำงาน ครั้งหนึ่งเขาเคยอาสารับใช้ในช่วงคริสต์มาสและปีใหม่เพียงเพื่อให้งานเอกสารทั้งหมดเสร็จสิ้นตามลำดับ Richard Daugherty หัวหน้าของเขาที่ IBM ในขณะนั้นกล่าวถึง Cook ว่าทัศนคติและพฤติกรรมของเขาทำให้เขารู้สึกยินดีที่ได้ร่วมงานด้วย
หลังจากออกจาก IBM ในปี 1994 Cook ได้ร่วมงานกับ Intelligent Electronics ซึ่งเขาทำงานในแผนกขายคอมพิวเตอร์ และในที่สุดก็ได้เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) จากนั้น เมื่อแผนกนี้ถูกขายให้กับ Ingram Micro ในปี 1997 เขาทำงานให้กับ Compaq เป็นเวลาครึ่งปี จากนั้นในปี 1998 สตีฟ จ็อบส์ก็พบเขาและพาเขามาที่ Apple
ทิม คุก และแอปเปิล
Tim Cook เริ่มต้นอาชีพของเขาที่ Apple ในตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการทั่วโลก เขามีสำนักงานอยู่ไม่ไกลจากสตีฟจ็อบส์ เขาได้รับความร่วมมือกับโรงงานภายนอกทันทีเพื่อที่ Apple จะได้ไม่ต้องผลิตส่วนประกอบของตัวเองอีกต่อไป เขาแนะนำระเบียบวินัยที่เข้มงวดในการจัดการอุปทานและมีบทบาทสำคัญในการฟื้นฟูบริษัททั้งหมดในขณะนั้น
ที่จริงแล้ว Cook เป็นผู้นำเบื้องหลังที่ค่อนข้างมองไม่เห็นแต่มีความสามารถมหาศาล โดยจัดการการจัดหาส่วนประกอบทั้งหมดและการสื่อสารกับผู้ผลิตเพื่อส่งมอบชิ้นส่วนที่ตรงเวลาและแม่นยำสำหรับ Mac, iPod, iPhone และ iPad ที่เป็นที่ต้องการอย่างมาก ดังนั้นทุกอย่างจะต้องถูกกำหนดเวลาให้ถูกต้อง ไม่เช่นนั้นจะเกิดปัญหา ถ้าไม่ใช่เพราะคุก มันคงไม่ได้ผล
เมื่อเวลาผ่านไป Cook เริ่มรับหน้าที่รับผิดชอบที่ Apple มากขึ้นเรื่อยๆ โดยกลายเป็นหัวหน้าฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตั้งแต่ปี 2004 เขาเป็นหัวหน้าแผนก Mac ด้วยซ้ำ และในปี 2007 เขาได้รับตำแหน่ง COO เช่น ผู้อำนวยการ ของการดำเนินงานซึ่งเขาได้ดำเนินการมาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้
ประสบการณ์และความรับผิดชอบที่ Cook มีซึ่งอาจมีบทบาทสำคัญในสาเหตุที่เขาถูกเลือกให้รับตำแหน่งต่อจาก Steve Jobs ในที่สุด แต่สำหรับผู้ก่อตั้ง Apple เองแล้ว ช่วงเวลาสามช่วงเวลาที่ Cook เป็นตัวแทนเขาอาจเป็นช่วงเวลาชี้ขาด
ครั้งแรกที่สิ่งนี้เกิดขึ้นคือในปี 2004 เมื่อ Cook ดำรงตำแหน่งผู้นำของ Apple เป็นเวลาสองเดือนในขณะที่จ็อบส์กำลังพักฟื้นจากการผ่าตัดมะเร็งตับอ่อน ในปี 2009 คุกเป็นผู้นำบริษัทยักษ์ใหญ่ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายเดือนหลังจากการปลูกถ่ายตับของจ็อบส์ และครั้งสุดท้ายที่สุภาพบุรุษสวมเสื้อคอเต่าอันเป็นเอกลักษณ์ กางเกงยีนส์สีน้ำเงิน และรองเท้าผ้าใบ ได้ขอลารักษาพยาบาลคือในปีนี้ เป็นอีกครั้งที่ Cook ได้รับอำนาจในการจัดการการดำเนินงานในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม เขาได้รับตำแหน่ง CEO อย่างเป็นทางการเมื่อวานนี้เท่านั้น
แต่กลับมาที่หัวใจของเรื่องนี้อีกครั้ง ในช่วง 3 ช่วงเวลานี้ Cook ได้รับประสบการณ์อันมีค่ามากกว่าหนึ่งปีในการเป็นผู้นำบริษัทยักษ์ใหญ่เช่นนี้ และตอนนี้เขาต้องเผชิญกับภารกิจในการเข้ามาแทนที่ Steve Jobs เขาไม่ได้เข้าสู่สิ่งที่ไม่รู้จัก และรู้ว่าเขาจะวางใจอะไรได้บ้าง ในเวลาเดียวกัน เขาก็ไม่เคยจินตนาการถึงช่วงเวลานี้มาก่อน เขาเพิ่งบอกกับนิตยสาร Fortune ว่า:
“มาแทนที่สตีฟเหรอ? เขาไม่มีใครถูกแทนที่ได้... ผู้คนแค่ต้องเข้าใจเรื่องนั้น ฉันมองเห็นสตีฟยืนอยู่ตรงนี้ในวัย 70 ปีด้วยผมหงอก ซึ่งฉันจะเกษียณไปนานแล้ว”
ทิม คุก และการพูดในที่สาธารณะ
Tim Cook ต่างจาก Steve Jobs, Jony Ive หรือ Scott Forstall ตรงที่ไม่ได้โดดเด่นขนาดนั้น และคนทั่วไปก็ไม่รู้จักเขาดีนัก ในปาฐกถาพิเศษของ Apple คนอื่นๆ มักจะได้รับความสำคัญเป็นอันดับแรก Cook ปรากฏตัวเป็นประจำเมื่อประกาศผลประกอบการทางการเงินเท่านั้น ในทางกลับกัน เขาได้มีโอกาสแบ่งปันความคิดเห็นของตนเองกับสาธารณชน ครั้งหนึ่งเขาถูกถามว่า Apple ควรลดราคาลงเพื่อทำกำไรมากขึ้นหรือไม่ ซึ่งเขาตอบว่า หน้าที่ของ Apple คือการโน้มน้าวลูกค้าให้จ่ายเงินมากขึ้นเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าอย่างมาก Apple ผลิตแต่สินค้าที่คนต้องการจริงๆ และไม่อยากให้ราคาต่ำลง
อย่างไรก็ตาม ในปีที่ผ่านมา Cook ได้ปรากฏตัวบนเวทีปาฐกถาพิเศษถึงสามครั้ง ซึ่งบ่งชี้ว่า Apple ต้องการแสดงของเขาให้ผู้ชมเห็นมากขึ้น ครั้งแรกคือการไขปริศนา Antennagate อันโด่งดัง ครั้งที่สองที่เขาสรุปประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ Mac ในงาน Back to the Mac เมื่อเดือนตุลาคม และครั้งสุดท้ายที่เขาเข้าร่วมงานประกาศเริ่มจำหน่าย iPhone 4 ที่ผู้ให้บริการ Verizon
Tim Cook และความทุ่มเทในการทำงานของเขา
Tim Cook ไม่ใช่ Steve Jobs คนใหม่ Apple จะไม่เป็นผู้นำในรูปแบบเดียวกับผู้ก่อตั้งอย่างแน่นอน แม้ว่าหลักการจะยังคงเหมือนเดิมก็ตาม คุกและจ็อบส์มีบุคลิกที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่มีมุมมองเกี่ยวกับงานของพวกเขาที่คล้ายกันมาก ทั้งคู่หมกมุ่นอยู่กับเธอและในขณะเดียวกันก็เรียกร้องอย่างมากทั้งต่อตนเองและต่อสิ่งแวดล้อม
อย่างไรก็ตาม คุกแตกต่างจากจ็อบส์ตรงที่เป็นผู้ชายเงียบๆ ขี้อาย และสงบ ไม่เคยขึ้นเสียงเลย อย่างไรก็ตาม เขามีความต้องการงานจำนวนมาก และความบ้างานอาจเป็นคำอธิบายที่เหมาะสมสำหรับเขา ว่ากันว่าเขาเริ่มทำงานตอนตีห้าครึ่งและยังคงรับโทรศัพท์ในคืนวันอาทิตย์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมในวันจันทร์
เนื่องจากความขี้อายของเขา จึงไม่ค่อยมีใครรู้เกี่ยวกับชีวิตของคุกวัย 50 ปีนอกที่ทำงานมากนัก อย่างไรก็ตาม ชุดสูทที่เขาชื่นชอบไม่ใช่เสื้อคอเต่าสีดำ ซึ่งต่างจากจ็อบส์
