ปิดโฆษณา
บริษัทแอปเปิ้ล

Tim Cook เกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการเงินและหัวข้ออื่นๆ

ออนเดรจ โฮลซ์แมน
7

Apple ประกาศผลประกอบการทางการเงินเมื่อวานนี้ เขาประกาศ ถือเป็นไตรมาสสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ซึ่งถือเป็นไตรมาสที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ แต่กลับขัดแย้งกันที่ผลตอบรับไม่ได้น่าทึ่งนัก เนื่องจากนักวิเคราะห์คาดว่า iPhone, iPad และ Mac จะขายได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม CEO Tim Cook อธิบายเหตุผลและอื่นๆ อีกมากมายให้ผู้ถือหุ้นฟังในการประชุมทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม

iPhone นอกสหรัฐอเมริกา

เมื่อเทียบกับไตรมาสเดือนกันยายน เรามียอดขายเพิ่มขึ้น 70 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นเราจึงไม่พอใจกับผลลัพธ์เหล่านี้มากไปกว่านี้ ในแง่ของการกระจายทางภูมิศาสตร์ เราเห็นการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดในจีน ซึ่งตัวเลขสามหลักลดลง ดังนั้นเราจึงมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งในเรื่องนี้

ขนาดหน้าจอไอโฟน

iPhone 5 มาพร้อมจอภาพ Retina ขนาด XNUMX นิ้วใหม่ ซึ่งเป็นจอภาพที่ล้ำสมัยที่สุดในตลาด ไม่มีใครเทียบได้กับคุณภาพของจอภาพ Retina อีกแล้ว ในขณะเดียวกัน จอแสดงผลขนาดใหญ่นี้ยังคงสามารถใช้งานได้ด้วยมือเดียว ซึ่งผู้ใช้ยินดี เราคิดมากเกี่ยวกับขนาดหน้าจอและเราเชื่อว่าเราตัดสินใจได้ถูกต้องแล้ว

ความต้องการ iPhone ในไตรมาสสุดท้าย

หากคุณดูยอดขายตลอดไตรมาส ส่วนใหญ่แล้ว เรามีสินค้าคงคลัง iPhone 5 จำนวนจำกัด เมื่อเราเริ่มผลิตหน่วยเพิ่มขึ้น ยอดขายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน iPhone 4 ยังต้องเผชิญกับข้อจำกัด แต่ก็รักษามาตรฐานการขายที่สูงเช่นกัน กระบวนการขายจึงมีลักษณะเช่นนี้สำหรับไตรมาสที่ผ่านมา

แต่ให้ฉันเขียนหมายเหตุอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับประเด็นนี้: ฉันรู้ว่ามีการคาดเดากันมากมายเกี่ยวกับการลดคำสั่งซื้อและสิ่งต่างๆ ที่คล้ายกัน ดังนั้นให้ฉันพูดถึงเรื่องนั้นก่อน ฉันไม่ต้องการแสดงความคิดเห็นในรายงานใดโดยเฉพาะ เพราะหากฉันทำ ฉันคงไม่ได้ทำอย่างอื่นไปตลอดชีวิต แต่ฉันอยากจะแนะนำว่าควรตั้งคำถามถึงความถูกต้องแม่นยำของการคาดเดาเกี่ยวกับแผนการผลิต ฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าข้อมูลบางส่วนจะเป็นของจริง แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะตัดสินอย่างแน่ชัดว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อธุรกิจโดยรวมอย่างไร เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานมีขนาดใหญ่มากและเห็นได้ชัดว่าเรามีแหล่งข้อมูลหลายแหล่งสำหรับสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างกัน รายได้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ คลังสินค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้ กล่าวโดยย่อคือ มีรายการสิ่งต่างๆ มากมายที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่พวกเขาไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

ปรัชญาของ Apple กับการรักษาส่วนแบ่งการตลาด

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ Apple คือการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลกที่ช่วยยกระดับชีวิตของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าเราไม่สนใจผลตอบแทนเพื่อผลตอบแทนจริงๆ เราสามารถติดโลโก้ Apple บนผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้มากมายและขายของได้อีกมากมาย แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลที่เรามาที่นี่ เราต้องการสร้างเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่านั้น

แล้วส่วนแบ่งการตลาดหมายความว่าอย่างไร? ฉันคิดว่าเรากำลังทำงานได้ดีกับ iPods โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในราคาที่แตกต่างกันและได้รับส่วนแบ่งตลาดที่ยุติธรรม ฉันจะไม่มองว่าปรัชญาและส่วนแบ่งการตลาดของเราเป็นสิ่งที่แยกจากกัน แต่เราต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด นั่นคือสิ่งที่เรามุ่งเน้น

ทำไม Mac ถึงขายได้น้อยลง?

ฉันคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามนี้คือการดูไตรมาสปีที่แล้วซึ่งเราขาย Mac ได้ประมาณ 5,2 ล้านเครื่อง ปีนี้เราขาย Mac ได้ 4,1 ล้านเครื่อง ดังนั้นส่วนต่างคือขายพีซีได้ 1,1 ล้านเครื่อง ฉันจะพยายามอธิบายให้คุณฟังตอนนี้

ยอดขาย Mac ต่อปีลดลง 700 หน่วย อย่างที่คุณจำได้ เราได้แนะนำ iMac ใหม่เมื่อปลายเดือนตุลาคม และเมื่อเราเปิดตัว เราประกาศว่ารุ่นใหม่แรก (21,5 นิ้ว) จะถูกส่งมอบให้กับลูกค้าในเดือนพฤศจิกายน และเรายังจัดส่งให้พวกเขาในปลายเดือนพฤศจิกายนด้วย นอกจากนี้เรายังได้ประกาศด้วยว่า iMac รุ่น 27 นิ้วจะวางจำหน่ายในเดือนธันวาคม และเราเริ่มจำหน่ายในช่วงกลางเดือนธันวาคม นั่นหมายความว่า iMac เหล่านี้มีจำนวนสัปดาห์ที่จำกัดในการนับรวมในไตรมาสสุดท้าย

iMac ขาดแคลนในช่วงไตรมาสที่ผ่านมา และเราเชื่อหรือทราบดีว่ายอดขายน่าจะสูงขึ้นอย่างมากหากไม่มีข้อจำกัดเหล่านี้ เราพยายามอธิบายเรื่องนี้ให้ผู้คนฟังในการประชุมทางโทรศัพท์เมื่อเดือนตุลาคม ตอนที่ฉันบอกว่าเรื่องแบบนี้จะเกิดขึ้น แต่ฉันเห็นว่าสิ่งนี้ยังคงเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจสำหรับบางคน

สิ่งที่สอง: หากคุณดูปีที่แล้ว ดังที่ Peter (Oppenheimer, CFO ของ Apple) กล่าวไว้ในคำกล่าวเปิด เรามีเวลา 14 สัปดาห์ในไตรมาสก่อนๆ แต่ตอนนี้เรามีเพียง 13 สัปดาห์เท่านั้น ปีที่แล้วในหนึ่งสัปดาห์ขายได้เฉลี่ย 370 ชิ้น แม็ค

คำอธิบายในส่วนที่สามเกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังของเรา โดยที่เรามีอุปกรณ์น้อยลงกว่า 100 เครื่องในช่วงต้นไตรมาส ซึ่งเป็นเพราะเรายังไม่มี iMac รุ่นใหม่ และนั่นเป็นข้อจำกัดที่สำคัญ

ดังนั้น หากคุณรวมปัจจัยทั้งสามนี้เข้าด้วยกัน คุณจะเห็นได้ว่าเหตุใดยอดขายปีนี้กับปีที่แล้วจึงแตกต่างกัน นอกจากสามประเด็นนี้แล้ว ผมจะเน้นอีกสองสิ่งที่ไม่สำคัญนัก

สิ่งแรกคือตลาดพีซีอ่อนแอ IDC วัดครั้งล่าสุดว่าลดลงประมาณ 6 เปอร์เซ็นต์ อย่างที่สองคือเราขาย iPad ได้ 23 ล้านเครื่อง และแน่นอนว่าเราสามารถขายได้มากขึ้นหากเราสามารถผลิต iPad mini ได้เพียงพอ เราพูดอยู่เสมอว่ามีการกินเนื้อคนจำนวนหนึ่งเกิดขึ้นที่นี่ และฉันแน่ใจว่าการกินเนื้อคนนั้นเกิดขึ้นบนเครื่อง Mac

แต่ปัจจัยสำคัญสามประการที่กล่าวถึงที่เกี่ยวข้องกับ iMac ความแตกต่างในเจ็ดวันที่หายไปจากปีที่แล้ว และพื้นที่โฆษณาอื่นๆ ฉันคิดว่ามากกว่าที่จะอธิบายความแตกต่างระหว่างปีนี้กับปีที่แล้ว

Apple Maps และบริการบนเว็บ

ฉันจะเริ่มต้นด้วยส่วนที่สองของคำถาม: เรากำลังดำเนินการในสิ่งที่เหลือเชื่อบางอย่าง เรามีรายการต่างๆ มากมาย แต่ฉันไม่ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดๆ โดยเฉพาะ แต่เรารู้สึกตื่นเต้นมากกับสิ่งที่เราได้จัดเตรียมไว้

สำหรับแผนที่ เราได้ทำการปรับปรุงหลายประการนับตั้งแต่เปิดตัวใน iOS 6 ในเดือนกันยายน และเรายังมีแผนเพิ่มเติมสำหรับปีนี้อีกด้วย ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เราจะดำเนินการเรื่องนี้ต่อไปจนกว่า Maps จะตรงตามมาตรฐานที่สูงเป็นพิเศษของเรา

คุณสามารถเห็นการปรับปรุงมากมายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น มุมมองดาวเทียมหรือสะพานลอยที่ได้รับการปรับปรุง การจัดเรียงที่ดีขึ้น และข้อมูลท้องถิ่นของธุรกิจหลายพันแห่ง ขณะนี้ผู้ใช้ใช้ Maps มากกว่าตอนที่เปิดตัว iOS 6 มาก สำหรับบริการอื่นๆ เราพอใจกับการทำงานของเรา

เราได้ส่งการแจ้งเตือนไปแล้วกว่าสี่ล้านล้านรายการในศูนย์การแจ้งเตือน ซึ่งน่าทึ่งมาก ดังที่ Peter กล่าวไว้ มีการส่งข้อความมากกว่า 450 พันล้านข้อความผ่าน iMessage และปัจจุบันมีการส่งข้อความมากกว่า 2 พันล้านครั้งต่อวัน เรามีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่า 200 ล้านรายใน Game Center, แอปพลิเคชัน 800 รายการใน App Store พร้อมการดาวน์โหลดมากกว่า 40 หมื่นล้านครั้ง ดังนั้นฉันรู้สึกดีมากเกี่ยวกับเรื่องนั้น แน่นอนว่ายังมีทางเลือกอื่นๆ ที่เราสามารถทำได้ และคุณพนันได้เลยว่าเรากำลังคิดถึงตัวเลือกเหล่านั้นอยู่

การผสมผสานของไอโฟน

คุณกำลังถามฉันเกี่ยวกับยอดขาย iPhone ที่หลากหลาย ฉันขอพูดถึงสามประเด็นต่อไปนี้: ราคาเฉลี่ยของ iPhone ที่ขายนั้นแทบจะเท่ากันในไตรมาสนี้กับปีที่แล้ว นอกจากนี้ หากคุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนแบ่งของ iPhone 5 จาก iPhone ทั้งหมดที่ขายได้ คุณจะได้รับตัวเลขเดียวกันกับปีที่แล้วและส่วนแบ่งของ iPhone 4S ของ iPhone ที่เหลือ และประการที่สาม ฉันคิดว่าคุณถามถึงกำลังการผลิต ดังนั้นในไตรมาสแรกเราก็ได้รับผลลัพธ์เหมือนกับไตรมาสแรกเมื่อปีที่แล้ว

จะมีผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัวในปี 2013 มากเท่ากับปี 2012 หรือไม่?

(เสียงหัวเราะ) นั่นเป็นคำถามที่ผมจะไม่ตอบ แต่ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่มีจำนวนอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนและการที่เราแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในทุกหมวดก็เป็นสิ่งที่เราไม่เคยมีมาก่อน เรามีความยินดีที่ได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์มากมายก่อนวันหยุดและลูกค้าของเราก็ชื่นชมมันอย่างแน่นอน

ประเทศจีน

หากคุณดูกำไรทั้งหมดของเราในจีน ซึ่งรวมถึงร้านค้าปลีกที่นั่นด้วย เราจะมีรายได้ 7,3 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่แล้ว นั่นเป็นตัวเลขที่สูงอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี และไตรมาสที่แล้วนี้มีเพียง 14 สัปดาห์แทนที่จะเป็น 13 สัปดาห์ตามปกติ

เราได้เห็นการเติบโตอย่างมากของยอดขาย iPhone โดยเป็นเลขสามหลัก เราไม่ได้เริ่มขาย iPad จนกระทั่งช่วงปลายเดือนธันวาคม แต่ถึงอย่างนั้นมันก็ทำได้ดีและมียอดขายเพิ่มขึ้น ขณะนี้เรากำลังขยายเครือข่ายการค้าปลีกของเราที่นี่ ปีที่แล้วเรามีร้านในจีน 200 แห่ง ตอนนี้มี 400 แห่งแล้ว แน่นอนว่าเรากำลังจะเปิดอีกหลายแห่ง ผู้จัดจำหน่ายระดับพรีเมียมของเราเติบโตขึ้นจาก XNUMX รายเป็นมากกว่า XNUMX รายเมื่อเทียบเป็นรายปี

มันยังไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการ และแน่นอนว่าไม่ใช่ผลลัพธ์สุดท้าย เรายังไม่ถึงขั้นนั้นเลยด้วยซ้ำ แต่ฉันรู้สึกว่าเรากำลังก้าวหน้าไปมากที่นี่ ฉันเพิ่งไปเยือนประเทศจีน พูดคุยกับผู้คนหลากหลาย และฉันมีความสุขมากกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่ เป็นที่ชัดเจนว่าจีนเป็นภูมิภาคที่ใหญ่เป็นอันดับสองของเราแล้ว และยังชัดเจนว่ามีศักยภาพมหาศาลที่นี่

อนาคตของแอปเปิ้ลทีวี

คุณถามคำถามเหล่านี้ทั้งหมดที่ฉันจะไม่ตอบ แต่ฉันจะพยายามค้นหาความคิดเห็นที่สมเหตุสมผลสำหรับคุณ สำหรับผลิตภัณฑ์จริงที่เราขายวันนี้ - Apple TV เราขายได้ในไตรมาสที่แล้วมากกว่าที่เคยเป็นมา เพิ่มขึ้นเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี ดังนั้นการเติบโตของ Apple TV จึงมีความสำคัญ ครั้งหนึ่งเคยเป็นไซด์โปรดักส์ที่ใครๆ ก็หลงรัก จนกลายมาเป็นสินค้าที่หลายๆ คนชื่นชอบมากขึ้น

ฉันเคยกล่าวไว้ในอดีตว่านี่เป็นประเด็นที่เราสนใจอย่างต่อเนื่องและนั่นยังคงเป็นเรื่องจริง ฉันเชื่อว่านี่เป็นอุตสาหกรรมที่เราสามารถให้อะไรได้มากมาย ดังนั้นเราจะพยายามอย่างเต็มที่และดูว่ามันจะพาเราไปที่ไหน แต่ฉันไม่ต้องการเจาะจงมากขึ้น

iPhone 5: ลูกค้าใหม่กับการเปลี่ยนจากรุ่นเก่า?

ฉันไม่มีตัวเลขที่แน่นอนอยู่ข้างหน้า แต่จากผลการเผยแพร่ เรากำลังขาย iPhone 5 จำนวนมากให้กับลูกค้าใหม่

อุปสงค์และอุปทานของ iPad ในอนาคต

อุปกรณ์ iPad mini มีจำกัดมาก เราไม่บรรลุเป้าหมาย แต่เราเชื่อว่าสามารถตอบสนองความต้องการ iPad mini ได้ในไตรมาสนี้ นี่หมายความว่าเราจำเป็นต้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากกว่าที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ยุติธรรมในการสรุปสิ่งต่างๆ และอาจคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงเพียงเพื่อความถูกต้องโดยสมบูรณ์ว่ายอดขาย iPad และ iPad mini ในไตรมาสที่แล้วนั้นแข็งแกร่งมาก

ข้อจำกัด การกินแท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์

ฉันคิดว่าโดยรวมแล้วทีมงานของเราทำงานได้ยอดเยี่ยมในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในช่วงไตรมาสที่แล้ว เนื่องจากมีความต้องการ iPad mini และ iMac ทั้งสองรุ่นเป็นจำนวนมาก เราจึงขาดแคลนในสต็อกอย่างมาก และสภาพสินค้าก็ยังไม่เหมาะ นั่นคือข้อเท็จจริง ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีสินค้าคงคลัง iPhone 5 ที่ยังคับคั่งจนถึงสิ้นไตรมาส และอุปทาน iPhone 4 ที่คับคั่งตลอดทั้งไตรมาส เราเชื่อว่าเราสามารถรักษาสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานสำหรับทั้ง iPad mini และ iPhone 4 ในระหว่างไตรมาส แต่ความต้องการที่นี่สูงมาก และเราไม่แน่ใจว่าเราจะคุ้มทุนในไตรมาสนี้หรือไม่

เกี่ยวกับการกินเนื้อคนและทัศนคติของเราต่อมัน: ฉันเห็นว่าการกินเนื้อคนเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ของเรา ปรัชญาหลักของเราคือการไม่กลัวการกินเนื้อคน ถ้าเรากลัวเธอก็จะมีคนอื่นมากับเธอดังนั้นเราจึงไม่เคยกลัวเธอ เรารู้ว่า iPhone สามารถทำลาย iPod บางเครื่องได้ แต่เราไม่กังวล เรายังรู้ด้วยว่า iPad จะกินเนื้อเครื่อง Mac บางเครื่อง แต่เราก็ไม่ได้กังวลเรื่องนั้นเช่นกัน

หากฉันกำลังพูดถึง iPad โดยตรง เรามีตัวเลือกมากมายเนื่องจากตลาด Windows มีขนาดใหญ่กว่าตลาด Mac มาก ฉันคิดว่ามันชัดเจนว่ามีการกินเนื้อคนเกิดขึ้นที่นี่แล้ว และฉันคิดว่ามีศักยภาพมากมายที่นี่ อย่างที่คุณทราบ ฉันพูดมาสองหรือสามปีแล้วว่าวันหนึ่งตลาดแท็บเล็ตจะแซงหน้าตลาดพีซี และฉันก็ยังเชื่ออย่างนั้น ท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถเห็นแนวโน้มนี้ในการเติบโตของแท็บเล็ตและความกดดันต่อพีซี

ฉันคิดว่ามีข้อดีอีกประการหนึ่งสำหรับเรา ซึ่งก็คือเมื่อมีคนซื้อ iPad mini หรือ iPad เป็นผลิตภัณฑ์แรกของ Apple เรามีประสบการณ์ที่สำคัญกับการที่ลูกค้ารายดังกล่าวซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันมองว่าการกินเนื้อคนเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่

นโยบายการกำหนดราคาของ Apple

ฉันจะไม่หารือเกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาของเราที่นี่ แต่เรามีความยินดีที่เรามีโอกาสจัดหาผลิตภัณฑ์ของเราให้กับลูกค้า และลูกค้าจำนวนหนึ่งก็ซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple แนวโน้มนี้สามารถสังเกตได้ทั้งในอดีตและปัจจุบัน

แหล่งที่มา: Macworld.com
แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.