ในสหรัฐอเมริกา พวกเขากำลังผ่านกฎหมายที่มุ่งปรับปรุงเงื่อนไขในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วนับตั้งแต่มีการพูดคุยถึงสิ่งที่เรียกว่ากฎหมายสิทธิในการซ่อมแซมในสหรัฐอเมริกา สิ่งนี้หมายถึงสิทธิของผู้บริโภคในการซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ตามชื่อที่แนะนำแล้ว กฎหมายต่อสู้กับตำแหน่งผูกขาดของศูนย์บริการเฉพาะทางและได้รับอนุญาตของแต่ละแบรนด์เป็นหลัก ตามร่างกฎหมายนี้ ทุกคนควรมีข้อมูลการบริการ ขั้นตอน และเครื่องมือโดยละเอียด กฎหมายนี้ได้รับการรับรองแล้วในบางรูปแบบใน 17 รัฐของอเมริกา รวมถึงแคลิฟอร์เนียเมื่อวานนี้ด้วย

เป้าหมายของกฎหมายคือการบังคับให้ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เผยแพร่การดำเนินงานและขั้นตอนการบริการ เพื่อไม่ให้จำเป็นต้องไปที่สถานที่ทำงานที่ได้รับการรับรองบางแห่งเพื่อทำการซ่อมแซม “สิทธิในการซ่อม” จึงควรมีบริการหรือบุคคลที่ตัดสินใจดำเนินการนี้ แม้ว่าอาจดูเหมือนว่าปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับเรา แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็คือความจริง หากกฎหมายนี้มีผลบังคับใช้ในรัฐจำนวนมากขึ้นในสหรัฐอเมริกา จะหมายถึงการขยายข้อมูลเกี่ยวกับบริการของอุปกรณ์ที่ก่อนหน้านี้อยู่ภายใต้จุดบริการที่เลือกเท่านั้นซึ่งไม่ได้แชร์ขั้นตอนกับใครเลย

ข้อดีอีกประการหนึ่งอาจเป็นได้ว่าเจ้าของอุปกรณ์เฉพาะ (เช่น ผลิตภัณฑ์ของ Apple) จะไม่ถูกบังคับให้มองหาเฉพาะเครือข่ายบริการที่ได้รับการรับรองในกรณีที่มีการซ่อมแซม ปัจจุบันทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ของ Apple ในลักษณะที่หากผู้ใช้ไม่ต้องการสูญเสียการรับประกันอุปกรณ์ การดำเนินการบริการทั้งหมดจะต้องได้รับการจัดการโดยสถานที่ให้บริการที่ได้รับการรับรอง ทั้งนี้ ให้ยุติการใช้บังคับเกี่ยวกับพระราชบัญญัตินี้ เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดของบริการที่ได้รับการรับรอง จึงทำให้ราคาคงที่สำหรับการดำเนินงานแต่ละรายการด้วย การเปิดตัวควรทำให้กลไกทางการตลาด เช่น การแข่งขัน กลับมาเริ่มทำงานอีกครั้ง ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าในท้ายที่สุด

ผู้ผลิตรายใหญ่กำลังต่อสู้กับกฎหมายดังกล่าวอย่างมีเหตุผล แต่เท่าที่สหรัฐอเมริกากังวล พวกเขากำลังแพ้การต่อสู้ที่นี่ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น กฎหมายดังกล่าวได้บังคับใช้แล้วในบางรูปแบบใน 17 รัฐ และจำนวนนี้ควรเพิ่มขึ้น ในอีกไม่กี่เดือนและหลายปีข้างหน้า เราจะได้เห็นแนวโน้มที่คล้ายกันนี้มาถึงเราหรือไม่ แนวทางที่นำเสนอมีข้อดีที่เถียงไม่ได้รวมถึงข้อเสียบางประการที่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่างเช่นในแง่ของระดับคุณสมบัติของบริการแต่ละอย่าง) วิธีแก้ปัญหาหรือ คุณกำลังดูบริการที่ได้รับการรับรองหรือไม่? คุณพอใจกับสถานะปัจจุบันหรือรำคาญที่ไม่สามารถซ่อม iPhone ด้วยตัวเองหรือที่ร้านซ่อมใกล้บ้านโดยไม่สูญเสียการรับประกัน?

แหล่งที่มา: Macrumors

การอภิปรายของบทความ

[มิคูลาช เบอร์กา]

สิ่งนี้ควรได้รับการแก้ไขโดยสหภาพยุโรปและ GDPR!