อมายา โตมาน ปัจจุบัน ร้านค้าแบรนด์ Apple ในส่วนต่างๆ ของโลกเป็นพื้นที่พิเศษ ไม่เพียงแต่ใช้สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ Apple เท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับการศึกษาด้วย เส้นทางที่ร้านค้า Apple เดินทางในช่วงเวลานั้นค่อนข้างยาว แต่เป็นโครงการที่มีความทะเยอทะยานตั้งแต่แรกเริ่ม ในบทความวันนี้ เราจะจำการเปิด Apple Store แห่งแรก
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2001 สตีฟ จ็อบส์เริ่มปฏิวัติวงการการขายคอมพิวเตอร์ เขาประกาศต่อสาธารณชนถึงแผนการอันทะเยอทะยานของเขาในการเปิดร้านค้าแบรนด์ Apple ที่เป็นนวัตกรรมใหม่จำนวน XNUMX สาขาแรกในสถานที่ต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา Apple Stories สองเรื่องแรกที่จะเปิดนั้นตั้งอยู่ที่ Tysons Corner ในเมือง McLean รัฐเวอร์จิเนีย และ Glendale Galleria ในเมืองเกลนเดล รัฐแคลิฟอร์เนีย ตามธรรมเนียมของ Apple บริษัท Apple ไม่ได้วางแผนที่จะหยุด "เพียง" สร้างร้านค้าธรรมดาๆ Apple ได้ออกแบบวิธีการจำหน่ายเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ตามปกติจนถึงเวลานั้นใหม่อย่างสิ้นเชิง
Fotogalerie
Apple ถูกมองว่าเป็นสตาร์ทอัพอู่ซ่อมรถอิสระมานานแล้ว อย่างไรก็ตาม ตัวแทนพยายามแนะนำองค์ประกอบ "คิดแตกต่าง" ในทุกด้านของกิจกรรมของบริษัทอยู่เสมอ ในช่วงทศวรรษที่ 1980 และ 1990 ระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft ได้ปกป้องมาตรฐานหลังมาตรฐานไปพร้อมกับพีซีแบบคลาสสิก แต่บริษัท Cupertino ไม่ได้หยุดที่จะค้นหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์การซื้อผลิตภัณฑ์ของลูกค้าซ้ำแล้วซ้ำอีก
ตั้งแต่ปี 1996 เมื่อ Steve Jobs กลับมาที่ Apple อย่างมีชัย เขาได้ตั้งเป้าหมายหลักบางประการ ซึ่งรวมถึงการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของ Apple และการเปิดตัวจุดขาย "ร้านค้าในร้านค้า" ในเครือข่ายร้านค้าของ CompUSA สถานที่เหล่านี้ซึ่งพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างรอบคอบในการบริการลูกค้า จริงๆ แล้วทำหน้าที่เป็นต้นแบบสำหรับร้านค้า Apple ที่มีแบรนด์ในอนาคต โดยจุดเริ่มต้น แนวคิดนี้ค่อนข้างดี เนื่องจาก Apple สามารถควบคุมวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้อยู่บ้าง แต่ก็ยังห่างไกลจากอุดมคติ Apple Store เวอร์ชันย่อส่วนมักจะตั้งอยู่ด้านหลังของร้านค้า "หลัก" หลัก ส่งผลให้ปริมาณการเข้าชมต่ำกว่าที่ Apple คาดไว้อย่างมาก
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
Steve Jobs สามารถเปลี่ยนความฝันของเขาในการค้าปลีกแบรนด์ Apple Store ให้กลายเป็นความจริงที่จับต้องได้ในปี 2001 ตั้งแต่แรกเริ่ม Apple Store โดดเด่นด้วยการออกแบบที่เรียบหรู มีรายละเอียด และสง่างามเหนือกาลเวลา ซึ่ง iMac G3 หรือ iBook โดดเด่นเหมือนของจริง อัญมณีในพิพิธภัณฑ์ ถัดจากร้านคอมพิวเตอร์ทั่วไปที่มีชั้นวางแบบคลาสสิกและพีซีมาตรฐาน Apple Story ดูเหมือนเป็นการเปิดเผยที่แท้จริง วิธีการดึงดูดลูกค้าจึงปูทางสำเร็จแล้ว
ต้องขอบคุณร้านค้าของตัวเอง ในที่สุด Apple ก็สามารถควบคุมการขาย การนำเสนอ และทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับมันได้อย่างสมบูรณ์ แทนที่จะเป็นร้านคอมพิวเตอร์ที่ซึ่งคนส่วนใหญ่คลั่งไคล้มาเยี่ยมชม Apple Story มีลักษณะคล้ายกับร้านบูติกหรูหราที่มีสินค้าขายอย่างสมบูรณ์แบบ
Steve Jobs นำเสนอโดย Apple Store แห่งแรกในปี 2001:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
จ็อบส์ทำงานอย่างใกล้ชิดกับรอน จอห์นสัน อดีตรองประธานฝ่ายขายสินค้าที่ Target ในการออกแบบและสร้างแนวความคิดเกี่ยวกับร้านค้าแบรนด์ใหม่ ผลลัพธ์ของความร่วมมือคือการออกแบบพื้นที่เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า ตัวอย่างเช่น แนวคิดของ Apple Store ได้แก่ Genius Bar พื้นที่สาธิตผลิตภัณฑ์ และคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งลูกค้าสามารถใช้เวลาได้มากเท่าที่ต้องการ
“Apple Stores นำเสนอวิธีการใหม่ที่น่าตื่นตาตื่นใจในการซื้อคอมพิวเตอร์” Steve Jobs กล่าวในแถลงการณ์ในขณะนั้น "แทนที่จะฟังพูดคุยเกี่ยวกับเมกะเฮิรตซ์และเมกะไบต์ ลูกค้าต้องการเรียนรู้และสัมผัสกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้จริงด้วยคอมพิวเตอร์ เช่น การสร้างภาพยนตร์ การเบิร์นซีดีเพลงส่วนตัว หรือการโพสต์ภาพถ่ายดิจิทัลบนเว็บไซต์ส่วนตัว" การมาถึงของ ร้านค้าแบรนด์ Apple ที่เป็นร้านค้าปลีกถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในรูปลักษณ์ของธุรกิจคอมพิวเตอร์
