อมายา โตมาน การเปิดตัว iPhone 4 ถือเป็นการปฏิวัติในหลายๆ ด้าน อย่างไรก็ตามเกิดปัญหาบางอย่างตามมาซึ่งปัญหาร้ายแรงที่สุดเกี่ยวข้องกับการทำงานของเสาอากาศในรุ่นใหม่ แต่ในตอนแรก Apple ปฏิเสธที่จะถือว่าเรื่อง "เสาอากาศ" เป็นปัญหาที่แท้จริง
ไม่มีปัญหา. หรือใช่?
แต่ปัญหาดังกล่าวไม่เพียงถูกมองเห็นโดยผู้ใช้ที่ผิดหวังและไม่พอใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพลตฟอร์มผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับอย่าง Consumer Reports ซึ่งออกแถลงการณ์ระบุว่า ไม่สามารถแนะนำ iPhone 4 ใหม่ให้กับผู้บริโภคด้วยมโนธรรมที่ชัดเจนได้ไม่ว่าในกรณีใด เหตุผลที่ Consumer Reports ปฏิเสธที่จะให้ป้ายกำกับ "แนะนำ" สำหรับ "สี่" นั้นเป็นเพราะเรื่องของเสาอากาศซึ่งตามข้อมูลของ Apple นั้นไม่มีอยู่จริงและไม่ได้เป็นปัญหา ความจริงที่ว่า Consumer Reports หันหลังให้ Apple ในเรื่อง iPhone 4 มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีที่ บริษัท Apple เข้าหาเรื่องเสาอากาศทั้งหมดในที่สุด
เมื่อ iPhone 4 เห็นแสงสว่างในตอนกลางวันครั้งแรกในเดือนมิถุนายน 2010 ทุกอย่างดูดีไปหมด สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ของ Apple ที่มีการออกแบบใหม่และคุณสมบัติใหม่ๆ มากมายกลายเป็นที่นิยมอย่างรวดเร็วในช่วงแรก ด้วยการสั่งจองล่วงหน้าทำลายสถิติอย่างแท้จริง รวมถึงยอดขายในช่วงสุดสัปดาห์แรกของการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่ประสบปัญหาซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับการโทรล้มเหลวก็เริ่มได้ยินจากเรา ปรากฎว่าผู้ร้ายคือเสาอากาศซึ่งหยุดทำงานเมื่อคุณปิดมือขณะพูด การวางตำแหน่งและการออกแบบเสาอากาศใน iPhone 4 เป็นความรับผิดชอบของ Jony Ive ผู้ซึ่งได้รับแรงผลักดันหลักจากเหตุผลด้านสุนทรียศาสตร์ในการเปลี่ยนแปลง เรื่องอื้อฉาวเรื่อง Antennagate ค่อยๆ เข้ามาสู่ชีวิตออนไลน์ของตัวเอง และ Apple เผชิญกับคำวิจารณ์ที่สำคัญ เรื่องทั้งหมดไม่ได้ดูจริงจังขนาดนั้นในตอนแรก
“ไม่มีเหตุผล – อย่างน้อยก็ยังไม่ – ที่จะเลิกซื้อ iPhone 4 เนื่องจากปัญหาสัญญาณ” Consumer Reports เขียนไว้ในตอนแรก “แม้ว่าคุณจะประสบปัญหาเหล่านี้ สตีฟ จ็อบส์ขอเตือนว่าเจ้าของ iPhone ใหม่สามารถคืนอุปกรณ์ที่ไม่เสียหายให้กับร้านค้าปลีกของ Apple หรือ Apple Store ออนไลน์ภายในสามสิบวันนับจากวันที่ซื้อ และรับเงินคืนเต็มจำนวน” แต่หนึ่งวันต่อมา Consumer Reports ก็เปลี่ยนความคิดเห็นของพวกเขาทันที สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากทำการทดสอบในห้องปฏิบัติการอย่างละเอียด
ไม่สามารถแนะนำ iPhone 4 ได้
"มันเป็นทางการ. วิศวกรจาก Consumer Reports เพิ่งเสร็จสิ้นการทดสอบ iPhone 4 และยืนยันว่ามีปัญหาในการรับสัญญาณจริงๆ การใช้นิ้วหรือมือแตะด้านซ้ายล่างของโทรศัพท์ ซึ่งง่ายเป็นพิเศษสำหรับคนถนัดซ้าย จะทำให้สัญญาณลดลงอย่างมาก ส่งผลให้การเชื่อมต่อขาดหาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อนกว่า . ด้วยเหตุนี้ เราไม่สามารถแนะนำ iPhone 4 ได้”
https://www.youtube.com/watch?v=JStD52zx1dE
พายุเสาอากาศเกิดขึ้นจริง ส่งผลให้สตีฟ จ็อบส์ ซีอีโอของ Apple ในขณะนั้นกลับมาจากวันหยุดพักผ่อนกับครอบครัวในฮาวายก่อนกำหนด เพื่อจัดงานแถลงข่าวฉุกเฉิน ในอีกด้านหนึ่งเขายืนหยัดเพื่อ iPhone 4 "ของเขา" - เขายังเล่นเพลงของแฟนๆ ในการประชุมเพื่อปกป้องสมาร์ทโฟน Apple เครื่องใหม่ - แต่ในขณะเดียวกันเขาก็ค่อนข้างยืนยันอย่างตรงไปตรงมาว่ามีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ " สี่" ที่ไม่สามารถละเลยได้ และเสนอวิธีแก้ปัญหาแก่ประชาชน ซึ่งเกิดขึ้นในรูปแบบของบัมเปอร์ฟรี ซึ่งครอบคลุมวงจรของโทรศัพท์ และบรรจุภัณฑ์สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเสาอากาศ สำหรับ iPhone รุ่นต่อ ๆ ไป Apple ได้แก้ไขปัญหาการเบิร์นอย่างรับผิดชอบแล้ว
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
เช่นเดียวกับเรื่อง "bendgate" ซึ่งส่งผลกระทบต่อเจ้าของ iPhone 6 Plus ใหม่ในอีกไม่กี่ปีต่อมา ปัญหาเกี่ยวกับเสาอากาศโดยพื้นฐานแล้วได้รับผลกระทบจากลูกค้าเพียงบางส่วนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้กลายเป็นหัวข้อข่าวและทำให้ Apple ถูกฟ้องร้อง แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันขัดแย้งกับคำกล่าวของ Apple ที่ว่าผลิตภัณฑ์ของตน "ใช้งานได้"
ฉันมี 4 และไม่มีปัญหากับสัญญาณ
เหตุใดจึงมีคนหยิบเรื่องไร้สาระนี้ขึ้นมาอีก?