อมายา โตมาน iPhone ไม่ได้เป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จของ Apple 200% เสมอไป บริษัท Apple ยังประสบปัญหาวิกฤตด้านการประชาสัมพันธ์ในด้านการขายสมาร์ทโฟน ปัญหาคือ Apple ตัดสินใจลดราคา iPhone เครื่องแรกลงเต็ม XNUMX ดอลลาร์ในสองเดือนหลังจากเปิดตัว สิ่งนี้ทำให้เกิดความขุ่นเคือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกที่ซื้อโทรศัพท์ แม้ว่าปัญหาที่ดูร้ายแรงและสิ้นหวังนี้ Steve Jobs ก็มีวิธีแก้ปัญหา
จ็อบส์จึงตัดสินใจตอบสนองต่อวิกฤตที่เกิดขึ้นด้วยท่าทางที่เขาเสนอเครดิตหนึ่งร้อยดอลลาร์ให้กับเจ้าของ iPhone ใหม่ผู้ประท้วง ซึ่งสามารถใช้เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใดก็ได้จาก Apple Store "บนลูกค้ารายแรกของเราไว้วางใจเรา และเราจำเป็นต้องรักษาความไว้วางใจนั้นด้วยการกระทำของเราในตอนนี้” จ็อบส์เขียนไว้ในแถลงการณ์ของเขา
ส่วนลด 4 ดอลลาร์เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงสองครั้งที่ Apple ทำขึ้นไม่นานหลังจากที่ iPhone วางจำหน่าย เมื่อต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา บริษัทได้วางสมาร์ทโฟนรุ่น "ต่ำสุด" ที่มีความจุ 599GB พร้อมทั้งลดราคารุ่น 399GB จาก XNUMX เหรียญสหรัฐฯ เหลือ XNUMX เหรียญสหรัฐฯ ด้วยการย้ายครั้งนี้ Apple ต้องการตอบสนองต่อเสียงวิพากษ์วิจารณ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาราคาที่สูงซึ่งบริษัทขายสมาร์ทโฟน - Steve Ballmer จาก Microsoft เป็นหนึ่งในนักวิจารณ์
อย่างไรก็ตาม Apple ไม่ได้รับความชื่นชมอย่างไม่มีเงื่อนไขด้วยการลดราคาอย่างกะทันหันและค่อนข้างมีนัยสำคัญ ลูกค้าที่ทำให้เป็นคนแรกๆ ที่ได้รับ iPhone รู้สึกว่าถูกโกงและผิดหวัง ส่วนหนึ่งของกระแสต่อต้านที่เกิดขึ้นหลังจากที่ iPhone ราคาถูกลง จึงมีการสร้างวิดีโอล้อเลียนขึ้น เป็นต้น รายงานของ New York Times เมื่อวันที่ 2007 กันยายน พ.ศ. 200 เล่าถึงลูกค้าคนหนึ่งที่กำลังจะทำเสื้อยืดโดยมีข้อความว่า "ฉันเป็นผู้ทดสอบ iPhone รุ่นเบต้ามูลค่า XNUMX เหรียญสหรัฐสำหรับ Apple"
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับผลกระทบจากการลดราคาอย่างไม่คาดคิด ลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟน Apple ภายในสองสัปดาห์ก่อนที่จะมีการแนะนำส่วนลดจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน จะแย่กว่านั้นสำหรับผู้ที่ซื้อ iPhone ก่อนระยะเวลาการคุ้มครองนี้ ความคิดของจ็อบส์ในรูปแบบของ "ความเจ็บปวด" มูลค่า 100 ดอลลาร์เริ่มหายไปอย่างน่าประหลาดใจ และชื่อเสียงของ Apple ก็กลับคืนมาหลังจากนั้นไม่นาน
iPhone ประสบความสำเร็จในการรักษาความนิยมแม้ว่าจะมีเรื่องอื้อฉาวมากมายก็ตาม ตัวอย่างเช่น เราสามารถสุ่มตั้งชื่อ "เสาอากาศ" ที่เกี่ยวข้องกับการรับสัญญาณที่ไม่ดีบน iPhone 4 แม้ว่าปัญหาจะไม่ใหญ่โตนัก แต่ก็ยังมีการพูดถึงอยู่ในปัจจุบัน ในกรณีของ iPhone 4S ลูกค้าบางรายบ่นเรื่องหน้าจอเหลือง เมื่อ Apple นำเสนอดีไซน์ใหม่สำหรับ iPhone XNUMXs รุ่น Plus บางรุ่นมีการโค้งงอ มีปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับหก: โรคสัมผัส นี่เป็นข้อบกพร่องที่มีแถบปรากฏขึ้นที่ด้านบนของ iPhone และบางครั้งจอแสดงผลก็หยุดตอบสนองโดยสิ้นเชิง
แหล่งที่มา: ศาสนาของ Mac
