อมายา โตมาน พนักงานของบริษัท Globetech ในไอร์แลนด์ ซึ่งเป็นหุ้นส่วนตามสัญญาของ Apple มีหน้าที่ประเมินปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ช่วยเสียงของ Siri กับผู้ใช้ ในระหว่างกะเดียว พนักงานได้ฟังบันทึกการสนทนาของ Siri กับผู้ใช้ในยุโรปและสหราชอาณาจักรประมาณ 1,000 รายการ แต่ Apple ได้ยกเลิกสัญญากับบริษัทดังกล่าวเมื่อเดือนที่แล้ว
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
พนักงานเหล่านี้บางคนแบ่งปันรายละเอียดจากการปฏิบัติงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การถอดเสียงการบันทึกและการประเมินในภายหลังโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ นอกจากนี้ ยังมีการประเมินด้วยว่า Siri เปิดใช้งานโดยตั้งใจหรือโดยบังเอิญ และได้ให้บริการที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้หรือไม่ พนักงานคนหนึ่งกล่าวว่าการบันทึกส่วนใหญ่เป็นคำสั่งจริง แต่ก็มีการบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลหรือตัวอย่างการสนทนาด้วย อย่างไรก็ตาม ในทุกกรณี การไม่เปิดเผยตัวตนของผู้ใช้จะถูกรักษาไว้อย่างเคร่งครัด
หนึ่งในอดีตพนักงานของ Globetech ให้สัมภาษณ์กับ ผู้ตรวจสอบชาวไอริช เขาตั้งข้อสังเกตว่าสำเนียงแคนาดาหรือออสเตรเลียก็ปรากฏในการบันทึกด้วย และจำนวนผู้ใช้ชาวไอริชก็ค่อนข้างต่ำตามการประมาณการของเขา
เขาให้ความสนใจกับความจริงที่ว่า Apple ใช้พลังของมนุษย์ในการประเมินการบันทึกของ Siri เมื่อเดือนที่แล้วในการให้สัมภาษณ์ การ์เดียน แหล่งที่ไม่ระบุชื่อจากบริษัทดังกล่าว เขากล่าวเหนือสิ่งอื่นใดว่าพนักงานของบริษัทรับฟังข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับสุขภาพหรือธุรกิจเป็นประจำ และพวกเขายังได้เห็นสถานการณ์ส่วนตัวอีกจำนวนหนึ่งด้วย
แม้ว่า Apple จะไม่เคยเปิดเผยความจริงที่ว่าส่วนหนึ่งของการสนทนากับ Siri อยู่ภายใต้การควบคุม "ของมนุษย์" หลังจากการเผยแพร่รายงานดังกล่าว แต่ ยุติการดำเนินงานโดยสมบูรณ์ และพนักงานสัญญาจ้างของ Globetech ส่วนใหญ่ตกงาน ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการที่ตามมา Apple กล่าวว่าทุกคนที่เกี่ยวข้อง รวมถึงลูกค้าและพนักงาน สมควรได้รับการปฏิบัติอย่างมีศักดิ์ศรีและด้วยความเคารพ
มันอาจจะเป็น สนใจคุณ
เดวิด ฮานัก 