ปิดโฆษณา
ซปราวี่

Zuckerberg: Messenger ที่แยกจากกันรับประกันประสบการณ์ที่ดีกว่า

ออนเดรจ โฮลซ์แมน
15

Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook เข้าร่วมการประชุมสาธารณะครั้งแรกเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว ประสิทธิภาพการถามตอบซึ่งเขาตอบคำถามจากผู้ชมนานกว่าหนึ่งชั่วโมง มีการพูดคุยกันว่าเหตุใด Facebook จึงตัดสินใจเลือกอุปกรณ์พกพาเมื่อนานมาแล้ว แยก ข้อความจากแอพพลิเคชั่นพื้นฐานของโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม

ตั้งแต่ช่วงฤดูร้อน ผู้ใช้ Facebook ไม่สามารถส่งข้อความผ่านแอปหลักได้อีกต่อไป แต่ถ้าต้องการ ก็ต้องติดตั้ง Messenger- ตอนนี้ Mark Zuckerberg ได้อธิบายว่าทำไมเขาถึงทำเช่นนั้น

ฉันขอบคุณสำหรับคำถามที่ยาก มันบังคับให้เราพูดความจริง เราต้องสามารถอธิบายได้ชัดเจนว่าเหตุใดสิ่งที่เราคิดว่าดี การขอให้ทุกคนในชุมชนของเราติดตั้งแอปใหม่ถือเป็นเรื่องใหญ่ เราต้องการทำเช่นนี้เพราะเราเชื่อว่านี่เป็นประสบการณ์ที่ดีกว่า การส่งข้อความมีความสำคัญมาก เราคิดว่าบนมือถือ ทุกแอปสามารถทำสิ่งเดียวได้ดีเท่านั้น

วัตถุประสงค์หลักของแอพ Facebook คือฟีดข่าว แต่ผู้คนส่งข้อความหากันมากขึ้นเรื่อยๆ มีการส่งข้อความถึง 10 พันล้านข้อความทุกวัน แต่ในการเข้าถึงคุณต้องรอให้แอปโหลด จากนั้นไปที่แท็บที่เหมาะสม เราพบว่าแอปส่งข้อความที่ใช้มากที่สุดเป็นของผู้ใช้เอง แอปเหล่านี้รวดเร็วและเน้นไปที่การรับส่งข้อความ คุณอาจส่งข้อความถึงเพื่อน 15 ครั้งต่อวัน และการต้องเปิดแอปและทำตามขั้นตอนหลายขั้นตอนเพื่อเข้าถึงข้อความของคุณนั้นยุ่งยากมากเกินไป

การส่งข้อความเป็นหนึ่งในไม่กี่สิ่งที่ผู้คนทำมากกว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในบางประเทศ ผู้คน 85 เปอร์เซ็นต์ใช้งาน Facebook แต่ 95 เปอร์เซ็นต์ใช้ SMS หรือวิธีส่งข้อความอื่นๆ การขอให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปอื่นถือเป็นความเจ็บปวดในระยะสั้น แต่หากเราต้องการมุ่งเน้นไปที่สิ่งหนึ่ง เราจะต้องสร้างแอปของเราเองและมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์นั้น เราพัฒนาเพื่อชุมชนทั้งหมด ทำไมเราไม่ปล่อยให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าต้องการติดตั้งแอปใหม่หรือไม่ เหตุผลก็คือสิ่งที่เราพยายามสร้างเป็นบริการที่ดีสำหรับทุกคน เนื่องจาก Messenger ทำงานเร็วและมีสมาธิมากขึ้น เราจึงพบว่าคุณตอบกลับข้อความได้เร็วขึ้นเมื่อใช้งาน แต่หากเพื่อนของคุณตอบกลับช้า เราจะไม่ทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่เราทำในการตัดสินใจเหล่านี้ เราตระหนักดีว่าเรายังมีหนทางอีกยาวไกลในแง่ของความไว้วางใจ และพิสูจน์ให้เห็นว่าประสบการณ์การรับส่งข้อความแบบสแตนด์อโลนจะดีมาก คนที่มีความสามารถมากที่สุดของเราบางคนกำลังทำงานอยู่

แหล่งที่มา: Verge
แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.