โทมัส เคลเบก ตอนที่เธอไปร่วมงาน WWDC 2015 เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว ขอแนะนำบริการ Apple Music ใหม่ถูกแบ่งออกเป็นสามส่วน ได้แก่ บริการสตรีมมิ่ง วิทยุถ่ายทอดสด Beats 1 XNUMX/XNUMX และ Connect ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลที่เชื่อมโยงศิลปินกับผู้ชมโดยตรง บริการสตรีมมิ่งนั้นได้รับการยกย่องและวิพากษ์วิจารณ์ตั้งแต่เปิดตัว แต่ Connect ไม่ได้รับการพูดถึงมากนัก ตั้งแต่นั้นมา สถานการณ์ในเรื่องนี้ก็ค่อนข้างแย่ลง
Apple Music Connect เป็นผู้สืบทอดทางอ้อมต่อ Ping ซึ่งเป็นความพยายามครั้งแรกของ Apple ในการสร้างเครือข่ายโซเชียลที่เน้นเสียงเพลง ปิง เปิดตัวในปี 2010 และ ยกเลิกในปี 2012มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้า iTunes ติดตามศิลปินเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเพลงและคอนเสิร์ตใหม่ๆ และติดตามเพื่อนเพื่อรับคำแนะนำเพลงที่น่าสนใจ
Connect ล้มเลิกความพยายามในการเชื่อมโยงแฟนเพลงเข้าด้วยกันโดยสิ้นเชิง แต่เขาต้องการเสนอพื้นที่สำหรับศิลปินในการแบ่งปันเพลงที่กำลังทำอยู่ คอนเสิร์ตหรือรูปถ่ายและวิดีโอในสตูดิโอ ตลอดจนข่าวสารและไฮไลท์อื่นๆ กับแฟนๆ ในแอปเดียวกับที่พวกเขาใช้ในการฟัง “iTunes” บน Mac และ “Music” บน iOS ควรมีศักยภาพในการมอบโลกแห่งดนตรีที่สมบูรณ์และมีชีวิตชีวา ถึงแม้ตอนนี้พวกเขามีศักยภาพขนาดนี้ นำโดย Apple Music Connect แต่หลังเปิดตัวกว่าครึ่งปีก็ยังถือว่าน้อยอยู่
จากมุมมองของแฟนเพลง Connect มีความน่าสนใจตั้งแต่แรกเห็น เมื่อเปิดตัวแอปพลิเคชั่นครั้งแรก แอปจะเริ่มติดตามศิลปินหลายคน ดูโพสต์ของพวกเขา และค้นหาข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับอัลบั้มหรือคอนเสิร์ตที่กำลังจะมาถึง หรือค้นพบวิดีโอที่ไม่เคยเห็นจากที่อื่น เขาเริ่มค้นหาคลังเพลงบนอุปกรณ์ iOS ของเขา และแตะ "ติดตาม" ศิลปินที่มีโปรไฟล์บน Connect
แต่ในเวลาต่อมา เขาพบว่าศิลปินจำนวนมากไม่มีโปรไฟล์ใน Connect และอีกหลายคนไม่ได้แชร์ข้อมูลที่นี่มากนัก ยิ่งไปกว่านั้น หากอินเทอร์เฟซผู้ใช้บน iPhone ดูดีแต่ค่อนข้างธรรมดา เขาจะต้องพบกับความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์เมื่อเปลี่ยนมาใช้คอมพิวเตอร์ โดยที่เขาจะเห็นสิ่งเดียวกันทุกประการ - แถบแคบๆ หนึ่งหรือสองแถบตรงกลางจอแสดงผล
จากมุมมองของนักดนตรี Connect ก็น่าสนใจตั้งแต่แรกเห็นเช่นกัน พวกเขาสร้างโปรไฟล์และค้นพบว่าพวกเขาสามารถแบ่งปันเนื้อหาได้หลายประเภท: เพลงใหม่ที่กำลังดำเนินการอยู่ รูปภาพ ตัวอย่างหรือเนื้อเพลงทั้งหมด วิดีโอเบื้องหลัง แต่ในไม่ช้าเขาก็สังเกตเห็นว่าการแบ่งปันมักจะไม่ใช่เรื่องง่าย และไม่ชัดเจนว่าจริง ๆ แล้วเขาจะแบ่งปันผลงานการสร้างสรรค์ของเขากับใครบ้าง เกี่ยวกับประสบการณ์นี้ เขาพังมันลง Dave Wiskus สมาชิกวง Airplane Mode วงอินดี้จากนิวยอร์ก
เขาเขียนว่า: "ลองนึกภาพโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณไม่สามารถดูได้ว่ามีคนติดตามคุณกี่คน คุณไม่สามารถติดต่อแฟนๆ คนใดเลยได้โดยตรง คุณไม่รู้ว่าโพสต์ของคุณประสบความสำเร็จแค่ไหน คุณไม่สามารถติดตามคนอื่นได้ง่ายๆ และคุณไม่สามารถเปลี่ยนอวตารของคุณได้"
จากนั้นเขาก็อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาอวาตาร์ หลังจากสร้างโปรไฟล์ของวงบน Connect แล้ว เขาพยายามใช้เครือข่ายใหม่เพื่อสื่อสารกับแฟนๆ เขาได้แบ่งปันการเรียบเรียงใหม่ การทดลองเสียงและข้อมูล ตลอดจนขั้นตอนการทำดนตรี แต่มีศิลปินอีกคนปรากฏตัวขึ้นซึ่งเป็นแร็ปเปอร์ที่พยายามใช้ชื่อ "โหมดเครื่องบิน" ด้วย จากนั้นเขาก็ยกเลิกโปรไฟล์ที่มีชื่อเดียวกัน แต่วงยังคงรักษาอวตารของเขาไว้
Dave พบว่าเขาไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนอวาตาร์ จึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หลังจากกระตุ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า เธอก็ได้สร้างโปรไฟล์ใหม่สำหรับวงดนตรีที่มีอวาตาร์ที่ถูกต้อง และเปิดให้เดฟเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม จู่ๆ เขาก็สูญเสียการเข้าถึงโปรไฟล์ดั้งเดิมของวง เป็นผลให้เขาได้อวาตาร์ที่ต้องการ แต่สูญเสียโพสต์และผู้ติดตามทั้งหมด Dave ไม่สามารถติดต่อกับพวกเขาผ่านทาง Connect ได้อีกต่อไป เนื่องจากไม่สามารถติดต่อผู้ใช้ได้โดยตรง แต่จะเพียงแสดงความคิดเห็นในแต่ละโพสต์ของศิลปินเท่านั้น นอกจากนี้ เขาไม่เคยรู้เลยว่ามีคนติดตาม/ติดตามวงดนตรีของเขาบน Connect กี่คน
ในส่วนของการแบ่งปันเนื้อหานั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลยเช่นกัน ไม่สามารถแชร์เพลงได้โดยตรง คุณต้องสร้างโพสต์และเพิ่มเพลงลงในเพลงโดยค้นหาในไลบรารีของอุปกรณ์ที่กำหนด (ในแอปพลิเคชันเพลงบนอุปกรณ์ iOS หรือที่ใดก็ได้บนไดรฟ์บน Mac) จากนั้นคุณสามารถแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับมันได้ เช่น ชื่อ ประเภท (เสร็จสิ้น อยู่ระหว่างดำเนินการ ฯลฯ) รูปภาพ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม Dave ประสบปัญหาในการแก้ไข แม้หลังจากกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้ว ปุ่ม "เสร็จสิ้น" ยังไม่สว่างขึ้น หลังจากลองทุกอย่างแล้ว เขาพบว่าการเว้นวรรคหลังชื่อศิลปินแล้วลบออกช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้ โพสต์ที่เผยแพร่แล้วสามารถลบได้ แต่ไม่เพียงแก้ไขเท่านั้น
ศิลปินและแฟนๆ สามารถแชร์โพสต์บนบริการโซเชียลอื่นๆ และผ่านทางข้อความ อีเมล หรือบนเว็บในรูปแบบลิงก์หรือเครื่องเล่น อย่างไรก็ตาม ปุ่มแชร์ธรรมดาที่อยู่ติดกับเพลงโดยตรง เช่น บน SoundCloud นั้นไม่เพียงพอที่จะฝังโปรแกรมเล่นบนเพจ คุณต้องใช้บริการ โปรแกรมสร้างลิงก์ iTunes – ค้นหาเพลงหรืออัลบั้มที่ต้องการแล้วรับรหัสที่จำเป็น ด้วยเพลงที่แชร์ในลักษณะนี้หรือเพลงที่อัปโหลดไปยัง Connect โดยตรง ผู้สร้างจะไม่ทราบว่ามีกี่คนที่เล่นเพลงดังกล่าว
เดฟสรุปสถานการณ์โดยกล่าวว่า "มันเป็นความยุ่งเหยิงที่น่าสับสนสำหรับแฟนๆ และเป็นหลุมดำสำหรับศิลปิน" ในการสนทนาใต้โพสต์ เป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บุคคลที่มีปัญหาสังเกตเห็นได้ทันที และส่วนหนึ่งน่าจะเป็นผลจากเหตุนี้ จึงมักไม่มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่น่าสนใจเกิดขึ้น ผู้ใช้จะไม่ปรากฏเป็นคนที่นี่ แต่เป็นเพียงชื่อที่มีข้อความที่ไม่สามารถติดตามเพิ่มเติมได้ ศิลปินไม่มีทางที่จะตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริการสตรีมมิ่ง เช่น Spotify หรือ Deezer นั้นดีสำหรับการฟังเพลง แต่องค์ประกอบทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของปฏิสัมพันธ์ระหว่างศิลปินและแฟนๆ นั้นแทบจะไม่มีอยู่เลย ในทางกลับกัน โซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook และ Twitter ช่วยให้ศิลปินสามารถสื่อสารกับแฟนๆ ได้โดยตรงและมีประสิทธิภาพ แต่มีความเป็นไปได้ที่จำกัดมากในแง่ของการแบ่งปันงานศิลปะ
Apple Music และ Connect ต้องการนำเสนอทั้งสองอย่าง อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้ ยังคงเป็นเพียงเรื่องของความตั้งใจและศักยภาพเท่านั้น เนื่องจากในทางปฏิบัติแล้ว Connect นั้นไม่ได้ใช้งานง่ายและซับซ้อนสำหรับศิลปิน และให้โอกาสแก่แฟนๆ เพียงน้อยนิดในการเข้าสังคม Apple นำเสนอแนวคิดที่น่าสนใจและค่อนข้างเป็นเอกลักษณ์ด้วย Music and Connect แต่การใช้งานยังคงไม่เพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายที่ประกาศไว้ Apple มีหลายสิ่งที่ต้องทำในเรื่องนี้ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่แสดงสัญญาณของการทำงานมากนัก
น่าเสียดาย ไม่อย่างนั้นมันคงจะดี
ถึงกระนั้นมันก็เยี่ยมมาก โดยส่วนตัวฉันใช้มันโดยค้นหาอัลบั้มที่ฉันดาวน์โหลดและฟังและมิกซ์เพลย์ลิสต์ ด้วยราคา €5,99 ฉันสามารถฟังเพลงได้มากมายโดยที่ฉันต้องจ่ายเงินหลายพันต่อเดือน
ไม่ใช่สำหรับคนที่ขับเคลื่อนอัลบั้ม 5 รอบ แต่ถ้าคุณชอบฟังเพลงอื่นก็ไม่เป็นไร - และการเชื่อมต่อที่ล้มเหลวก็เป็นเรื่องที่ด้อยกว่าโดยสิ้นเชิง