ปิดโฆษณา
iPhone

Uber, Liftago และ Hopin Taxi หรือการขนส่งสมัยใหม่ในปราก

มิชาล มาเร็ค
5

เป็นเวลานานแล้วที่เราสามารถรับชมข่าวมากมายในสื่อเกี่ยวกับบริการรถแท็กซี่แบบคลาสสิกที่กำลังดิ้นรนกับการแข่งขันใหม่ ๆ ในความสะดวกสบายของแอปพลิเคชันสมัยใหม่ที่ข้ามศูนย์จัดส่งโดยสิ้นเชิงและกลายเป็นตัวกลางที่สะดวกสบายระหว่าง ลูกค้าและผู้ขับขี่ ปรากฏการณ์ Uber แพร่กระจายไปทั่วโลกในสาธารณรัฐเช็กมี Liftago ในท้องถิ่นและจากสโลวาเกียก็มีสตาร์ทอัพ Hopin Taxi ซึ่งต้องการลองกัดพายแสนอร่อยด้วย

ในฐานะผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีสมัยใหม่และการจัดการทรัพยากรอย่างชาญฉลาด ฉันสนใจบริการเหล่านี้มากตั้งแต่มาถึงเมืองหลักของเรา ข้อได้เปรียบหลักคือ เพียงเปิดแอปพลิเคชันแล้วเรียกแท็กซี่จากพื้นที่ที่ใกล้ที่สุดเพียงแตะหน้าจอเพียงไม่กี่ครั้ง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเชื้อเพลิง ซึ่งต้องใช้โดยแท็กซี่ที่เรียกโดยศูนย์จัดส่งจากอีกด้านหนึ่ง ของกรุงปราก ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทดสอบทั้งสามแอปและเปรียบเทียบว่าแต่ละแอปเข้าถึงงานง่ายๆ ในการรับลูกค้าจากจุด A ไปยังจุด B ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และราคาถูกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ได้อย่างไร

Uber

ผู้บุกเบิกและยักษ์ใหญ่ในด้านการขนส่งในเมืองสมัยใหม่คือ American Uber แม้ว่าสตาร์ทอัพจากซานฟรานซิสโกจะต้องเผชิญกับปัญหาทางกฎหมายมากมายนับตั้งแต่ก่อตั้ง และถูกห้ามในหลายเมืองเนื่องจากใช้วิธีปฏิบัติทางการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม แต่ก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็วและมูลค่าของมันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง Uber แตกต่างจากอีกสองบริการที่ฉันเคยลองใช้ในปรากตรงที่ไม่ใช้คนขับแท็กซี่แบบคลาสสิก ใครก็ตามที่เป็นเจ้าของรถยนต์ตั้งแต่ปี 2005 เป็นอย่างน้อย และใช้สมาร์ทโฟนที่มีแอป Uber เป็นเครื่องวัดระยะทาง สามารถเป็นคนขับรถให้กับ Uber ได้

เมื่อผมไปลองใช้บริการก็ประทับใจกับแอพ Uber ทันที หลังจากลงทะเบียน (อาจผ่านทาง Facebook) และกรอกบัตรชำระเงิน แอปพลิเคชันก็พร้อมให้บริการเต็มรูปแบบสำหรับฉันแล้ว และการสั่งซื้อรถก็ง่ายมาก Uber ในปรากมีตัวเลือกการเดินทาง 2 แบบ ซึ่งสามารถสลับไปมาได้โดยใช้แถบเลื่อนที่ด้านล่างของหน้าจอ ฉันเลือก UberPOP อันที่ถูกกว่า ตัวเลือกที่สองคือ Uber Black ซึ่งเป็นตัวเลือกที่แพงกว่าสำหรับการเดินทางด้วยรถลีมูซีนสีดำมีสไตล์

เมื่อฉันใช้แอพ Uber ครั้งแรก ฉันรู้สึกทึ่งกับความเรียบง่ายของมัน สิ่งที่ฉันต้องทำคือระบุสถานที่รับ ปลายทางของเส้นทาง จากนั้นฉันก็โทรหารถที่ใกล้ที่สุดด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว เขาบินตามฉันไปทันที และฉันสามารถดูบนแผนที่ว่าเขาเข้าใกล้ได้อย่างไร จอแสดงผลยังแสดงเวลาที่ระบุว่าคนขับจะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะมาถึงฉัน แน่นอน ก่อนที่ฉันจะโทรหารถ แอปจะบอกฉันว่ารถที่ใกล้ที่สุดอยู่ไกลแค่ไหน และฉันก็สามารถดูราคาโดยประมาณที่เป็นจริงได้

อย่างไรก็ตาม งานของแอปพลิเคชันยังไม่สิ้นสุดเพียงแค่การค้นหารถยนต์ที่ใกล้ที่สุด เมื่อฉันเข้าไปใน Fabia ที่ถูกอัญเชิญใน Vršovice หน้าจอสมาร์ทโฟนของคนขับพร้อมแอพ Uber ที่เปิดอยู่ก็เริ่มนำทางไปยังจุดหมายปลายทางของฉันใน Holešovice ทันที ฉันก็เลยไม่ต้องสั่งสอนคนขับแต่อย่างใด นอกจากนี้ เส้นทางที่เหมาะสมที่สุดที่คำนวณโดยอัตโนมัติยังแสดงบนโทรศัพท์ของฉันในเวลาเดียวกัน ดังนั้นฉันจึงมีภาพรวมที่สมบูรณ์แบบของการเดินทางตลอดเส้นทาง

จุดสิ้นสุดของเส้นทางก็สมบูรณ์แบบในประสิทธิภาพของ Uber เมื่อเราไปถึงที่อยู่ปลายทางใน Holešovice จำนวนเงินที่เรียกเก็บจะถูกหักออกจากบัญชีของฉันโดยอัตโนมัติด้วยบัตรชำระเงินที่กรอกไว้ล่วงหน้า ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องกังวลอะไรเลย จากนั้น ทันทีที่ฉันลงจากรถ อีเมลก็ส่งเข้ามาในกระเป๋าของฉันพร้อมใบเสร็จและสรุปการเดินทางของฉันกับ Uber ที่ชัดเจน จากนั้นฉันยังสามารถให้คะแนนคนขับได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวเท่านั้นเอง

ราคาค่ารถของฉันเป็นข้อมูลที่น่าสนใจอย่างแน่นอน การเดินทางจาก Vršovice ไปยัง Holešovice ซึ่งมีความยาวน้อยกว่า 7 กม. มีค่าใช้จ่าย 181 คราวน์ ในขณะที่ Uber จะเรียกเก็บเงิน 20 คราวน์เป็นอัตราเริ่มต้นเสมอ และ 10 คราวน์ต่อกิโลเมตร + 3 คราวน์ต่อนาที ท้ายที่สุดคุณสามารถดูรายละเอียดการเดินทางได้ด้วยตนเองในใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ที่แนบมา

[URL ของแอป=https://itunes.apple.com/cz/app/uber/id368677368?mt=8]

ลิฟทาโก

Uber สัญชาติเช็กคือบริษัทสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จอย่าง Liftago ซึ่งเปิดดำเนินการในกรุงปรากตั้งแต่ปีที่แล้ว เป้าหมายของเขาแทบไม่ต่างจากเป้าหมายที่กำหนดโดย Uber ซึ่งเป็นแบบอย่างของเขา กล่าวโดยสรุป คือ การเชื่อมโยงผู้ขับขี่ที่ปัจจุบันไม่มีคนขับกับลูกค้าที่ใกล้ที่สุดที่สนใจใช้บริการรถอย่างมีประสิทธิภาพ อุดมคติที่โครงการต้องการเข้าถึงคือการลดเวลาและทรัพยากรให้เหลือน้อยที่สุดอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม Liftago มีไว้สำหรับคนขับรถแท็กซี่ที่มีใบอนุญาตเท่านั้น ซึ่งจะได้รับความช่วยเหลือจากแอปพลิเคชันนี้ในการรับคำสั่งซื้อเมื่อพวกเขาไม่ยุ่งกับการจัดส่งของตนเอง

ในขณะที่ลองใช้แอปพลิเคชัน ฉันรู้สึก "ตกใจ" อีกครั้งที่รู้ว่าการเรียกแท็กซี่เป็นเรื่องง่ายเพียงใด แอปพลิเคชั่นนี้ทำงานบนหลักการเดียวกันกับ Uber และอีกครั้งคุณเพียงแค่ต้องเลือกจุดต้นทาง จุดหมายปลายทาง จากนั้นเลือกจากรถที่ใกล้ที่สุด ในขณะเดียวกันก็สามารถเลือกได้ตามราคาโดยประมาณของเส้นทาง (หรืออีกนัยหนึ่งคือราคาต่อกิโลเมตรซึ่งสำหรับ Liftag อยู่ระหว่าง 14 ถึง 28 คราวน์) ระยะทางของรถและคะแนนของผู้ขับขี่ ฉันสามารถติดตามรถที่ถูกเรียกอีกครั้งบนแผนที่ได้ และรู้ว่ารถกำลังเข้ามาหาฉันที่ไหนและจะมาถึงเมื่อใด

หลังจากขึ้นเครื่อง แอปก็เหมือนกับ Uber ที่ให้ภาพรวมทั้งหมดของเส้นทางและแม้แต่สถานะปัจจุบันของแท็กซี่ จากนั้นฉันสามารถชำระเป็นเงินสดได้เมื่อเช็คเอาท์ แต่เนื่องจากคุณกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณระหว่างการลงทะเบียน ฉันจึงสามารถหักจำนวนเงินสุดท้ายออกจากบัญชีของฉันได้อีกครั้ง และไม่ต้องกังวลอะไรเลย

ใบเสร็จรับเงินมาอีกครั้งทางอีเมล อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับ Uber แล้ว มันมีรายละเอียดน้อยกว่ามาก และสามารถอ่านได้เฉพาะจุดขึ้นเครื่อง จุดออก และจำนวนผลลัพธ์เท่านั้น Liftago ต่างจาก Uber ตรงที่ไม่ได้ให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับราคาต่อการขึ้นเครื่อง ราคาต่อกิโลเมตร เวลาที่ใช้ในการขับรถ ฯลฯ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันจะไม่เก็บประวัติการขับขี่ใด ๆ ดังนั้นทันทีที่คุณสิ้นสุดการเดินทางและให้คะแนนคนขับ การขับขี่นั้นก็จะหายไปสู่ก้นบึ้งของประวัติศาสตร์ คุณไม่มีโอกาสที่จะมองย้อนกลับไปอีกต่อไปแล้ว และนั่นเป็นเรื่องน่าละอายในความคิดของฉัน

[URL ของแอป=https://itunes.apple.com/cz/app/liftago-taxi/id633928711?mt=8]

โฮปินแท็กซี่

คู่แข่งโดยตรงของ Liftaga คือ Hopin Taxi บริการสุดท้ายจากสามบริการที่ฉันพยายามมาที่ปรากเฉพาะในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ ขณะที่มันมุ่งหน้ามาที่นี่จากบราติสลาวา ซึ่งก่อตั้งเมื่อสามปีก่อน "ในตลาดเช็ก เรากำลังเริ่มให้บริการในกรุงปรากโดยมีพนักงานขับรถสัญญาสองร้อยราย เป้าหมายคือครอบคลุมเมืองสำคัญอื่นๆ ได้แก่ เบอร์โนและออสตราวา และให้ความร่วมมือกับผู้ขับขี่มากถึง 600 คนภายในสิ้นปีนี้” Martin Winkler ผู้ร่วมก่อตั้งให้ความเห็นเกี่ยวกับการมาถึงของบริการในสาธารณรัฐเช็กและแผนการสำหรับ อนาคต.

Hopin Taxi นำเสนอแอพพลิเคชั่นที่ดูไม่ง่ายและตรงไปตรงมาเมื่อมองแวบแรก อย่างไรก็ตามหลังจากประสบการณ์ครั้งแรก ผู้ใช้จะพบว่าการใช้งานยังคงปราศจากปัญหาโดยสิ้นเชิง และชุดตัวเลือกและการตั้งค่าแบบยาวหลังจากความไม่พอใจระลอกแรก จะกลายเป็นโครงสร้างส่วนบนที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ซึ่งต้องขอบคุณ โฮปินเอาชนะคู่แข่งด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

[vimeo id=”127717485″ width=”620″ height=”360″]

เมื่อฉันเริ่มแอปพลิเคชันเป็นครั้งแรก แผนที่คลาสสิกปรากฏขึ้นซึ่งมีการบันทึกตำแหน่งของฉันและตำแหน่งของรถแท็กซี่ในบริการ Hopin จากนั้นเมื่อฉันเปิดใช้งานแผงด้านข้าง ฉันพบว่าก่อนที่จะเรียกแท็กซี่จริงๆ ฉันสามารถตั้งค่าหลายประการตามที่แอปพลิเคชันจะค้นหารถแท็กซี่ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกแบบเร่งความเร็วด้วย ซึ่งหมายถึงสามารถเรียกรถที่ใกล้ที่สุดได้โดยไม่ต้องตั้งค่าใดๆ แต่อาจเป็นเรื่องน่าเสียดายที่จะไม่ใช้ตัวกรองที่เตรียมไว้

การค้นหารถแท็กซี่ที่เหมาะสมสามารถจำกัดให้แคบลงได้โดยการระบุแง่มุมต่างๆ เช่น ราคา คะแนน ความนิยม ประเภทของรถ ภาษาของผู้ขับขี่ เพศของผู้ขับขี่ ตลอดจนความเป็นไปได้ในการขนส่งสัตว์ เด็ก หรือรถเข็น การแข่งขันไม่ได้เสนออะไรแบบนี้และ Hopin ก็ได้รับคะแนนพิเศษอย่างชัดเจนที่นี่ แน่นอนว่ามันเป็นอะไรบางอย่าง ถ้าเราเปรียบเทียบ Liftago และ Hopin เราจะพบว่าพวกเขากำลังแข่งขันกับปรัชญาที่ตรงกันข้าม Liftago แสดงถึงความเรียบง่ายและความสง่างามสูงสุด (อาจเกินจริงด้วยซ้ำ) ซึ่ง Hopin ไม่สามารถทำได้เมื่อมองแวบแรก แต่กลับเสนอทางเลือกบริการคุณภาพสูงแทน

คำสั่งซื้อนี้ดำเนินการด้วยวิธีคลาสสิกโดยสิ้นเชิง และภายในไม่กี่วินาที ฉันก็เห็นรถที่ถูกเรียกเข้ามาหาฉันอย่างช้าๆ การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นอีกครั้ง และเมื่อสิ้นสุดการเดินทาง ฉันสามารถเลือกได้อีกครั้งระหว่างการชำระเงินด้วยเงินสดหรือบัตร อย่างไรก็ตาม หากต้องการชำระเงินด้วยบัตร ผู้ใช้จะต้องลงทะเบียน ในขณะที่ฉันใช้ตัวเลือกในการใช้แอปพลิเคชันโดยไม่ต้องลงทะเบียน และต้องชำระเป็นเงินสด ถ้าเราดูราคาค่าโดยสาร Hopin ก็ดีกว่า Liftag เล็กน้อย โดยจะรวบรวมผู้ขับขี่ที่เรียกเก็บเงินสูงสุด 20 คราวน์ต่อกิโลเมตรเท่านั้น

โดยสรุป ฉันพอใจกับประวัติการสั่งซื้อของ Hopin ซึ่งฉันพลาดไปใน Liftago และด้วยความเป็นไปได้ที่จะประเมินผู้ขับขี่ที่คุณขับย้อนหลังด้วย

[URL ของแอป=https://itunes.apple.com/cz/app/hopintaxi/id733348334?mt=8]

ใครบ้างที่จะขับรถรอบกรุงปรากด้วย?

ในการพิจารณาว่าบริการใดที่ระบุไว้ดีที่สุด จะต้องคำนึงถึงหลายแง่มุม และเราอาจไม่ได้รับคำตอบที่ "ถูกต้อง" อยู่แล้ว แม้จะมีแอปพลิเคชันที่สมบูรณ์แบบที่สุด คุณก็สามารถโทรหาคนขับที่โง่เขลาหรือไร้ความสามารถได้ และในทางกลับกัน แม้จะมีแอปพลิเคชันที่แย่มาก คุณก็สามารถ "ตามล่า" คนขับแท็กซี่ที่เต็มใจ ใจดี และมีความสามารถมากที่สุดได้

บริการแต่ละอย่างมีบางอย่างอยู่ในนั้น และฉันไม่มีความคิดเห็นที่สำคัญเกี่ยวกับบริการใด ๆ พนักงานขับรถทั้งสามคนพาฉันไปยังจุดหมายปลายทางด้วยความเต็มใจและไม่มีปัญหา และฉันก็รอทั้งสามคนในเวลาเดียวกันของวันโดยใช้เวลาเท่ากัน (จาก 8 ถึง 10 นาที)

ดังนั้นทุกคนจึงต้องค้นหาบริการที่ชื่นชอบด้วยตนเองตามเกณฑ์พื้นฐานหลายประการ คุณชอบปรากฏการณ์ทางเทคโนโลยีระดับโลกหรือคุณอยากจะสนับสนุนสตาร์ทอัพในท้องถิ่นมากกว่ากัน? คุณอยากจะนั่งรถพร้อมคนขับ Uber ที่เป็นพลเรือนหรือคนขับแท็กซี่มืออาชีพมากกว่ากัน เพราะเหตุใด คุณอยากจะเลือกความตรงไปตรงมาและความสง่างาม หรือความเป็นไปได้ในการเลือกและการมองย้อนหลัง เพราะเหตุใด อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือ เรามีบริการคุณภาพสามบริการในปราก ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกลัวที่จะเลือกบริการเหล่านั้น บริการทั้งสามมีจุดมุ่งหมายเพื่อสิ่งเดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย พวกเขาต้องการเชื่อมโยงผู้ขับขี่กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และให้ข้อมูลภาพรวมของเส้นทางแก่ผู้โดยสาร และด้วยเหตุนี้จึงป้องกันการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมของคนขับรถแท็กซี่ในกรุงปรากบางคน

แหล่งที่มา
การอภิปราย

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.