ปิดโฆษณา
Mac

การเดินทางของสตีฟ จ็อบส์ - ข้อความที่ตัดตอนมาจากเล่ม 2

ลิบอร์ คูบิน
5

เรานำคุณมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ตัวอย่างแรก จากหนังสือ The Steve Jobs Journey โดย Jay Elliot apple-picker นำเสนอตัวอย่างย่อที่สองให้กับคุณ

6. องค์กรที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งขององค์กรคือการจัดโครงสร้างให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจ ในช่วงปีแรก ๆ ของ Apple บริษัทประสบความสำเร็จจากความสำเร็จของ Apple II ยอดขายมีจำนวนมากและเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณทุกเดือน สตีฟ จ็อบส์กลายเป็นบุคคลสำคัญของเทคโนโลยีระดับไฮเอนด์และเป็นสัญลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของ Apple ผู้อยู่เบื้องหลังทั้งหมดคือ Steve Wozniak ผู้ซึ่งได้รับเครดิตน้อยกว่าที่เขาสมควรได้รับในฐานะอัจฉริยะทางเทคนิค

ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ภาพเริ่มเปลี่ยนไป แต่ฝ่ายบริหารของ Apple ไม่เห็นปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งถูกบดบังด้วยความสำเร็จทางการเงินของบริษัทด้วย

ช่วงเวลาที่ดีที่สุด ช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด

เป็นยุคที่คนทั้งประเทศเดือดร้อน ต้นปี 1983 ไม่ใช่ช่วงเวลาที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในทุกอุตสาหกรรม โรนัลด์ เรแกนเข้ารับตำแหน่งแทนจิมมี คาร์เตอร์ในทำเนียบขาว และอเมริกายังคงเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยอันเลวร้าย ซึ่งเป็นภาวะเศรษฐกิจถดถอยแบบพิเศษที่อัตราเงินเฟ้อที่ลุกลาม ซึ่งมักจะรวมกับอุปสงค์ที่มากเกินไป ควบคู่ไปกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ถูกระงับ มันถูกเรียกว่า "stagflation" เพื่อลดปัญหาเงินเฟ้อ Paul Volckner ประธานธนาคารกลางสหรัฐได้ผลักดันอัตราดอกเบี้ยให้สูงขึ้นจนน่าเวียนหัวและระงับความต้องการของผู้บริโภค

กล่าวให้เจาะจงมากขึ้น IBM ลงจอดเหมือนก้อนอิฐในแซนด์บ็อกซ์พีซีขนาดเล็กที่ Apple เคยมีทั้งหมดเป็นของตัวเอง IBM เป็นยักษ์ใหญ่เพียงผู้เดียวในกลุ่มคนแคระในธุรกิจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ตำแหน่งของ "คนแคระ" เป็นของ บริษัท General Electric, Honeywell และ Hewlett-Packard แอปเปิ้ลไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นคนแคระด้วยซ้ำ หากพวกเขาทำให้เขาอยู่ในผลกำไรของ IBM เขาคงอยู่ในข้อผิดพลาดในการปัดเศษ Apple ถูกกำหนดให้ต้องตกชั้นไปสู่เชิงอรรถที่ไม่มีนัยสำคัญในตำราเศรษฐศาสตร์หรือไม่?

แม้ว่า Apple II จะเป็น "วัวเงินสด" สำหรับบริษัท แต่ Steve ก็เข้าใจอย่างถูกต้องว่าคำอุทธรณ์ของมันจะลดลง ที่แย่กว่านั้นคือความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ครั้งแรกที่บริษัทเพิ่งเผชิญ: ลูกค้าส่งคืน Apple III ใหม่เครื่องละ 7800 ดอลลาร์ เนื่องจากสายเคเบิลชำรุดซึ่งมีราคาไม่ถึงสามสิบเซ็นต์

แล้วไอบีเอ็มก็โจมตี โปรโมตพีซีเครื่องใหม่ด้วยโฆษณาน่ารักน่าสงสัยซึ่งมีตัวละคร Charlie Chaplin เมื่อเข้าสู่ตลาด "Big Blue" (ชื่อเล่นของ IBM) ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลมากกว่าที่งานอดิเรกจะทำได้ บริษัทสร้างตลาดใหม่อันกว้างใหญ่เพียงปลายนิ้วสัมผัส แต่คำถามโดยตรงสำหรับ Apple คือ: จะสามารถแข่งขันกับอำนาจทางการตลาดในตำนานของ IBM ได้อย่างไร?

Apple ต้องการ "การกระทำที่สอง" ที่ยอดเยี่ยมเพื่อความอยู่รอด ไม่ต้องพูดถึงความเจริญรุ่งเรือง Steve เชื่อว่าเขาจะพบโซลูชันที่เหมาะสมในกลุ่มพัฒนาขนาดเล็กที่เขาจัดการ ซึ่งเป็นองค์กรที่เน้นผลิตภัณฑ์ แต่เขาจะต้องเผชิญกับอุปสรรคที่ยากจะเอาชนะได้มากที่สุดในอาชีพการงานของเขา ซึ่งก็คือความท้าทายจากฝีมือของเขาเอง

แบบสำรวจความเป็นผู้นำ

สถานการณ์การจัดการที่ Apple เป็นปัญหา สตีฟเป็นประธานคณะกรรมการและเขาให้ความสำคัญกับตำแหน่งนั้นอย่างจริงจัง อย่างไรก็ตาม จุดสนใจหลักของเขาอยู่ที่ Mac Mike Scott ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับประธานาธิบดี และ Mike Markkula นักลงทุนผู้ใจบุญที่ได้ทุ่มเงินเริ่มแรกเพื่อช่วย Steves ทั้งสองในการเริ่มต้นธุรกิจ ยังคงดำรงตำแหน่ง CEO อยู่ อย่างไรก็ตาม เขากำลังมองหาวิธีที่จะส่งต่องานของเขาให้กับคนอื่น

แม้ว่าสตีฟจะอยู่ภายใต้ความกดดัน แต่เขาขับรถไปที่วิทยาเขตสแตนฟอร์ดใกล้เคียงเดือนละครั้ง และฉันก็ไปกับเขาที่นั่นด้วย ในการเดินทางด้วยรถยนต์หลายครั้งที่สตีฟและฉันเดินทางไปสแตนฟอร์ดและที่อื่นๆ เขายินดีที่ได้นั่งรถไปด้วยเสมอ Steve เป็นคนขับที่ดีมาก ใส่ใจกับการจราจรบนท้องถนนและสิ่งที่คนขับคนอื่นๆ ทำ แต่แล้วเขาก็ขับรถแบบเดียวกับที่เขาขับโปรเจ็กต์ Mac นั่นคือด้วยความเร่งรีบ เขาต้องการให้ทุกอย่างเกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด

ในระหว่างการเยือนสแตนฟอร์ดทุกเดือน สตีฟได้พบกับนักเรียนในโรงเรียนธุรกิจ ไม่ว่าจะในห้องบรรยายขนาดเล็กที่มีนักเรียนสามสิบหรือสี่สิบคน หรือในการสัมมนารอบโต๊ะประชุม นักเรียนสองคนแรกๆ ที่ Steve ยอมรับเข้ากลุ่มของ Mac หลังจากสำเร็จการศึกษา พวกเขาคือเดบี โคลแมนและไมค์ เมอร์เรย์

ในการประชุมรายสัปดาห์กับผู้นำทีม Mac Steve ได้กล่าวถึงความจำเป็นในการหา CEO คนใหม่ Debi และ Mike เริ่มยกย่อง John Sculley ประธาน PepsiCo ทันที เขาเคยบรรยายในชั้นเรียนโรงเรียนธุรกิจของพวกเขา สกัลลีย์เป็นผู้นำแคมเปญการตลาดในทศวรรษ 1970 ซึ่งในที่สุดก็ได้รับส่วนแบ่งการตลาดของ PepsiCo จาก Coca-Cola ในการแข่งขันที่เรียกว่า Pepsi Challenge (โดยมีโค้กเป็นผู้ท้าชิง) ลูกค้าที่ถูกปิดตาทดสอบน้ำอัดลมสองแก้ว และได้รับมอบหมายให้บอกว่าพวกเขาชอบเครื่องดื่มไหนมากกว่า แน่นอนว่าพวกเขาเลือกเป๊ปซี่ในโฆษณาเสมอ

Debi และ Mike ยกย่อง Sculley ในฐานะผู้บริหารและอัจฉริยะด้านการตลาดที่มีประสบการณ์ ฉันคิดว่าทุกคนที่อยู่ตรงนั้นพูดกับตัวเองว่า "นี่คือสิ่งที่เราต้องการ"

ฉันเชื่อว่าสตีฟเริ่มคุยกับจอห์นทางโทรศัพท์ตั้งแต่เนิ่นๆ และใช้เวลาช่วงวันหยุดยาวพบกับเขาหลังจากนั้นไม่กี่สัปดาห์ มันเป็นช่วงฤดูหนาว ฉันจำได้ว่าสตีฟบอกฉันว่าพวกเขากำลังเดินอยู่ในเซ็นทรัลพาร์คที่เต็มไปด้วยหิมะ

แม้ว่า John ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เลย แต่ Steve ก็ประทับใจมากกับความรู้ด้านการตลาด ซึ่งนำเขาไปสู่ตำแหน่งหัวหน้าบริษัทการตลาดยักษ์ใหญ่อย่าง PepsiCo เหนือสิ่งอื่นใด Steve คิดว่า John Sculley อาจเป็นทรัพย์สินที่ดีสำหรับ Apple อย่างไรก็ตาม สำหรับจอห์น ข้อเสนอของสตีฟมีข้อบกพร่องอย่างเห็นได้ชัด Apple เป็นบริษัทเล็กๆ เมื่อเทียบกับ PepsiCo นอกจากนี้ เพื่อนและผู้ร่วมธุรกิจของ John ทุกคนยังประจำอยู่ที่ชายฝั่งตะวันออก นอกจากนี้ เขายังได้เรียนรู้ว่าเขาเป็นหนึ่งในสามผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานคณะกรรมการบริหารของ PepsiCo คำตอบของเขาคือไม่ดังกึกก้อง

สตีฟมีคุณสมบัติหลายประการที่แสดงถึงผู้นำที่ประสบความสำเร็จมาโดยตลอด: ความเด็ดขาดและความมุ่งมั่น คำที่เขาเคยโน้มน้าวสกัลลีย์กลายเป็นตำนานในธุรกิจนี้ “คุณอยากใช้ชีวิตที่เหลือขายน้ำหวานหรือต้องการโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงโลก?” คำถามนี้เปิดเผยเกี่ยวกับตัวละครของสกัลลีย์น้อยกว่าคำถามเกี่ยวกับสตีฟเอง—เขามองเห็นได้ชัดเจน แซม เขาถูกกำหนดให้เปลี่ยนแปลงโลก

จอห์นเล่าในภายหลังว่า "ฉันเพิ่งกลืนลงไปเพราะฉันรู้ว่าถ้าฉันปฏิเสธ ฉันจะใช้เวลาที่เหลือทั้งชีวิตเพื่อคิดถึงสิ่งที่ฉันพลาดไป"

การประชุมกับ Sculley ดำเนินต่อไปอีกหลายเดือน แต่เมื่อถึงฤดูใบไม้ผลิปี 1983 Apple Computer ก็มี CEO คนใหม่ในที่สุด ในการทำเช่นนั้น Sculley แลกการจัดการของธุรกิจระดับโลกแบบดั้งเดิมและหนึ่งในแบรนด์ที่โดดเด่นของโลกสำหรับการบริหารจัดการของบริษัทที่ค่อนข้างเล็กในอุตสาหกรรมที่เขาไม่รู้อะไรเลย ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทที่มีภาพลักษณ์โดยผู้ที่ชื่นชอบคอมพิวเตอร์สองคนที่ทำงานในโรงรถเมื่อวันก่อน และตอนนี้กำลังก้าวเข้าสู่ยักษ์ใหญ่แห่งอุตสาหกรรม

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า จอห์นและสตีฟก็เข้ากันได้ดี สื่อการค้าตั้งชื่อเล่นให้พวกเขาว่า "The Dynamic Duo" พวกเขาจัดการประชุมร่วมกันและแทบจะแยกกันไม่ออก อย่างน้อยก็ในวันทำการ นอกจากนี้ พวกเขายังเป็นบริษัทที่ปรึกษาซึ่งกันและกันอีกด้วย โดย John แสดงให้ Steve ดูถึงวิธีการบริหารบริษัทขนาดใหญ่ และ Steve กำลังชักชวนให้ John เข้าไปค้นพบความลับเล็กๆ น้อยๆ แต่ตั้งแต่เริ่มแรก Mac โปรเจ็กต์หลักของ Steve Jobs ก็ดึงดูดใจ John Sculley ได้อย่างมหัศจรรย์ เมื่อสตีฟเป็นผู้นำลูกเสือและไกด์นำเที่ยว คุณคงไม่คิดว่าจอห์นจะสนใจไปที่อื่น

เพื่อช่วย John ในการเปลี่ยนผ่านจากน้ำอัดลมไปสู่เทคโนโลยีที่ยากลำบาก ซึ่งอาจดูเหมือนเป็นโลกลึกลับสำหรับเขา ฉันจึงให้ Mike Homer เจ้าหน้าที่ไอทีคนหนึ่งของฉันอยู่ในสำนักงานใกล้กับที่ทำงานของ Johny เพื่อทำหน้าที่เป็นมือขวาของเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกทางเทคโนโลยีแก่เขา หลังจากไมค์ ชายหนุ่มชื่อ Joe Hutsko รับหน้าที่นี้แทน ซึ่งที่น่าทึ่งยิ่งกว่านั้นคือเพราะ Joe ไม่มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยและไม่มีการฝึกอบรมด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม เขาเหมาะสมกับงานนี้ 100% ฉันคิดว่าการมี "พ่อ" คอยดูแลเพื่อให้ John และ Apple ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ

สตีฟเห็นด้วยกับผู้ไกล่เกลี่ยเหล่านี้ แต่เขาไม่มีความสุขมากนัก แต่เขาเป็นแหล่งความรู้ทางเทคโนโลยีแห่งเดียวของจอห์น อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนแล้วว่าสตีฟมีสิ่งอื่นอยู่ในใจมากกว่าการเป็นที่ปรึกษาของจอห์น

จอห์นและสตีฟเข้าใจตรงกันมากจนบางครั้งพวกเขาก็เติมประโยคให้กันและกัน (ตามความเป็นจริง ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน แต่เรื่องราวนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของตำนานของจอห์นและสตีฟ) จอห์นค่อยๆ รับเอามุมมองของสตีฟที่ว่าอนาคตทั้งหมดของ Apple อยู่กับเครื่องแมคอินทอช

ทั้งสตีฟและจอห์นไม่สามารถคาดเดาการต่อสู้ที่รอพวกเขาอยู่ได้ แม้ว่านอสตราดามุสในยุคปัจจุบันทำนายการต่อสู้ที่ Apple เราก็คิดอย่างแน่นอนว่าจะต้องต่อสู้เพื่อผลิตภัณฑ์: Macintosh กับ Lisa หรือ Apple กับ IBM

เราไม่เคยคิดเลยว่าการต่อสู้จะเกี่ยวกับวิธีจัดระเบียบสังคมอย่างน่าประหลาดใจ

ความวุ่นวายทางการตลาด

ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งของ Steve คือ Lisa ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple ซึ่งบริษัทเลิกผลิตในเดือนเดียวกับที่ Sculley ได้รับการว่าจ้าง Apple ต้องการทำลายฐานที่มั่นของลูกค้า IBM ด้วย Lisa Apple II เวอร์ชันปรับปรุงใหม่ Apple IIe ก็เปิดตัวพร้อมกันเช่นกัน

Steve ยังคงอ้างว่า Lisa ถูกสร้างขึ้นด้วยเทคโนโลยีที่ล้าสมัย แต่มีอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่กว่ารออยู่ในตลาด: ราคาเบื้องต้นคือหนึ่งหมื่นดอลลาร์มหันต์ ลิซ่าต่อสู้เพื่อตำแหน่งที่แข็งแกร่งของเธอตั้งแต่เริ่มต้นเมื่อเธอออกจากประตูการแข่งขัน มันไม่มีกำลังเพียงพอ แต่กลับมีน้ำหนักและราคาที่สูงมากขึ้น มันกลายเป็นความล้มเหลวอย่างรวดเร็วและไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในวิกฤติที่กำลังจะมาถึง ในขณะเดียวกัน Apple IIe ซึ่งมีซอฟต์แวร์ใหม่ กราฟิกที่ดีขึ้น และการควบคุมที่ง่ายขึ้น กลายเป็นความสำเร็จอย่างล้นหลาม ไม่มีใครคาดคิดว่าการอัปเกรดตามปกติไม่มากก็น้อยนี้จะกลายเป็นที่นิยมอย่างมาก

ในทางกลับกัน เป้าหมายของ Mac คือผู้บริโภคที่เป็นผู้เริ่มต้นและรายบุคคล ราคาของมันอยู่ที่ประมาณสองพันดอลลาร์ ซึ่งทำให้ดูน่าดึงดูดมากกว่า Lisa มาก แต่ก็ยังแพงกว่าคู่แข่งรายใหญ่อย่าง IMB PC มาก และยังมี Apple II ซึ่งปรากฏว่าดำเนินต่อไปอีกหลายปี ตอนนี้ Apple เป็นเรื่องราวของผลิตภัณฑ์สองรายการ ได้แก่ Apple IIe และ Mac จอห์น สกัลลีย์ ถูกนำเข้ามาเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกับพวกเขา แต่เขาจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไรในเมื่อหูของเขาเต็มไปด้วยเรื่องราวของ Steve เกี่ยวกับ Mac ความรุ่งโรจน์และความเป็นเลิศของมัน และสิ่งที่จะนำมาสู่คอมพิวเตอร์และผู้ใช้ Apple

เนื่องจากความขัดแย้งในองค์กร บริษัทจึงแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม ได้แก่ Apple II และ Mac เช่นเดียวกับร้านค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Apple คู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ Mac คือ Apple II ในช่วงที่ความขัดแย้งรุนแรงที่สุด บริษัทมีพนักงานประมาณ 4000 คน โดยในจำนวนนี้ 3000 คนสนับสนุนกลุ่มผลิตภัณฑ์ Apple II และ 1000 คนสนับสนุน Lisa และ Mac

แม้จะมีความไม่สมดุลแบบสามต่อหนึ่ง แต่พนักงานส่วนใหญ่เชื่อว่า John ละเลย Apple II เพราะเขาให้ความสำคัญกับ Mac มาก แต่จากภายในบริษัท เป็นเรื่องยากที่จะมองว่า "เรากับพวกเขา" นี้เป็นปัญหาที่แท้จริง เนื่องจากถูกปกปิดอีกครั้งด้วยผลกำไรจากการขายจำนวนมากและเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ในบัญชีธนาคารของ Apple

กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ขยายตัวทำให้เกิดดอกไม้ไฟอันตระการตาและดราม่าระดับสูง

เส้นทางสู่ตลาดเป็นแบบดั้งเดิมสำหรับ Apple II ในด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า - ขายผ่านผู้จัดจำหน่าย ผู้จัดจำหน่ายจำหน่ายคอมพิวเตอร์ให้กับโรงเรียนและผู้ค้าปลีก เช่นเดียวกับสินค้าอื่นๆ เช่น เครื่องซักผ้า น้ำอัดลม รถยนต์ ผู้ค้าปลีกเป็นผู้ขายสินค้าให้กับลูกค้าแต่ละรายจริงๆ ลูกค้าของ Apple จึงไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทางรายบุคคล แต่เป็นบริษัทจัดจำหน่ายรายใหญ่

เมื่อมองย้อนกลับไป เราเห็นได้ชัดว่านี่เป็นช่องทางการขายที่ไม่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคที่ใช้เทคโนโลยีเข้มข้นเช่น Mac

ในขณะที่ทีมงาน Mac ทำงานอย่างกระตือรือร้นเพื่อดำเนินพิธีการขั้นสุดท้ายที่จำเป็นสำหรับการเปิดตัวที่ล่าช้ามาก Steve ได้นำโมเดลสาธิตไปทัวร์แถลงข่าว เขาไปเยือนประมาณแปดเมืองในอเมริกาเพื่อให้สื่อมวลชนมีโอกาสดูคอมพิวเตอร์ เมื่อถึงจุดหนึ่ง การนำเสนอก็ทำได้ไม่ดี มีข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์

สตีฟพยายามอย่างเต็มที่เพื่อซ่อนมันไว้ ทันทีที่นักข่าวออกไป เขาก็โทรหาบรูซ ฮอร์น ซึ่งรับผิดชอบด้านซอฟต์แวร์ และเล่าปัญหาให้เขาฟัง

“จะใช้เวลานานเท่าใดในการแก้ไข”

หลังจากนั้นครู่หนึ่งบรูซก็บอกเขาว่า “สองสัปดาห์” สตีฟรู้ว่านั่นหมายความว่าอย่างไร อาจต้องใช้เวลาอีกเดือนหนึ่ง แต่เขารู้จักบรูซในฐานะคนที่จะขังตัวเองอยู่ในห้องทำงานและอยู่ที่นั่นจนกว่าปัญหาจะคลี่คลายอย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม สตีฟรู้ดีว่าความล่าช้าดังกล่าวจะทำให้แผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์พิการ เขาพูดว่า "สองสัปดาห์ก็มากเกินไป"

Bruce กำลังอธิบายว่าการแก้ไขนี้จะมีผลอย่างไร

สตีฟเคารพผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาและไม่ต้องสงสัยเลยว่าเขาไม่ได้ทำงานที่ต้องการเกินจริง ถึงกระนั้นเขาก็ไม่เห็นด้วย "ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณพูด แต่คุณต้องจัดการเรื่องนี้ก่อน"

ฉันไม่เคยเข้าใจว่าความสามารถของ Steve ในการประเมินอย่างแม่นยำว่าอะไรเป็นไปได้และไม่ได้มาจากไหน หรือเขามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร เพราะเขาขาดความรู้ด้านเทคนิค

มีการหยุดชั่วคราวในขณะที่บรูซคิดทบทวนสิ่งต่างๆ จากนั้นเขาก็ตอบว่า "โอเค ฉันจะพยายามทำให้เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์"

สตีฟบอกบรูซว่าเขาพอใจแค่ไหน คุณจะได้ยินความตื่นเต้นตื่นเต้นในน้ำเสียงที่ยินดีของสตีฟ มีช่วงเวลาเช่นนั้น มาก สร้างแรงบันดาลใจ

สถานการณ์เดียวกันนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าเมื่อใกล้ถึงเวลาอาหารกลางวัน และทีมวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาระบบปฏิบัติการก็พบกับอุปสรรคที่ไม่คาดคิด เหลืออีกหนึ่งสัปดาห์ในกำหนดเวลาสำหรับโค้ดในการทำสำเนาดิสก์ Bud Tribble หัวหน้าทีมซอฟต์แวร์แจ้ง Steve ว่าพวกเขาไม่สามารถทำได้ Mac จะต้องจัดส่งพร้อมกับซอฟต์แวร์ "บั๊ก" ที่ไม่เสถียรซึ่งมีป้ายกำกับว่า "เดโม"

แทนที่จะระเบิดอารมณ์ตามที่คาดหวัง สตีฟกลับนวดอีโก้แทน เขายกย่องทีมเขียนโปรแกรมว่าเป็นหนึ่งในทีมที่ดีที่สุด ทุกคนที่ Apple ไว้วางใจพวกเขา “คุณทำได้” เขากล่าวด้วยน้ำเสียงโน้มน้าวใจและให้กำลังใจ

แล้วเขาก็จบการสนทนาก่อนที่โปรแกรมเมอร์จะมีโอกาสคัดค้าน พวกเขาทำงานสัปดาห์ละเก้าสิบชั่วโมงเป็นเวลาหลายเดือน โดยมักจะนอนอยู่ใต้โต๊ะแทนที่จะกลับบ้าน

แต่พระองค์ทรงเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา พวกเขาทำงานเสร็จในนาทีสุดท้ายและเหลือเวลาเพียงไม่กี่นาทีก่อนถึงเส้นตาย

สัญญาณแรกของความขัดแย้ง

แต่สัญญาณแรกของความสัมพันธ์ที่เย็นลงระหว่างจอห์นและสตีฟ ซึ่งเป็นสัญญาณว่ามิตรภาพของพวกเขากำลังแตกร้าว เกิดขึ้นในระยะยาวกับแคมเปญโฆษณาซึ่งจะเป็นเครื่องหมายการเปิดตัว Macintosh เป็นเรื่องราวของโฆษณาทางทีวี Macintosh อันโด่งดังความยาว 1984 วินาทีที่ออกอากาศในช่วงซูเปอร์โบวล์ปี XNUMX กำกับโดยริดลีย์ สก็อตต์ ซึ่งมีชื่อเสียงจากภาพยนตร์ของเขา ดาบวิ่ง กลายเป็นหนึ่งในผู้กำกับที่สำคัญที่สุดในฮอลลีวูด

สำหรับผู้ที่ยังไม่คุ้นเคยกับโฆษณานี้ โฆษณาของ Macintosh นำเสนอภาพหอประชุมที่เต็มไปด้วยคนงานพึมพำที่ดูเหมือนซ้ำซากจำเจในชุดเครื่องแบบเรือนจำ จ้องมองอย่างตั้งใจไปที่หน้าจอขนาดใหญ่ซึ่งมีร่างที่น่ากลัวกำลังบรรยายพวกเขา มันชวนให้นึกถึงฉากหนึ่งในนวนิยายคลาสสิกของจอร์จ ออร์เวลล์ 1984 เกี่ยวกับรัฐบาลที่ควบคุมจิตใจของพลเมือง ทันใดนั้น หญิงสาวที่ดูแข็งแรงสวมเสื้อยืดและกางเกงขาสั้นสีแดงก็วิ่งขึ้นมาและขว้างค้อนเหล็กไปที่หน้าจอ ซึ่งแตกเป็นชิ้นๆ แสงเข้ามาในห้อง อากาศบริสุทธิ์พัดเข้ามา และนักโทษตื่นจากภวังค์ เสียงบรรยายประกาศว่า “ในวันที่ 24 มกราคม Apple Computer จะแนะนำ Macintosh แล้วคุณจะเห็นว่าทำไมปี 1984 จะไม่เป็นเช่นนั้น 1984. "

สตีฟชอบโฆษณานี้ตั้งแต่วินาทีแรกที่เอเจนซี่ผลิตโฆษณาให้เขาและจอห์น แต่จอห์นก็กังวล เขารู้สึกว่าโฆษณามันบ้าไปแล้ว ถึงกระนั้นเขาก็ยอมรับว่า "มันอาจจะได้ผล"

เมื่อสมาชิกคณะกรรมการเห็นโฆษณา เธอไม่ชอบตัวเอง พวกเขา. พวกเขาสั่งให้เอเจนซี่ร่วมมือกับบริษัททีวีเพื่อขายเวลาโฆษณา Super Bowl ที่ Apple ซื้อและคืนเงินให้

ดูเหมือนว่าบริษัททีวีจะพยายามอย่างจริงใจ แต่ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากประกาศว่าไม่สามารถหาผู้ซื้อในช่วงเวลาโฆษณาได้

Steve Wozniak จำปฏิกิริยาของเขาเองได้อย่างชัดเจน “สตีฟ (จ็อบส์) โทรหาฉันเพื่อแสดงโฆษณาให้ฉันดู เมื่อฉันดูมันฉันก็พูดว่า 'โฆษณานั้น' je ของเราเอง.' ฉันถามว่าเราจะแสดงมันที่ซูเปอร์โบวล์หรือไม่ และสตีฟบอกว่าคณะกรรมการโหวตไม่เห็นด้วยกับมัน”

เมื่อ Woz ถามว่าทำไม คำตอบเดียวที่เขาจำได้เพราะเขามุ่งความสนใจไปที่สิ่งนั้นก็คือต้องใช้เงิน 800 ดอลลาร์ในการแสดงโฆษณา Woz กล่าวว่า "ฉันคิดอยู่พักหนึ่งแล้วบอกว่าฉันจะจ่ายครึ่งหนึ่งถ้า Steve จ่ายอีกอัน"

เมื่อมองย้อนกลับไป Woz พูดว่า “ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าฉันไร้เดียงสาแค่ไหน แต่ตอนนั้นฉันก็ซื่อสัตย์มาก'

นั่นกลับกลายเป็นว่าไม่จำเป็นเลย เนื่องจาก Fred Kvamme รองประธานบริหารฝ่ายขายและการตลาดของ Apple แทนที่จะเห็นว่าโฆษณา Macintosh ออกอากาศแทนอย่างไร้เหตุผล กลับทำการโทรครั้งสำคัญในนาทีสุดท้ายซึ่งจะลงไปในประวัติศาสตร์การโฆษณา : "ออกอากาศ"

ผู้ชมรู้สึกทึ่งและตกใจกับโฆษณานี้ พวกเขาไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อน เย็นวันนั้น ผู้กำกับข่าวที่สถานีโทรทัศน์ทั่วประเทศตัดสินใจว่าสปอตโฆษณาดังกล่าวมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจนสมควรได้รับรายงานจากหนังสือพิมพ์ และออกอากาศซ้ำโดยเป็นส่วนหนึ่งของรายการข่าวภาคค่ำ พวกเขาจึงให้เวลาโฆษณาเพิ่มเติมกับ Apple มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ ฟรี.

สตีฟพูดถูกอีกครั้งที่ยึดติดกับสัญชาตญาณของเขา วันรุ่งขึ้นหลังจากการออกอากาศ ฉันขับรถพาเขาไปรอบๆ ร้านคอมพิวเตอร์ในพาโลอัลโตในตอนเช้า ซึ่งมีคนเข้าแถวยาวรอร้านเปิด เช่นเดียวกับร้านคอมพิวเตอร์ทั่วประเทศ ปัจจุบัน หลายคนมองว่าสปอตทีวีเป็นโฆษณาเชิงพาณิชย์ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา

แต่ภายใน Apple การโฆษณาได้สร้างความเสียหาย มันกระตุ้นให้เกิดความอิจฉาที่ผู้คนในกลุ่ม Lisa และ Apple II มีต่อ Macintosh ใหม่ มีวิธีขจัดความอิจฉาและความอิจฉาริษยาในผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ในสังคมได้ แต่ต้องทำตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่ใช่ในนาทีสุดท้าย หากฝ่ายบริหารของ Apple แก้ไขปัญหาได้ถูกต้อง พวกเขาสามารถทำงานเพื่อทำให้ทุกคนในบริษัทรู้สึกภูมิใจกับ Mac และอยากเห็นมันประสบความสำเร็จ ไม่มีใครเข้าใจว่าความตึงเครียดที่เกิดขึ้นกับพนักงานเป็นอย่างไร

[สีของปุ่ม=”เช่น ดำ, แดง, น้ำเงิน, ส้ม, เขียว, อ่อน" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]คุณสามารถสั่งซื้อหนังสือได้ในราคาลดพิเศษ 269 ​​โครูนาเช็ก .[/button]

[สีของปุ่ม=”เช่น ดำ แดง น้ำเงิน ส้ม เขียวอ่อน" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target="“]คุณสามารถซื้อเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ได้ใน iBoostore ในราคา €7,99[/button]

แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.