ออนเดรจ โฮลซ์แมน Tim Cook ซีอีโอของ Apple เข้าร่วมการประชุมเทคโนโลยี Goldman Sachs เมื่อวันอังคารและตอบคำถามเกี่ยวกับ Apple ในระหว่างการกล่าวเปิดงาน เขาพูดคุยเกี่ยวกับนวัตกรรม การเข้าซื้อกิจการ การค้าปลีก การดำเนินงาน และอื่นๆ อีกมากมาย...
เป็นที่เข้าใจได้ว่า Cook ยังได้รับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในอนาคตของบริษัทในแคลิฟอร์เนีย แต่โดยปกติแล้วเขาปฏิเสธที่จะตอบคำถามเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้ปิดบังเรื่องอื่นๆ เช่น การออกแบบหรือการขายผลิตภัณฑ์
การประชุมเทคโนโลยี Goldman Sachs สะท้อนหลายสิ่งที่ Cook ได้กล่าวไว้แล้ว ในการเรียกผู้ถือหุ้นครั้งสุดท้ายแต่คราวนี้เขาไม่ได้พูดสั้นๆ และพูดถึงความรู้สึกของตัวเอง
เกี่ยวกับสถานะเครื่องบันทึกเงินสด พารามิเตอร์ทางเทคนิค และผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
มันเริ่มต้นด้วยสถานะของเครื่องบันทึกเงินสด ซึ่งล้นหลามไปที่ Apple อย่างแท้จริง คุกถูกถามว่าอารมณ์ในคูเปอร์ติโนค่อนข้างหดหู่หรือไม่ “แอปเปิลไม่ได้เป็นโรคซึมเศร้า เราตัดสินใจอย่างกล้าหาญและทะเยอทะยานและระมัดระวังทางการเงิน” คุกอธิบายให้ผู้ฟังฟัง “เราลงทุนในการค้าปลีก การจัดจำหน่าย นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การพัฒนา ผลิตภัณฑ์ใหม่ ห่วงโซ่อุปทาน การซื้อบริษัทบางแห่ง ฉันไม่รู้ว่าสังคมที่หดหู่สามารถจ่ายสิ่งนี้ได้อย่างไร'
หลายๆ คนเช่น Apple แนะนำว่าบริษัทควรผลิตผลิตภัณฑ์อะไร ตัวอย่างเช่น iPhone ที่ใหญ่กว่าหรือ iPad ที่เร็วกว่าควรจะมา อย่างไรก็ตาม Tim Cook ไม่สนใจเรื่องพารามิเตอร์
[do action=”quote”]สิ่งเดียวที่เราจะไม่ทำคือผลิตภัณฑ์เส็งเคร็ง[/do]
“ก่อนอื่น ฉันจะไม่พูดถึงสิ่งที่เราอาจจะทำในอนาคต แต่ถ้าเราดูที่อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ บริษัทต่างๆ ได้ต่อสู้กันในสองด้านในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นั่นคือ ข้อมูลจำเพาะและราคา แต่ลูกค้าสนใจประสบการณ์นี้มากกว่ามาก ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะรู้ความเร็วของโปรเซสเซอร์ Axe หรือไม่” ผู้บริหาร Apple มั่นใจ "ประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นกว้างกว่าสิ่งที่สามารถแสดงได้ด้วยตัวเลขเพียงตัวเดียวเสมอ"
อย่างไรก็ตาม Cook เน้นย้ำว่านี่ไม่ได้หมายความว่า Apple ไม่สามารถสร้างสิ่งที่ไม่มีอยู่ในขณะนี้ได้ "สิ่งเดียวที่เราไม่เคยทำคือผลิตภัณฑ์เส็งเคร็ง" เขาพูดอย่างชัดเจน “นั่นเป็นศาสนาเดียวที่เรานับถือ เราต้องสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ กล้าหาญ และทะเยอทะยาน เราปรับแต่งทุกรายละเอียด และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราได้แสดงให้เห็นว่าเราสามารถทำเช่นนี้ได้จริงๆ"
เกี่ยวกับนวัตกรรมและการเข้าซื้อกิจการ
“มันไม่เคยแข็งแกร่งกว่านี้ เธออินกับ Apple มาก” Cook พูดคุยเกี่ยวกับนวัตกรรมและวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องในสังคมแคลิฟอร์เนีย "มีความปรารถนาที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลก"
จากข้อมูลของ Cook สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมโยงสามอุตสาหกรรมที่ Apple มีความเป็นเลิศเข้าด้วยกัน “Apple มีความเชี่ยวชาญในด้านซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และบริการ รูปแบบที่ถูกสร้างขึ้นในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ซึ่งบริษัทหนึ่งมุ่งเน้นไปที่สิ่งหนึ่งและอีกสิ่งหนึ่งไปยังอีกสิ่งหนึ่งใช้ไม่ได้อีกต่อไป ผู้ใช้ต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นในขณะที่เทคโนโลยีอยู่เบื้องหลัง เวทมนตร์ที่แท้จริงเกิดขึ้นโดยการเชื่อมต่อทรงกลมทั้งสามนี้เข้าด้วยกัน และเรามีความสามารถในการสร้างเวทมนตร์ได้" กล่าวคือผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจากสตีฟ จ็อบส์
[do action=”citation”]ด้วยการเชื่อมโยงระหว่างซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และบริการ เราจึงมีโอกาสที่จะทำสิ่งมหัศจรรย์[/do]
ในระหว่างการแสดง Tim Cook ไม่ลืมเพื่อนร่วมงานที่สนิทที่สุดของเขา เช่น ชายที่มีอันดับสูงสุดของ Apple “ฉันเห็นดวงดาวเพียงลำพัง” คุกกล่าว เขาบรรยายถึง Jony Ive ว่าเป็น "นักออกแบบที่ดีที่สุดในโลก" และยืนยันว่าตอนนี้เขากำลังมุ่งเน้นไปที่ซอฟต์แวร์ด้วย "Bob Mansfield เป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านซิลิคอน ไม่มีใครปฏิบัติการระดับจุลภาคได้ดีไปกว่า Jeff Williams" เขาพูดกับเพื่อนร่วมงานของเขา Cook และยังกล่าวถึง Phil Schiller และ Dan Ricci ด้วย
การเข้าซื้อกิจการต่างๆ ที่ Apple ทำนั้นเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมของ Apple เช่นกัน อย่างไรก็ตาม บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นเพียงบริษัทเล็กๆ เท่านั้น ส่วนบริษัทใหญ่ๆ ก็ถูกข้ามไปในคูเปอร์ติโน “หากเรามองย้อนกลับไปในช่วงสามปีที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยแล้วเราจะซื้อบริษัทเดือนเว้นเดือน บริษัทที่เราซื้อมีคนที่ฉลาดเป็นแกนหลัก ซึ่งเราย้ายไปที่โครงการของเราเอง" Cook อธิบาย โดยเปิดเผยเพิ่มเติมว่า Apple กำลังมองหาบริษัทขนาดใหญ่มาดูแลด้วย แต่ก็ไม่มีใครให้สิ่งที่ต้องการได้ “เราไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องเอาเงินไปซื้อของเพียงเพื่อผลตอบแทน แต่หากมีการเข้าซื้อกิจการจำนวนมากที่เหมาะกับเรา เราก็จะลุยไป"
เกี่ยวกับคำว่า border สินค้าราคาถูก และการกินเนื้อคน
"เราไม่รู้จักคำว่า 'เขตแดน'" คุกกล่าวอย่างตรงไปตรงมา “นั่นเป็นเพราะสิ่งที่เราสามารถทำได้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา และมอบสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการให้กับผู้ใช้” Cook ตามมาด้วยตัวเลขยอดขาย iPhone เขาตั้งข้อสังเกตว่าในจำนวน iPhone 500 ล้านเครื่องที่ Apple ขายตั้งแต่ปี 2007 ถึงปลายปีที่แล้ว มียอดขายมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้วเพียงปีเดียว “มันเป็นเหตุการณ์ที่พลิกผันอย่างเหลือเชื่อ... นอกจากนี้ นักพัฒนายังได้รับประโยชน์เช่นกัน เพราะเราได้สร้างระบบนิเวศที่ยอดเยี่ยมที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการพัฒนาทั้งหมด ตอนนี้เราได้จ่ายเงินให้กับนักพัฒนาไปแล้วมากกว่า 8 พันล้านดอลลาร์” คุกผู้อวดดีที่ยังคงมองเห็นศักยภาพมหาศาลในโลกมือถือ เรียกได้ว่าเป็น "สนามที่เปิดกว้าง" จึงไม่คิดถึงขอบเขตใดๆ เลย แต่ยังมีพื้นที่สำหรับการพัฒนาอยู่
เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีราคาไม่แพงมากขึ้นสำหรับตลาดที่กำลังพัฒนา Cook ต้องย้ำอีกครั้งว่า: "เป้าหมายหลักของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม" อย่างไรก็ตาม Apple พยายามเสนอผลิตภัณฑ์ที่ราคาถูกกว่าให้กับลูกค้า Cook ชี้ถึงการลดราคา iPhone 4 และ 4S หลังจากเปิดตัว iPhone 5
“ถ้าคุณดูประวัติของ Apple แล้วลองซื้อ iPod แบบนั้น ตอนที่ออกมาราคา 399 เหรียญสหรัฐ” วันนี้คุณสามารถซื้อ iPod shuffle ได้ในราคา 49 ดอลลาร์ แทนที่จะลดราคาสินค้า เราสร้างผลิตภัณฑ์อื่นๆ ด้วยประสบการณ์ที่แตกต่าง ประสบการณ์ที่แตกต่าง" Cook เปิดเผย โดยยอมรับว่าผู้คนถามว่าทำไม Apple ไม่ผลิต Mac ด้วยราคาต่ำกว่า 500 หรือ 1000 เหรียญสหรัฐ “จริงๆ แล้วเรากำลังดำเนินการเรื่องนี้อยู่ เพียงแต่เราได้ข้อสรุปว่าเราไม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในราคานั้นได้ แต่เราทำอะไรแทน? เราคิดค้นไอแพด บางครั้งคุณเพียงแค่ต้องมองปัญหาให้แตกต่างออกไปเล็กน้อย และแก้ไขด้วยวิธีที่ต่างออกไป"
หัวข้อการกินเนื้อคนเกี่ยวข้องกับ iPad และ Cook ได้ทำวิทยานิพนธ์ของเขาซ้ำอีกครั้ง “เมื่อเราเปิดตัว iPad ผู้คนบอกว่าเราจะฆ่า Mac แต่เราไม่คิดมากเกี่ยวกับมัน เพราะเราคิดว่าถ้าเราไม่กินมัน คนอื่นก็จะคิดแบบนั้น"
ตลาดคอมพิวเตอร์มีขนาดใหญ่มากจน Cook ไม่คิดว่าการกินเนื้อคนควรจำกัดอยู่แค่บน Mac หรือแม้แต่ iPad (ซึ่งอาจแย่งชิงจาก iPhone) ตามที่ CEO กล่าวไว้ Apple ไม่มีอะไรต้องกังวล ข้อกังวลจะได้รับการพิสูจน์ก็ต่อเมื่อการกินเนื้อคนเป็นปัจจัยหลักที่ขัดขวางการตัดสินใจ “หากบริษัทเริ่มตัดสินใจโดยอาศัยความสงสัยในการกินเนื้อคนในตัวเอง มันก็เป็นหนทางสู่นรก เพราะจะต้องมีคนอื่นอยู่เสมอ”
นอกจากนี้ยังมีการพูดถึงเครือข่ายการค้าปลีกที่กว้างขวาง ซึ่ง Cook ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง เช่น เมื่อเปิดตัว iPad "ฉันไม่คิดว่าเราจะประสบความสำเร็จได้เกือบเท่า iPad หากไม่มีร้านของเรา" เขาบอกกับผู้ฟัง “เมื่อ iPad เปิดตัว ผู้คนคิดว่าแท็บเล็ตเป็นสิ่งที่หนักและไม่มีใครต้องการ แต่พวกเขาสามารถมาที่ร้านของเราเพื่อดูว่าจริงๆ แล้ว iPad ทำอะไรได้บ้าง ฉันไม่คิดว่าการเปิดตัว iPad จะประสบความสำเร็จขนาดนี้หากไม่มีร้านค้าเหล่านี้ซึ่งมีผู้เข้าชม 10 ล้านคนต่อสัปดาห์และเสนอทางเลือกเหล่านี้"
สิ่งที่ Tim Cook ภูมิใจมากที่สุดในปีแรกที่ดำรงตำแหน่งบริษัท
“ผมภูมิใจในตัวพนักงานของเรามากที่สุด ฉันได้รับสิทธิพิเศษในการทำงานทุกวันกับผู้คนที่ต้องการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลก” คุกภูมิใจ -พวกเขาไม่เพียงแต่มาทำหน้าที่ของตนเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่ให้ดีที่สุดในชีวิตอีกด้วย พวกเขาเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุดภายใต้ดวงอาทิตย์ ถือเป็นเกียรติในชีวิตของฉันที่ได้ร่วมงานกับ Apple ในตอนนี้และได้มีโอกาสร่วมงานกับพวกเขา”
อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงแต่พนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ Tim Cook ภูมิใจอีกด้วย ตามที่เขาพูด iPhone และ iPad เป็นโทรศัพท์ที่ดีที่สุดและแท็บเล็ตที่ดีที่สุดในตลาดตามลำดับ "ฉันมองโลกในแง่ดีมากเกี่ยวกับอนาคตและสิ่งที่ Apple สามารถนำมาสู่โลกได้"
คุกยังชื่นชมความห่วงใยของ Apple ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม “ผมภูมิใจที่เรามีฟาร์มโซลาร์ส่วนตัวที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเราสามารถขับเคลื่อนศูนย์ข้อมูลของเราด้วยพลังงานหมุนเวียน 100% ฉันไม่อยากเป็นคนงี่เง่า แต่ฉันรู้สึกแบบนั้น”
เขียนได้ดี ขอบคุณสำหรับบทความ :)
ข้อมูลเกี่ยวกับความจริงที่ว่า Apple จะเปิดร้าน Apple ใหม่ 30 แห่งในปีนี้ซึ่งส่วนใหญ่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา ซึ่งสำหรับฉันดูเหมือนเป็นข้อมูลที่สำคัญมากกว่าการที่ผู้อำนวยการบางคนภูมิใจกับการอนุมัติของพนักงาน (ซึ่งจะ คงไม่ถึงขนาดนั้น :D) หลงทางไปอย่างใด
PS: บางทีฉันอาจมองข้ามไปฉันแค่อ่านบทความเพราะโดยทั่วไปทราบข้อมูลหลายชั่วโมงก่อนที่จะเห็นบทความนี้
PS2: เขียนอย่างสวยงาม ขอบคุณสำหรับบทความ :)
อาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลบางอย่างหายไป ฉันดึงมาจากหลายแหล่งและมีบางอย่างอยู่ทุกที่ ดังนั้นฉันจึงพยายามรวบรวมส่วนใหญ่เข้าด้วยกัน
สำหรับฉันและฉันคิดว่าไม่เพียงแต่สำหรับฉันเท่านั้น Apple จะสร้างผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจริงๆ ก็ต่อเมื่อพวกเขา 1. เห็นด้วยกับผู้ผลิตเกมเกี่ยวกับเวอร์ชันสำหรับ Mac 2. ปรับ Mac ให้เข้ากับสิ่งนี้ ไม่อย่างนั้นฉันก็ชอบ Mac แต่ฉันแค่คิดถึงสิ่งนี้ - เพื่อเล่นเกมที่มีกราฟิกที่ดีและมีรูปแบบการเล่นที่มีความต้องการมากขึ้น