มิชาล ชดันสกี้ ใครไม่ชอบแอพ มีแอพมากกว่าล้านแอพใน App Store ที่ทำให้งานบางอย่างง่ายขึ้นสำหรับเราทุกวัน ช่วยให้เรามีประสิทธิผล ช่วยให้เราแบ่งปันและใช้ข้อมูล และแม้กระทั่งช่วยชีวิตผู้คน หากคุณต้องการบางสิ่งบางอย่าง ก็มักจะมีแอปสำหรับสิ่งนั้น App Store เป็นการเผยแพร่ทางดิจิทัลที่ไม่เหมือนใครซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาแอปพลิเคชันทั้งหมด ซื้อได้อย่างง่ายดาย และติดตามการให้คะแนนของผู้อื่น หรือให้คะแนนของตนเอง
การจัดอันดับ App Store
น่าเสียดายที่ผู้ใช้หลายคนสับสนระหว่าง App Store กับหน้าสนับสนุนและแสดงความคิดเห็นที่ไม่ได้ช่วยใครได้มากนัก ก่อนอื่น โปรดจำไว้ว่าการให้คะแนนและบทวิจารณ์ของคุณใน App Store นั้นไม่ได้มีไว้สำหรับนักพัฒนา แต่สำหรับผู้ใช้รายอื่นที่มักจะตัดสินใจว่าแอปนั้นคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายหรือไม่โดยพิจารณาจากประสบการณ์ของคุณ ดังนั้นเราจึงมีคำแนะนำในการให้คะแนนใน App Store:
- เขียนเป็นภาษาเช็กเสมอ – หากคุณซื้อสินค้าใน Czech App Store ก็ไม่มีเหตุผลใดที่คุณควรเขียนบทวิจารณ์เป็นภาษาอังกฤษ หากคุณคิดว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ต่างชาติอ่านบทวิจารณ์ในทุกประเทศ รวมถึงบทวิจารณ์เล็กๆ น้อยๆ เช่น สาธารณรัฐเช็ก เราจะต้องละเว้นคุณ เฉพาะบางประเทศเท่านั้นที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนา ได้แก่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร หรือฝรั่งเศสและเยอรมนี นี่คือที่มาของรายได้ที่ใหญ่ที่สุดและความคิดเห็นส่วนใหญ่มาจาก ความคิดเห็นภาษาอังกฤษของคุณอาจจะไม่ถูกอ่านโดยนักพัฒนาชาวต่างชาติ ในทางกลับกัน ผู้ใช้ที่ไม่รู้ภาษาอังกฤษจะมีปัญหาในการพิจารณาว่าจริงๆ แล้วคุณเขียนอะไรเกี่ยวกับแอปพลิเคชันนี้ หากคุณต้องการรายงานจุดบกพร่องหรือชื่นชมนักพัฒนา โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรง (ดูด้านล่าง)
- อย่าระบายความคับข้องใจของคุณ – จุดบกพร่องในแอปอาจทำให้หงุดหงิดและทำลายประสบการณ์การใช้แอปทั้งหมดได้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้หลายวิธี นักพัฒนาอาจมองข้ามบางสิ่งบางอย่างไป อาจเป็นข้อผิดพลาดที่หายากซึ่งไม่ปรากฏขึ้นระหว่างการทดสอบเบต้า และอาจเกิดขึ้นเมื่อรวบรวมเวอร์ชันสุดท้ายที่ส่งไปยัง Apple อีกด้วย หากเป็นเช่นนั้น บทวิจารณ์หนึ่งดาวอาจช่วยบรรเทาความคับข้องใจบางส่วนได้ แต่ก็ไม่ได้ช่วยใครเลย โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (ดูด้านล่าง) ที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้จริง และคำติชมของคุณสามารถเปิดเผยปัญหาที่จะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตครั้งถัดไป เฉพาะในกรณีที่คุณติดต่อผู้พัฒนาและเขาไม่แสดงความตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหาแม้ว่าจะส่งไปนานแล้วก็ตาม ดาวดวงหนึ่งก็ถือว่าเหมาะสม ต้องเสียค่าแอพอีกครั้ง ไม่มีเหตุผลสำหรับหนึ่งดาวด้วยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่สามารถให้บริการอัปเดตฟรีได้ตลอดไป และการให้คะแนนของคุณจะไม่สะท้อนถึงคุณค่าที่แท้จริงของแอป เป็นเพียงความหงุดหงิดใจในการชำระเงินเท่านั้น
- ตรงประเด็น – "แอปไม่มีประโยชน์" หรือ "สิ่งที่ยอดเยี่ยมจริงๆ" ไม่ได้บอกผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับแอปมากนัก ไม่มีใครอยากให้คุณเขียนบทวิจารณ์ที่ครอบคลุม แค่ประเด็นหลักเพียงไม่กี่ข้อก็เกินพอแล้ว หากคุณชอบแอปนี้ บอกคนอื่นว่าทำไม (มันดูดี มันมีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมนี้...) ในทางกลับกัน ถ้ามันทำให้คุณผิดหวัง ก็บอกว่ามีอะไรผิดปกติและอะไรที่ขาดหายไป หากเป็นแอปหลอกลวง ให้ชี้แจงให้ชัดเจนว่าเหตุใดผู้อื่นจึงไม่ควรซื้อ ประโยคข้อเท็จจริงเพียงไม่กี่ประโยคก็เพียงพอแล้ว
- เป็นปัจจุบัน – มีการอัปเดตใหม่ที่แก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้คุณหงุดหงิดมาก่อนหรือไม่? บทวิจารณ์ของคุณไม่ได้ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน โปรดแก้ไขเพื่อให้ผู้อื่นไม่สับสนกับข้อบกพร่องที่ไม่ได้อยู่ในแอปอีกต่อไปหรือฟีเจอร์ที่ขาดหายไปซึ่งมีการอัปเดตใหม่รวมอยู่ด้วย ใช้เวลาเพียงนาทีเดียว แม้ว่าคุณจะต้องเปลี่ยนจำนวนดาวก็ตาม
เพิ่มบทวิจารณ์และการให้คะแนน
- เปิด App Store/iTunes และค้นหาแอปที่คุณต้องการให้คะแนน สามารถเพิ่มบทวิจารณ์ได้สำหรับแอปที่คุณซื้อ/ดาวน์โหลดเท่านั้น
- ในรายละเอียดแอปพลิเคชัน ให้เปิดแท็บบทวิจารณ์/บทวิจารณ์และการให้คะแนน แล้วกดปุ่มเขียนบทวิจารณ์
- เลือกจำนวนดาว เลือกหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อสรุปบทวิจารณ์ของคุณ จากนั้นเขียนข้อความบทวิจารณ์แล้วกด ส่ง (ส่ง).
การสื่อสารกับนักพัฒนา
แอพส่วนใหญ่มีหน้าการสนับสนุนโดยเฉพาะ ซึ่งมักจะอยู่ในหน้าของตัวเองหรือหน้านักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณสามารถค้นหาลิงค์ในรายละเอียดแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา ใน iTunes คุณจะพบลิงก์ไปยังไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ใต้ไอคอนแอปพลิเคชันใน App Store ในแท็บ รายละเอียด ที่ด้านล่างสุด (เว็บไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์) คุณจะพบลิงก์โดยตรงไปยังหน้าสนับสนุนได้ในแท็บ บทวิจารณ์/บทวิจารณ์และการให้คะแนน ใต้ปุ่ม การสนับสนุนการตรวจสอบ.
นักพัฒนาแต่ละรายจัดการการสนับสนุนที่แตกต่างกัน บางส่วนจะให้การติดต่อโดยตรงในรูปแบบของที่อยู่อีเมล คนอื่นๆ จัดการการสนับสนุนโดยใช้ฟอรัมฐานความรู้พร้อมตั๋วหรือแบบฟอร์มการติดต่อ หากนักพัฒนาไม่ใช่ชาวเช็ก คุณจะต้องกำหนดปัญหาของคุณเป็นภาษาอังกฤษ อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะไม่สามารถบอกอะไรได้มากนักจากข้อมูล "ข้อขัดข้องของแอป" บอกเราว่าอะไรทำให้แอปขัดข้อง อะไรไม่ทำงานจริงๆ หรืออะไรควรทำงานแตกต่างออกไป ในกรณีที่มีข้อบกพร่อง ควรระบุอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณด้วย
หากคุณพลาดฟีเจอร์ในแอปหรือเห็นว่าควรปรับปรุง ก็สามารถเขียนถึงนักพัฒนาในลักษณะเดียวกันได้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จำนวนมากเปิดกว้างและยินดีที่จะดำเนินการตามคำขอยอดนิยมจากผู้ใช้ในการอัปเดตในอนาคต การสนับสนุนอย่างรวดเร็วบน Twitter มักจะทำงานได้ดีเช่นกัน โดยปกติคุณสามารถค้นหาชื่อบัญชีได้จากเว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์
พยายามแก้ไขปัญหาใดๆ เกี่ยวกับแอปพลิเคชันโดยตรงกับผู้พัฒนาก่อนเสมอ และใช้คะแนนติดลบเป็นทางเลือกสุดท้าย นักพัฒนาไม่สามารถติดต่อกับผู้ใช้ที่ไม่พอใจใน App Store ได้ และพวกเขาก็ไม่สามารถบอกอะไรได้มากจากข้อมูลที่คลุมเครือในบทวิจารณ์ มูฮัมหมัดต้องไปที่ภูเขา ไม่ใช่ทางอื่น
สุดท้ายนี้หากไม่มีวิธีอื่นก็สามารถขอ Apple ได้ เงินกลับแต่ไม่เกินปีละ 1-2 ครั้ง
ทำได้ดีมาก คุณโดนตะปูบนหัวที่นี่ อยากให้ทุกคนได้อ่านแบบนั้นบ้าง สิ่งที่ทำให้ฉันรำคาญที่สุดคือข้อความถึงนักพัฒนาและการประกาศบรรทัดเดียวเช่น "มันไม่มีประโยชน์"
ความคิดเห็นที่ดีที่สุดคือกับ office 365 ใน office นี่กำลังร้องไห้
Black Friday?
หากผู้เขียนคิดว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์นั่งหนุนหลังและรอให้ใครสักคนเขียนถึงพวกเขาและไม่ติดตามปฏิกิริยาของผู้ซื้ออย่างระมัดระวัง แสดงว่าเขาคิดผิดอย่างมาก เหนือสิ่งอื่นใด ผู้ที่มีปฏิกิริยาน้อยจะดูอย่างระมัดระวังมากขึ้น