ปิดโฆษณา
ซปราวี่

Mac App Store เป็นฝันร้ายสำหรับ Apple นักพัฒนา และผู้ใช้

ออนเดรจ โฮลซ์แมน
15

ความสำเร็จของ Apple ขึ้นอยู่กับการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการต่างๆ แต่ถึงแม้จะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีสิ่งอื่น แต่ความแข็งแกร่งของ Apple มักจะอยู่ในระดับที่สูงกว่าและเหนือสิ่งอื่นใดคือเชื่อถือได้มากกว่า ด้วยซอฟต์แวร์และบริการของตัวเอง Apple ประสบกับความล้มเหลวหลายครั้ง และหนึ่งในนั้นกำลังทำลาย Mac App Store โดยพื้นฐานแล้ว

เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจมากเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พวกเขาหยุด ผู้ใช้หลายพันรายสามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันบนเครื่อง Mac ที่ใช้มานานหลายปีได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงแต่ผู้ใช้เท่านั้นที่ประหลาดใจกับข้อผิดพลาดของ Mac App Store ในขนาดมหึมา นอกจากนี้ยังทำให้นักพัฒนาประหลาดใจอย่างมาก และที่เลวร้ายที่สุดคือ Apple นิ่งเฉยต่อปัญหาที่ใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่มีการสร้าง Mac App Store

แอพส่วนใหญ่ที่ขายใน Mac App Store มีใบรับรองบางส่วนหมดอายุซึ่งไม่มีใครเตรียมการไว้ เนื่องจากดูเหมือนว่าแม้แต่นักพัฒนา Apple ก็ไม่ได้คาดหวังสิ่งนี้ จากนั้นปฏิกิริยาก็แตกต่างออกไป - บางทีสิ่งที่แย่ที่สุดก็คือ บทกลอนว่าแอปพลิเคชัน XY เสียหายและไม่สามารถเริ่มทำงานได้ กล่องโต้ตอบแนะนำให้ผู้ใช้ลบและดาวน์โหลดอีกครั้งจาก App Store

มันเปิดขึ้นอีกครั้งสำหรับผู้ใช้รายอื่น ขอ เกี่ยวกับการป้อนรหัสผ่าน Apple ID เพื่อให้สามารถเริ่มใช้แอปพลิเคชันซึ่งใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาจนกระทั่งถึงตอนนั้น วิธีแก้ไขมีหลากหลาย (การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ โดยใช้คำสั่งใน Terminal) แต่เข้ากันไม่ได้กับสิ่งที่ควรจะ "ใช้งานได้" อย่างแน่นอน ปัญหาที่แผนกประชาสัมพันธ์ของ Apple เพิกเฉยได้สำเร็จ ได้จุดชนวนให้เกิดการถกเถียงอย่างดุเดือดในทันที โดยที่ Mac App Store และบริษัทที่อยู่เบื้องหลังได้รับการแก้ไขอย่างเป็นเอกฉันท์

“นี่ไม่ใช่การหยุดทำงานในแง่ที่ว่าผู้ใช้ตระหนักถึงการพึ่งพาแหล่งข้อมูลออนไลน์ ซึ่งแย่กว่านั้นคือ นี่ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ แต่ยังเป็นการละเมิดความไว้วางใจที่นักพัฒนาและลูกค้ามีต่อ Apple” เขาแสดงความคิดเห็น ปิแอร์ เลอโบแปง ผู้พัฒนาสถานการณ์

ตามที่เขาพูด ผู้ใช้และนักพัฒนาไว้วางใจ Apple เมื่อซื้อและติดตั้งแอพว่าพวกเขาจะใช้งานได้ ซึ่งสิ้นสุดลงเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดแอปของตนได้ และนักพัฒนาต้องไม่เพียงแต่ต้องจัดการกับอีเมลหลายสิบฉบับเพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ยังแย่กว่านั้นคือ กำลังดูอยู่เนื่องจากผู้ใช้ที่โกรธแค้นให้หนึ่งดาวในรีวิวเพราะ "แอปนี้จะไม่เปิดอีกต่อไป"

ใน Mac App Store นักพัฒนาไม่มีอำนาจ และเนื่องจาก Apple ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ทั้งหมด หลายคนจึงเลือกเส้นทางหลบหนีและเริ่มเผยแพร่แอปพลิเคชันของตนนอกร้านซอฟต์แวร์ ท้ายที่สุดแล้ว นี่เป็นกลยุทธ์ที่นักพัฒนาหลายคนใช้เนื่องจากปัญหามากมายกับ Mac App Store ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่ละรายการมีเหตุผลที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่เราสามารถคาดหวังได้ว่าการไหลออกนี้จะดำเนินต่อไป

“เป็นเวลาหลายปีที่ฉันประชดแต่มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับ Mac App Store ฉันเดาว่าความอดทนของฉันก็เหมือนกับคนอื่นๆ กำลังจะหมดลง” เขาร้องไห้ si Daniel Jalkut ผู้พัฒนาเครื่องมือสร้างบล็อก MarsEdit เช่น "เหนือสิ่งอื่นใด แซนด์บ็อกซ์และการสันนิษฐานของฉันว่าอนาคตอยู่ใน Mac App Store ได้กำหนดลำดับความสำคัญของฉันในช่วงห้าปีที่ผ่านมา" Jalkut กล่าวเสริม โดยกล่าวถึงปัญหาเร่งด่วนสำหรับนักพัฒนาจำนวนมากในปัจจุบัน

เมื่อ Apple เปิดตัว Mac App Store เมื่อเกือบหกปีที่แล้ว ดูเหมือนว่านี่อาจเป็นอนาคตของแอพ Mac เช่นเดียวกับ iOS แต่ทันทีที่ Apple เข้าสู่ธุรกิจซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป พวกเขาก็จากไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน สำหรับการที่ ตอนนี้ Mac App Store กลายเป็นเมืองร้างแล้ว, Apple เองเป็นผู้รับผิดชอบส่วนใหญ่

“นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับ Apple (ซึ่งไม่ได้อธิบายหรือขออภัย) เช่นเดียวกับปัญหาใหญ่สำหรับนักพัฒนา” เขาเขียน ชอว์น คิงแล้ว ห่วง และถามคำถามเชิงวาทศิลป์: “ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อแอปของคุณหยุดทำงาน คุณเขียนถึงใคร? นักพัฒนาหรือ Apple?”

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว นักพัฒนาบางรายได้เริ่มแสดงรายการแอพของตนบนเว็บเฉพาะกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อบกพร่องใน Mac App Store จะไม่รบกวนการดำเนินงานของพวกเขา และพวกเขาจะสามารถควบคุมได้ อย่างไรก็ตาม การพัฒนาหรือจำหน่ายนอก Mac App Store ไม่ได้เป็นอย่างนั้น หากคุณไม่มีแอปพลิเคชันนี้ใน Apple Store คุณจะไม่สามารถวางใจในการใช้งาน iCloud, Apple Maps และบริการออนไลน์อื่น ๆ ของ Apple ได้

“แต่ฉันจะเชื่อถือ iCloud หรือ Apple Maps ได้อย่างไร ในเมื่อฉันไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าจะใช้แอปที่เข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้ ราวกับว่าบริการเหล่านี้ไม่ได้มีชื่อเสียงเสื่อมเสียอยู่แล้ว (…) Apple ต้องขอโทษนักพัฒนาทุกคนที่ไว้วางใจให้ Mac App Store ใช้งาน และต้องใช้เวลานานกับการสนับสนุนลูกค้าเพียงเพราะ Apple ไร้ความสามารถของ Apple” Daniel Jalkut กล่าวเสริม โดยกล่าวว่าเขาจะไม่มีวันซื้อจาก App Store อย่างเป็นทางการ อีกครั้ง.

Jalkut ไม่เชื่อใน Mac App Store อีกต่อไป ตัวเขาเองมองเห็นปัญหาในปัจจุบันเหนือผลที่ตามมาทั้งหมดที่จะส่งผลกระทบต่อร้านซอฟต์แวร์ในอนาคตและอาจจะไม่เป็นประโยชน์ต่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่ที่ Apple พวกเขาจะไม่แปลกใจเมื่อนักพัฒนาเริ่มออกจาก Mac App Store หลายปีหลังจากที่พวกเขาขมวดคิ้ว

“Apple จะต้องเปลี่ยนลำดับความสำคัญของ Mac App Store หรือปิดมันทั้งหมด” เขียน ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม Craig Hockenberry ผู้พัฒนาแอป xScope ไม่พอใจที่ Apple ผลักดันโอกาสในการพัฒนาไปยัง iOS ในขณะที่ Mac ไม่ได้สนใจเขาเลย นักพัฒนา Mac ไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือได้เกือบเท่ากับเครื่องมือ "มือถือ" และ Apple ก็ไม่ได้ช่วยเหลือพวกเขาเลย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเขาสัญญาไว้มากมายสำหรับพวกเขา - TestFlight สำหรับการทดสอบแอปพลิเคชันที่ง่ายดายซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนพื้นฐานของการพัฒนา แต่ในขณะเดียวกันก็มีบางสิ่งที่ไม่ง่ายเลยที่จะทำเมื่อเผยแพร่ใน Mac App Store เครื่องมือวิเคราะห์ที่นักพัฒนามีบน iOS มานานแล้ว และในกรณีอื่นๆ แม้แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ไม่สามารถเขียนบทวิจารณ์แอปได้เมื่อคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า Apple ก็แสดงให้เห็นว่า iOS นั้นเหนือกว่า

จากนั้นเมื่อสาระสำคัญของร้านค้าทั้งหมดซึ่งประกอบด้วยการดาวน์โหลดการติดตั้งและการเปิดแอปพลิเคชันอย่างง่ายดายหยุดทำงานความขุ่นเคืองก็เป็นธรรม “Mac App Store ควรจะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น แต่ก็ถือเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่เช่นกัน ไม่เพียงแต่ถูกละทิ้ง แต่บางครั้งฟังก์ชันก่อนหน้านี้ก็หยุดทำงาน" เขาเขียน ในบล็อกโพสต์ที่มีการเชื่อมโยงอย่างกว้างขวาง Michael Tsai ผู้พัฒนาซึ่งรับผิดชอบ เช่น แอปพลิเคชัน SpamSieve เป็นต้น

John Gruber บล็อกเกอร์ชื่อดังของ Apple ข้อความของเขา เขาแสดงความคิดเห็น ชัดเจน: "คำหยาบ แต่ฉันไม่เห็นว่าใครจะไม่เห็นด้วย"

ทั้งนักพัฒนาและผู้ใช้ไม่สามารถเห็นด้วยกับ Tsai ได้ ในขณะที่นักพัฒนาคำนวณในบล็อกของตนว่าพวกเขาต้องรอกี่วันหรือเดือนเพื่อให้ Apple ตอบกลับเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญในแอปพลิเคชันของตน Mac App Store ก็กลายเป็นฝันร้ายสำหรับผู้ใช้เช่นกัน

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ MobileMe ได้รับการกล่าวถึงอีกครั้งในบริบทนี้ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เนื่องจาก Mac App Store โชคไม่ดีที่เริ่มกลายเป็นบริการที่ไม่เสถียรและใช้ไม่ได้ในทำนองเดียวกัน ไม่สามารถดาวน์โหลดอัปเดตได้ ต้องป้อนรหัสผ่านตลอดเวลา ดาวน์โหลดช้าจนล้มเหลวในที่สุด สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เป็นลำดับของวันใน Mac App Store และทำให้ทุกคนคลั่งไคล้ นั่นคือทั้งหมด - จนถึงตอนนี้มีเพียง Apple เท่านั้นที่ดูเหมือนจะไม่สนใจเลย

แต่หากเขาใส่ใจ Mac มากพอๆ กับที่เขาสนใจอุปกรณ์พกพา Tim Cook ซีอีโอเองก็ย้ำอยู่เรื่อยๆ เขาควรเริ่มดำเนินการกับมัน และไม่ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น คำขอโทษที่กล่าวมาข้างต้นต่อผู้พัฒนาควรมาก่อน หลังจากนั้นจึงปรับใช้ทีมที่มีความสามารถเพื่อแก้ไขปัญหาที่เรียกว่า Mac App Store

แหล่งที่มา
การอภิปราย
หัวข้อ: , , , , , , , , ,

ที่เกี่ยวข้อง



อ่านมากที่สุด บทความ

.